Емпіричне визначення та теорії емоційного інтелекту

На емпіричному рівні ЕІ є вміння керувати емоціями - своїми і іншої людини. У першому випадку мається на увазі саморегуляція з метою більш ефективного вирішення різного роду практичних завдань (наприклад, зниження рівня страху для більш успішного публічного виступу, перехід від роздратованого до більш умиротворення станом для приготування смачної вечері і т.д.) - у другому випадку мета - вплинути на поведінку іншої людини щодо деякого «події» (наприклад, домогтися, щоб він проголосував за певного кандидата на виборах, попередньо викликавши до цього кандидата позитивні емоції). Детальніше див .: Панкратова, 2010 року.
У літературі описаний ряд теорій ЕІ, що пояснюють, чому одні люди вміють краще керувати емоціями, ніж інші. Теорії ЕІ прийнято ділити на змішані моделі і моделі здібностей (див., Напр .: Робертс і ін., 2004). Представники першого напряму стверджують, що управління емоційним станом відбувається за рахунок певного комплексу когнітивних здібностей і особистісних рис. Представники другого напрямку відносять до ЕІ когнітивні здібності, пов`язані з переробкою емоційної інформації. Фундаментальних теорій ЕІ всього три: дві змішані моделі (Д. Гоулман і Р. Бар-Она) і одна модель здібностей (Дж. Мейєра, П. Селовея, Д. Карузо).
Д. Гоулман - один з головних популяризаторів ЕІ і, зокрема, ідеї про те, що електронне видання є ключовим фактором, що визначає успішність в бізнесі. На його думку, ЕІ допомагає «мотивувати себе і протистояти неприємностей, контролювати спонукання і відкладати задоволення, регулювати свій настрій і зберігати здатність мислити, надавати значення і сподіватися» (goleman, 1995, с. 34). Автор виділяє два виміри ( «Я-Інші», «Впізнання-Регуляція»), поєднання яких дає чотири елементи структури ЕІ (Гоулман і ін. 2007- Matthews et al., 2004). Перші два елементи (самосвідомість, самоконтроль) стосуються особистісних навичок, за допомогою яких людина управляє власними емоціями. Другі два елементи (соціальна чуйність, управління відносинами) пов`язані з соціальними навичками - як людина управляє емоціями інших людей і впливає на відносини з ними. Кожен з цих аспектів ЕІ розкривається через набір когнітивних здібностей і особистісних рис: 1. Самосвідомість ( «Я-Впізнання»): емоційний самосвідомість, точна самооцінка, впевненість у собі-2. Самоконтроль ( «Я-Регуляція»): приборкання емоцій, відкритість , адаптивність, воля до перемоги, ініціативність, оптимізм-3. Соціальна чуйність ( «Інші-Впізнання»): співпереживання, ділова обізнаність, предупредітельность- 4. Управління відносинами ( «Інші-Регуляція»): наснагу, вплив, допомога в самовдосконаленні, сприяння змінений ям, врегулювання конфліктів, зміцнення особистих взаємин, командна робота і співпраця.

Р. Бар-Он розглядає ЕІ в ширшому контексті адаптації людини до реального життя. Так, у визначенні ЕІ він зазначає, що це «сукупність некогнітівних здібностей, компетенцій, умінь, які впливають на здатність бути успішним в совладания з вимогами і тиском навколишнього середовища» (Bar-On, 1997, с. 14). При цьому залишається не зовсім зрозумілим, що означає для здатності бути некогнітівних (Matthews et al., 2004). Мабуть, терміном «некогнітівних здатності» автор ще раз хотів підкреслити основну ідею змішаних моделей, в яких ЕІ - когнітивно-особистісний конгломерат. Модель Бар-Она включає в себе наступні п`ять компонентів, кожен з яких оцінюється через набір когнітивних і особистісних субкомпонентов (Bar-On, 1997 Matthews et al., 2004): 1. Внутріособистісний інтелект: поінформованість про свої почуття, впевненість в собі, самоповагу, самоактуалізація і незалежність- 2. Міжособистісний інтелект: емпатія, міжособистісні відносини, соціальна відповідальність- 3. Адаптація: вирішення проблем, оцінка реальності, гібкость- 4. Управління стресом: стійкість до стресу, контроль спонукань. 5. Загальний настрій: щастя, оптимізм.

Порівняння змісту моделей Д. Гоулман і Р. Бар-Она призводить до наступних висновків: 1) самосвідомість по Гоулману те ж саме, що внутрішньоособистісний інтелект по Бар-Ону- 2) самоконтроль по Гоулману включає в себе адаптацію, управління стресом і загальний настрій по бар-Ону- 3) соціальна чуйність і управління відносинами з Гоулману відповідають міжособистісному інтелекту по бар-Ону. Таким чином, ми бачимо, що Гоулман і Бар-Он включають до складу ЕІ одні і ті ж конструкти, але пропонують різну внутрішню структуру ЕІ. Варто відзначити, що обидві моделі ґрунтуються на суб`єктивних уявленнях їх авторів про структуру ЕІ і не мають під собою чітких теоретичних положень про психіці людини в цілому. Гоулман описує управління емоційним станом в рамках конкретних бізнес-завдань (наприклад, допомога у самовдосконаленні, врегулювання конфліктів, командна робота і т.д.), а Бар-Он - в рамках загального процесу адаптації людини. У свою чергу, конструкти, включені цими авторами до складу ЕІ, можна охарактеризувати як глобальні (наприклад, впевненість в собі, самоповага, самоактуалізація) і не завжди достатньо розроблені (наприклад, приборкання емоцій, воля до перемоги, ініціативність, наснагу).

На відміну від авторів змішаних моделей, Дж. Мейер, П. Селовей, Д. Карузо дотримуються більш суворого наукового підходу при вивченні ЕІ (Matthews et al., 2004). У своєму визначенні даного конструкту вони спираються на теоретичне положення про єдність інтелекту і емоцій: ЕІ розглядається як «загальна здатність міркувати про емоції і емоціями підвищувати ефективність мислення» (Mayer et al., 2004, p. 197) або, іншими словами, як особливий вид інтелекту, який обробляє емоції і витягує з них користь. Відповідно до даного підходу, ЕІ включає до свого складу когнітивні здібності, пов`язані з переробкою емоційної інформації. Ці здібності автори відносять до чотирьох «гілкам» ЕІ (ідентифікація емоцій, емоційне сприяння мислення, розуміння емоцій, управління емоціями), які організовані у вигляді ієрархії. Під ієрархією мається на увазі, що кожна наступна «гілка» спирається на попередню. Таким чином, в основі управління емоціями (як зовнішнього індикатора ЕІ) лежать здібності, які стосуються перших трьох «гілкам». Наведемо розшифровку кожної з чотирьох «гілок» ЕІ (Matthews et al., 2004-Mayer et al., 2004): 1. Ідентифікація емоцій - здатність точно виражати і розпізнавати емоції. 2. Емоційне сприяння мислення - здатність визначати емоції, які підвищують ефективність мислення і діяльності. 3. Розуміння емоцій - здатність розуміти склад складних емоцій, переходи однієї емоції до іншої, обставини, що викликають ту чи іншу емоцію. 4. Управління емоціями - здатність зберігати або змінювати свій емоційний стан і емоції іншої людини.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!