Своїм емоціям начальник

Людям завжди було характерно прагнення до успіху, бажання щастя в родині і почуття задоволення від виконуваної роботи. Щоб ми не робили, ми хочемо бути успішними і реалізувати намічені цілі. Викладач Гарвардського університету Д.Големан в своїй книзі «Емоційний інтелект» визначив, що означає бути здатним: успіх людини тільки на 20% залежить від розуму, а на 80% - від уміння управляти емоціями. Хоча деякі вважають цю арифметику просто рекламним трюком, не варто недооцінювати впливу емоційного інтелекту на ефективність вжитих нами дій.

Ні для кого не секрет, що досягнення успіху (в тому числі професійного) залежить не тільки від інтелектуального потенціалу (т.зв. академічного інтелекту). Нерідко люди далеко не блискучих розумових здібностей обходять своїх колег, які показували в навчанні чудові результати, досягають великого успіху і піднімаються значно вище в професійній кар`єрі.

З досліджень випливає, що успіх в більшій мірі залежить не від коефіцієнта інтелекту, а від розумного володіння емоціями, або емоційного інтелекту (EQ) ,. Це наше сприйняття світу, людей, подій, а також наша реакція на все, що в свою чергу впливає на ефективність наших дій. Іншими словами, емоційна інтелектуальність - це вміння визначити свої емоції, а також здатність керувати ними таким чином, щоб досягти поставленої мети. Це відноситься і до відносин між людьми. Людина інтелектуальний емоційно здатний відчути емоції і мотиви поведінки інших і вміло ними керувати.
Д.Големан так визначає деякі здібності людей з емоційним інтелектом.

самосвідомість - знання про свій внутрішній стан, уподобання, можливості. Це правильна самооцінка і віра в себе, свої можливості і навички, знання власної ціни.

саморегулювання - володіння власними емоціями, імпульсами і можливостями, збереження норм поведінки, ввічливість, чесність, гнучкість в мінливих умовах, інноваційність.

мотивація - прагнення до досягнень, активність, ініціатива, оптимістичний підхід до життя, а також підпорядкування емоцій реалізації намічених цілей, що має принципове значення для концентрації уваги, самовладання або творчої роботи.

емпатія - усвідомлення і розуміння почуттів, потреб, мотивів інших людей, розуміння інших і т.зв. політична свідомість, або розуміння емоційної напруги групи і відносин між представниками влади.
Громадські вміння, які складаються з вміння викликати у інших потрібну реакцію, або впливати на інших, вміння досягати розуміння, врегулювати конфлікти, керувати, встановлювати контакти, співпрацювати, працювати в колективі.
Вміле управління емоціями дозволяє легше впоратися з собою у важкі часи, особливо в умовах зростання безробіття. Емоційний інтелект допомагає зберегти віру в себе і рішучість у досягненні мети, пристосовуватися до змін. Кожен успіх - це почуття задоволення і позитивних емоцій, однак, важливо не тільки досягти їх, а й утримати ці почуття. Здатність викликати позитивні емоції не тільки у себе, а й у навколишніх - типове властивість емоційно інтелектуальних людей.

Роботодавці вже давно звертають увагу на емоційний інтелект в управлінні персоналом. На керівних посадах особливо важливі здатність керувати, здорова самооцінка і віра в себе. Менеджер з низькою самооцінкою не буде зацікавлений в навчанні працівника, оскільки буде бачити в ньому загрозу, конкурента. А впевнений в собі керівник стане активно піднімати рівень своїх підлеглих з метою домогтися успіхів фірми.
Для людей, які працюють у відділах продажів або обслуговують клієнтів, ключовим є вміння визначити і зрозуміти потреби інших людей. Крім того, роботодавці хотіли б бачити в своїх співробітниках такі властивості, як комунікативність, здатність активно слухати, пристосовуватися до нових умов, спокійно ставитися до невдач і перешкод, вміння володіти собою, співпрацювати і працювати в команді, вирішувати суперечки і конструктивно реагувати на критику, готовність до підвищення кваліфікації.
Незважаючи на те що, як і кожна особливість людини, емоційний інтелект певною мірою зумовлений генетично і основа для повного використання вродженого потенціалу закладається в дитинстві, багато необхідні якості можна в собі виховати і розвинути. Ефективними способами для цього є тренінги та семінари з використанням методик, що розвивають творче мислення, колективне рішення завдань, ділові ігри, мозковий штурм, робота з камерою, ігри, що розвивають креативність і т.д.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!