Емоційний інтелект: проблема розуміння емоцій

В даний час вивчення емоційних явищ відійшло на другий план у порівнянні з пізнавальними процесами. Темі емоцій зараз присвячується значно менше досліджень. Але досить недавно з`явилася нова область для дослідження, названа американськими психологами "Емоційним інтелектом" і зачіпає проблеми розуміння емоцій. Ця тема знаходиться на стику вивчення двох областей: мотиваційних і пізнавальних процесів. Вона також представляє особливий інтерес для вивчення регуляционной сфери, так як розуміння емоцій дає можливості для регуляції діяльності. Таким чином, проблема розуміння емоцій об`єднує всі три сфери психічного: мотиваційна (емоції), когнітивна (мислення, розуміння), регуляционная (управління, контроль).

Розгляд емоційного інтелекту з позицій діяльнісного підходу дає нові можливості для вивчення процесів і механізмів розуміння емоцій. Успішність вирішення завдання на розуміння емоцій залежить від наступних факторів: 1) усвідомлення переживань, 2) назва, позначення емоції, стану, 3) відволікання від переживань і перемикання на причину емоції, предмет переживання, 4) виділення значущих якостей, властивостей об`єкта, 5) усвідомлення мотиву.

Від того, в якій ситуації відбувається отримання інформації про емоції, буде залежати особливість аналізу цієї інформації (повнота і об`єктивність) і розуміння емоцій.

Можна виділити три основні форми отримання інформації:

1) Безпосереднє спостереження, коли в основному присутня візуальна (образна) складова. Повнота інформації: спостерігач може бачити події, що відбуваються і вираз обличчя людини, що зазнає вплив ситуації.

2) Інформація подається у формі тексту (офіційного або художнього). Тут представлений символічний компонент, який згодом переводиться в образний і далі йде розумовий процес.

3) Змішана форма: діалог, коли здійснюється безпосереднє сприйняття людини і обмін інформацією в мовній формі.

Ще одним необхідним моментом при вивченні емоційного інтелекту є форма розуміння. Можна виділити наступні форми розуміння емоцій: ідентифікація (розуміння-впізнавання), інтерпретація (розуміння-гіпотеза), створення цілісної структури розуміння (розуміння-об`єднання).

Емоційний інтелект як одна з розумових здібностей може змінюватися протягом життя, тренуватися і розвиватися. Від ступеня розвитку цієї здатності залежать успішна адаптація і взаємодія з навколишнім світом суб`єкта.

Отже, емоції відображають ставлення людини до різних сфер життя і до самого себе, а інтелект як раз і служить для розуміння цих відносин. Отже, емоції можуть бути об`єктом інтелектуальних операцій. Ці операції здійснюються у формі вербалізації емоцій, заснованої на їх усвідомленні і диференціювання. Таким чином, по Горскова, емоційний інтелект - це здатність розуміти відносини особистості, що репрезентується в емоціях, і керувати емоціями на основі інтелектуального аналізу і синтезу.

Кумскова Т.М.