Нові методи оцінки персоналу при прийомі на роботу

Дана стаття присвячена трьом новим, спірним методам оцінки претендентів на роботу. Будуть розглянуті наступні методи оцінки - поліграф або детектор брехні, графологічний аналіз, тести емоційного інтелекту.

Поліграф, або детектор брехні

Поліграф - це пристрій, що вимірює різні показники вегетативної нервової системи, фізіологічні реакції організму, - частоту серцевих скорочень, рівень потовиділення. Теоретично ці автономні реакції «видадуть» вас, якщо ви говорите неправду. Поліграф приєднується до тіла за допомогою електронних датчиків, чутливих до таких фізіологічним реакцій. Його використовують в основному для обстеження людей, звинувачених у злочинах (наприклад, після того як в компанії відбулося пограбування), а не для відбору людей на роботу, хоча часом і для вирішення останнього завдання.

Чи дозволяє поліграф домогтися стовідсоткової точності? Ні. Так, за показниками приладу людина може бути визнаний невинним, а в дійсності він зробив якесь злочинне діяння. Вивчаючи моделювання злочину, Федеральне бюро розслідувань (Podlesny Truslow) встановило, що поліграф вірно ідентифікував 84,7% з групи винних і 94,7% - з групи невинних. Бешор і Реп (Bashore Rapp) вважають, що дані приладу необхідно доповнювати відомостями, отриманими в результаті використання альтернативних методів, що вимірюють електричну активність мозку. Останні, на думку авторів, будуть особливо ефективні при визначенні факту приховування інформації винними особами. Багато психологів скептично ставляться до наукової цінності поліграфа, вважаючи, що людина може навчитися «обманювати» його (Iacono Lykken). У 1988 р президент Рейган підписав білль, що забороняє повсюдне використання поліграфів для попереднього відсіювання претендентів на роботу в недержавному секторі. Однак Хонтс (Honts) зазначає, що застосування цього приладу в органах федерального уряду стає все більш поширеним. Поліграф широко застосовується при наймі працівників в органи національної безпеки і правоохоронні структури.

графологічний аналіз

Графологічний аналіз (вивчення специфіки почерку) - популярний метод відбору персоналу в Європі. Суть його полягає в наступному: людина, що володіє спеціальною підготовкою в почерковедении (Графолог), вивчає зразки почерку кандидата. Орієнтуючись на такі фактори, як специфічне накреслення, нахил і величина букв, натиск ручки або олівця, він робить висновок про особистісні особливості оцінюваного. Потім результати аналізу співвідносяться з критеріями успішного виконання роботи.

Рафаелі і Клімоскі (Rafaeli Klimoski) провели дослідження, в якому запропонували 20 графологам проаналізувати різні почерки, а потім співвіднесли отримані дані з трьома видами критеріїв - оцінками начальства, самооцінками і рівнем продажів. Хоча автори виявили деяку узгодженість оцінок графологов (це означає, що, аналізуючи почерки, ці фахівці орієнтувалися на одні і ті ж ознаки), проте вони не корелювали з жодним з критеріїв. Бен Шакар і ін. (BenShakar et al.) Наводять дані про те, що прогнози графологов про успішність роботи банківських службовців зі статистичної точки зору були рівні випадковим. Як показують дослідження, по почерку можна судити про емоційний стан, наприклад про стрес (Keinan EilatGreenberg), проте здатність графології прогнозувати професійні успіхи не отримала емпіричного підтвердження.

Тести емоційного інтелекту

З недавнього часу увагу психологів виявилося звернуто на те, що традиційно вважається «тонкої» матерією індивідуальних відмінностей, - настрій, почуття і емоції. Багато років причетність цих конструктів до професійної сфери відкидалася. Вони розглядалися як тимчасові перешкоди для взаємозв`язку здібностей (наприклад, інтелекту) і діяльності. Однак тепер ми починаємо усвідомлювати, що настрій, почуття і емоції грають важливу роль у професійній діяльності, адекватну тій, яку вони відіграють у житті людини в цілому. Салов і Майер стали першими використовувати поняття емоційний інтелект (Salovey Mayer, 1990).

Передбачається, що люди розрізняються в тому, як вони справляються зі своїми емоціями. Людина, хто чинить таке ефективно, володіє емоційним інтелектом. Деякі теоретики вважають, що емоції знаходяться в сфері інтелекту, і пропонують не розглядати «емоції» і «інтелект» як незалежні або суперечать один одному поняття. Гоулман (Goleman) виділяє п`ять параметрів емоційного інтелекту. Перші три розцінюються як внутріособистісні, а останні два - як міжособистісні.

1. Усвідомлення своїх емоцій. Самосвідомість, розпізнавання виникають почуттів - наріжний камінь емоційного інтелекту. Здатність стежити за своїми почуттями є необхідною умовою психологічної проникливості і розуміння себе.

2. Управління своїми емоціями. Управління почуттями, що забезпечує їх адекватність, - це здатність, заснована на самосвідомості. Люди, у яких ця здатність розвинена недостатньо добре, схильні до дистресу, а ті, у кого вона розвинена добре, більш стійкі до життєвих труднощів.

3. самомотивація. Управління емоціями в прагненні до певної мети є суттєвою частиною зосередженості, самомотивації і творчості. Люди, що володіють цією здатністю, більш продуктивні і ефективні у всіх своїх починаннях.

4. Розпізнавання емоцій інших людей. Емпатія - фундаментальний «людський навик». Що володіють нею люди більш чуйні до тонким соціальним сигналам, що вказує на потреби оточуючих. Цей навик робить їх хорошими працівниками в сфері опіки та догляду, наприклад медсестрами і соціальними працівниками.

5. управління відносинами. Мистецтво соціальних відносин - це в значній мірі здатність керувати емоціями інших людей. Люди, що володіють такою здатністю, добре справляються з завданнями, які передбачають неконфликтное взаємодія з оточуючими.

Гоулман наступним чином розмежовує людей, що володіють (в традиційному розумінні) високим інтелектом (т. Е. Когнітивними здібностями), і тих, у кого розвинений емоційний інтелект. Перші честолюбні, продуктивні, емоційно стримані, не проявляють експресії, отстраненни- другі - соціально орієнтовані, приємні в спілкуванні і життєрадісні. У відносинах з оточуючими вони співчувають і турботу, задоволені собою, іншими та своїм соціальним оточенням. Ці якості властиві тим, хто є «полярними» типажами. Однак для більшості з нас характерно поєднання традиційного і емоційного інтелекту, тільки кожен з цих конструктів привносить свої риси в особистість людини. Гоулман вважає, що «з двох видів інтелекту емоційний привносить значно більше якостей, які роблять нас повноцінними людьми» (Goleman).

Оскільки поняття емоційного інтелекту було запропоновано зовсім недавно, нам відомо про нього небагато. У нас поки немає перевірених тестів або опитувальників для його оцінки, хоча спроби в цьому напрямку вже зроблені (наприклад, Goleman, Weisinger). Крім того, спірним залишається питання і про те, чи є емоційний інтелект самостійним конструктом (Barrett) або його можна розглядати в рамках теорії особистості. Як відомо, поняття особистості та емоцій частково збігаються, хоча і не є ідентичними. Поки в психології не винесено остаточного вердикту про наукове статус емоційного інтелекту, який, безумовно, неможливо зрозуміти в рамках І / О психології. В одному з небагатьох практичних досліджень останнього часу Фокс і Спектор (Fox Spector) отримали дані про те, що емоційний інтелект позитивно пов`язаний з успішністю проходження інтерв`ю при прийомі на роботу. Будемо сподіватися, що в найближчому майбутньому зв`язок емоційного інтелекту з успішністю професійної діяльності буде вивчена більш ретельно.