Емоційний інтелект - що це?

Ні для кого не секрет що коефіцієнт інтелекту IQ не є показником успіху - як приклад шкільні вчителі або викладачі економіці в інституті, та й взагалі цей показник iq всього лише система оцінки тільки декількох критеріїв розуму, але не успіху. Так наприклад існує суспільство потрійний дев`ятки, міжнародна організація, яка бере в члени тільки тих, хто може довести, що їх коефіцієнт інтелекту знаходиться на рівні верхньої однієї тисячної населення, тобто, вище, ніж у 99,9% всіх людей. При цьому до цього товариства входять найрізноманітніший контингент людей, починаючи від власників великого бізнесу і закінчуючи збирачами сміття, держ службовцями, і працівниками фізичного, а не як не розумової праці - вобщем багато з них далеко не багаті і соціально успішні.

Тому на початку 80-х була висунута теорія про множині інтелекті в яку входило і таке поняття, як емоційний інтелект. Емоційний інтелект це група ментальних здібностей, які сприяють усвідомленню і розумінню власних емоцій і емоцій оточуючих, що дозволяє ефективно взаємодіяти і впливати на навколишній світ, за допомогою інших людей. Популяризував емоційний інтелект Деніел Гоулман, він створив чотирьох-факторну модель яка відображає основні чинники емоційного інтелекту. Цими факторами є:

1. Самосвідомість.
2. Самоконтроль.
3. Соціальна чуйність.
4. Управління відносинами.

Першим (і найважливішим) чинником в моделі Гоулман є самосвідомість. Цей фактор відображає здатність людини усвідомлювати свої власні емоції і причини їх виникнення - тобто здатність людини до взаємодії зі своєю підсвідомістю. Наприклад, всі ми ходили в школу, але при цьому ніхто ніколи не замислювався чому одні люди вважали за краще сідає на останні ряди, а інші на перші. На останніх рядах воліють сідає нервові невпевнені в собі особистості, основна ідея яких полягає в тому що б закритися, сховатися від викладача. У той же час на перших партах сідають надто самовпевнені, активні особи, схильні прямо таки "розстріляти" викладача питаннями. Процес "пізнання себе" може виявитися не таким простим як здається, в першу чергу тому що більшість наших емоцій має під собою певну психологічну причину яка побічно впливає на нашу поведінку. Також існує велика кількість захисних механізмів психіки, наприклад - більшість людей звикли заперечувати свої недоліки замість того щоб визнавати їх.

Так наприклад деякі люди бояться виступати публічно пояснюючи це тим що вони просто не хочуть цим займатися, вони бояться зізнатися що вони цього бояться, бояться публіки, бояться зганьбитися перед великим кількість людей, в даному випадку емоцією є страх, а його причиною є невпевненість в собі . Усвідомлення, а найголовніше визнання причини виникнення тієї чи іншої емоції дасть людині можливість коригування цієї емоції, і подолання власного страху - що призводить до дії і результату.

Другий фактор емоційного інтелекту - самоконтроль. Якщо ви усвідомлюєте те як ви працюєте, то так чи інакше ви починаєте собою керувати, прямо (це коли ви зціпивши зуби робите те чого боїтеся) або побічно (впливаєте на деяких людей які в змозі допомогти вам, або змусити вас зробити перший крок). Цей фактор тісно пов`язаний з першим. Перший фактор дозволяє вам знайти свої "кнопки", натискаючи на які ви отримуєте необхідний вам результат, а другий допомагає вам їх натискати. Можна називати його ще силою волі, дисципліною.

Третій фактор - соціальна чуйність - вміння спілкуватися. Основна ідея цього фактора полягає в усвідомленні емоцій оточуючих нас людей. Всі ми подаємо якісь невербальні сигнали в процесі спілкування, часте моргання, глибоке дихання, низький або високий голос, всі ці сигнали говорять про те що людина відчуває певні емоції. Помічаючи (калібруючи) сигнали співрозмовника, які він сам може навіть не усвідомлювати, Ви можете ефективно спілкуватися з ним, впливати на нього, підбираючи найбільш підходящі його емоційному стану слова і жести. Однак тут слід зазначити один нюанс. Ви повинні враховувати що "Вони" думають не обов`язково так як "Ви". Так наприклад трудомістке робоче завдання вимагає великої кількості часу і сил може сприйматися одним працівником як проблема, що викликає нервову напругу, а іншим як можливість показати начальству на що він здатний. Ви повинні чітко розуміти з ким ви "маєте справу" інакше ви ризикуєте зробити помилкові висновки на рахунок аналізованої особистості і її мотивів.

Четвертий і останній фактор eq - управління відносинами. Якщо ви розумієте як працюють інші, знаєте їх "кнопки", ви можете впливати на них. Ви можете допомогти їм подолати свої страхи і розвинутися. Або навпаки ви можете використовувати їх в своїх власних корисливих цілях. Однак як уже зазначалося вище вам необхідно чітко усвідомлювати як "працює" людина на якого ви намагаєтеся впливати, інакше ви ризикуєте отримати непередбачувані результати. Ось чому хороші маніпулятори досягають успіху, але їх не люблять - вони ефективно використовують інших людей, в своїх цілях.

Емоційний інтелект важливий в першу чергу для управлінців в сфері інтелектуальної праці. Кожен працівник має свій характер, свій темперамент, свої інтереси і свій погляд на реальність, відповідно до кожного працівника необхідний індивідуальний підхід для впливу на нього з метою максимізації ефективності його праці. Керівник здатний розуміти потреби своїх підлеглих зможе не тільки підвищити ефективність підприємства, а й завоює повагу і лояльність його працівників, а це є одним з основних чинників успішності в сучасному бізнесі.

У висновку слід зазначити що емоційний інтелект важливий не тільки в плані досягнення вершин кар`єрних сходів, але і в плані міжособистісних і любовних відносин. Бо якщо ви здатні усвідомити свої власні емоції ви можете не тільки пояснити вашій половинці чого вам не вистачає для щастя, а й дати їй те, чого бажає вона.

Інформація по темі
як порозумнішати
самопізнання
Основні правила спілкування
Про мозок
Сам собі господар
Як подолати сором`язливість
Як навчитися вирішувати свої проблеми
Як навчитися спілкуватися?