Емоційний інтелект і способи його розвитку

Емоційний інтелект - розуміння емоцій оточуючих і в той же час розуміння того, як відбувається навколо впливає на ваші власні емоції. Наприклад, якщо у вас низький емоційний інтелект, то ви не зрозумієте, що через вас люди відчувають себе нікчемними, неспроможними, злими, засмученими або винними.

Якщо межі розширення звичайного інтелекту - питання спірне, то емоційний, безсумнівно, можна розвивати без обмежень. Емоційний інтелект, на відміну від інших здібностей людини, дозволяє сприймати соціальну динаміку, тобто те, що відбувається в процесі спілкування.

Розвиваючи емоційний інтелект, ви також підвищуєте соціальну свідомість, а це допомагає створювати особистий магнетизм. Отже, теоретично кожен може стати магнетичної, привабливою особистістю. Ви будете притягати людей тим, що відчуваєте їх, тобто для вас важлива аудиторія, а не власна особистість.

Емоційний інтелект вловлює, як радар, особливості ситуації та інтерпретує поведінку оточуючих, їх наміри, емоційний стан і бажання спілкуватися. Але іноді виникають «білі плями», коли ми або неправильно оцінюємо ситуацію, або взагалі не розуміємо, що відбувається.

Наприклад, якщо ви підійдете до людини і почнете йому нахвалювати свою чудову компанію, абсолютно не цікавлячись, хоче він слухати це чи ні, значить, ви неправильно оцінили ситуацію. Або: якщо ваші слова засмутили людини, а ви навіть не зрозуміли цього, значить ваш «радар» не впорався із завданням.

Як підвищити емоційний інтелект

У цій статті ми поговоримо про вміння орієнтуватися в тій чи іншій ситуації, тобто зчитувати інформацію з «радара». У цьому вам допоможуть наступні ефективні інструменти.

- Простір: яка просторова картина ситуації?
- Поведінка: що ви спостерігаєте навколо?
- Уміння відчувати ситуацію: що відбувається?
- Слова і символи: як інтерпретувати ті чи інші сигнали?

простір

Люди існують в просторі. По тому, як вони це роблять, можна багато про них дізнатися. Наприклад, увійшовши в кімнату, подивіться, як люди розташувалися - вільно чи ні, хто з них нахилився вперед, а хто - відкинувся назад, що ще можна виділити.

Просторове розташування сприяє діловій атмосфері, вселяє спокій або створює напругу, натягнутість, або це данина традиції?

Людям зручно або вони відчувають дискомфорт? Атмосфера доброзичлива чи ні? Хто де сидить і чому? Чи завжди керівник сидить на чолі столу? Де б ви хотіли розміститися і чому?

Входячи в будь-чию офіс, звертайте увагу на просторове розташування. Покликане воно підкреслити влада господаря? Чи сприяє спілкуванню або заважає йому, заохочує довірчий тон або виключає його? Які ще висновки можна зробити?

Поведінка

Емоційний інтелект дозволяє вивчати поведінку оточуючих і звертати особливу увагу на невербальну інформацію, включаючи пози людей, їх рухи, жести, вираз обличчя, тембр і тон голосу. Поведінка різних типів посилає певні сигнали, які ви повинні вловити і розшифрувати. Наприклад, як присутні висловлюють повагу або підкреслюють свій статус, хто до кого доторкається, хто першим входить в кімнату, а хто останнім?

Спробуйте подивитися телепередачу або фільм без звуку, спостерігаючи за тим, як люди рухаються і спілкуються без слів. Так тренуються досвідчені гравці в покер, щоб вгадувати думки противників.

Уміння відчувати ситуацію - що відбувається?

Ця здатність передбачає вміння бачити за зовнішньою поведінкою людей приховані чинники, що вказують на їх емоції і думки. Наприклад, простежте за тим, як людина дихає - глибоко, часто або рівно? Зверніть увагу на мимовільні прояви емоційного стану, наприклад, на надмірну блідість обличчя. Чи свідчить це про внутрішній стан людини? Якщо людина почервонів, чи можна вважати це ознакою незгоди, гніву або збентеження?

Нарешті, навчитеся оцінювати енергетичний рівень людей - високий він або низький, піднімається або опускається? Ознаки зміни енергетичного рівня можна знайти в позі людини, зоровому контакті, русі рук або ніг і т.д.

Слова і символи

Цей інструмент передбачає пильну увагу до слів і символів, які виникають на вашому соціальному «радарі». Так як слова і символи можуть по-різному інтерпретуватися різними людьми, дивно, що нам ще хоч якось вдається спілкуватися.

Для того щоб потренуватися, виберіть людини, яким ви захоплюєтеся, і опишіть його одного. Ніяке велика кількість слів все одно не допоможе вам описати свої почуття, які у вас викликає ця людина, так, щоб ваш друг перейнявся до нього такою ж повагою. Уявний образ цієї людини, який виникне у вашого друга, буде лише блідим відбитком того, що знаєте ви.

Люди по-різному сприймають багато слів. Наприклад, якщо ви скажете, що ненавидите несправедливість, вас можуть прийняти за члена організації «Міжнародна амністія», тоді як ви мали на увазі бідність в країнах, що розвиваються і вплив на них змін клімату.

Зверніть увагу, як люди підкреслюють свій статус за допомогою слів, сленгу, нецензурних висловів чи професійного жаргону.

Мері Кей Еш, успішна підприємниця, авторка компанії, що увійшла в список 100 кращих рекрутингових компаній Fortune 100 автор бестселерів.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!