Як поліпшити навички невербальної комунікації?

Хороші навички комунікації, безсумнівно, можуть допомогти як в особистому, так і в професійному житті. Так, усна і письмова комунікація важлива, але набагато більший відсоток нашого повсякденного міжособистісного спілкування, як показали дослідження, відбувається на невербальному рівні. Як же нам поліпшити невербальні навички спілкування?
Нижче представлені поради по невербальної комунікації, які допоможуть навчитися читати сигнали, які посилає іншими людьми, і значно поліпшити здатності до ефективного спілкування.

Приділяйте увагу сигналам! Люди можуть передавати інформацію великою кількістю способів, тому звертайте увагу на погляд, зоровий контакт, жестикуляцію, пози, рухи тіла, тон і тембр голосу. Таким способом можна передати те, що не може бути виражене словами. І звертаючи більше уваги саме на неречевое поведінку інших, Ви зможете поліпшити свою власною здатність до спілкування.
Неконгруентності поведінку: зрозумійте співрозмовника правильно. Якщо слова людини не відповідають посланим їм невербальних сигналів, на це варто звернути найпильнішу увагу. Наприклад, людина може сказати, що вони цілком щасливий, але в той час хмуриться і опускає погляд. Дослідження останніх років показали, що, коли не вистачає слів, підкріплюють невербальні сигнали, люди взагалі ігнорують те, що вимовляють, і замість цього зосереджуються на невербальному вираженні настрою, думок і емоцій.
Під час розмови концентруйтеся на своєму тоні. Ваш тон може передати співрозмовнику дуже багато інформації - починаючи з ентузіазму і закінчуючи відсутністю інтересу або гнівом. Відзначте, як Ваш власний тон впливає на те, як люди реагують на Вас, і спробуйте використовувати його для того, щоб підкреслити свої ідеї або почуття. Наприклад, якщо Вам потрібно виказати щирий Ваш інтерес до чогось або ентузіазм, говорите натхненно.
Користуйтеся поглядом! Коли людина не може дивитися в очі співрозмовнику, може здатися, що він намагається щось приховати. З іншого боку, занадто наполегливий зоровий контакт може бути сприйнятий як конфронтація або, можливо, спроба залякування. Хоча зоровий контакт і є вельми важливою частиною спілкування, потрібно пам`ятати, що хороший контакт не має на увазі пильний погляд. Як же визначити, який за тривалістю контакт буде правильним? Деякі експерти в області комунікації радять витримувати зоровий контакт тривалістю не більше 4-5 секунд.
Уточнюйте! Якщо Ви не впевнені, що Вам вдалося правильно інтерпретувати невербальні сигнали іншого, не бійтеся задавати уточнюючі питання. Добре б подумати ще раз над інтерпретацією сказаного, а потім вже попросити роз`яснити. Наприклад, так: «Так Ви стверджуєте, що ...»
Використовуйте сигнали! Пам`ятайте, що вербальні і невербальні сигнали працюють спільно для того, щоб передавати наші повідомлення. Ви можете поліпшити свою комунікацію за допомогою мови тіла, який підсилює і підтверджує те, що ви говорите. Це може виявитися особливо корисним для підготовки презентації або в розмові з великою аудиторією.
Подивіться на сигнали в сукупності. Один жест може означати що завгодно, а може взагалі нічого не означати. Ключем до прочитання немовних повідомлення є пошук додаткових сигналів, що підсилюють загальне повідомлення. Якщо Ви занадто багато уваги будете приділяти тільки одному сигналу з багатьох, можете прийти до неправильного висновку про те, що людина намагається донести.
Звертайте увагу на контекст. У процесі спілкування завжди враховуйте ситуацію, в якій воно відбувається. У деяких ситуаціях потрібно більш універсальна модель поведінки, яку можна було б тлумачити по-різному в залежності від обстановки. Подумайте, чи підходить контексту ту чи іншу невербальна поведінка. У спробах поліпшити свою невербальну комунікацію, зосередьтеся на тому, щоб зробити подаються Вами сигнали відповідними ситуації.
Сигнали можна зрозуміти невірно. За даними деяких досліджень, міцне рукостискання може розповісти нам про сильний характер людини, в той час як слабке - про відсутність сили духу. Це яскравий приклад можливого непорозуміння невербального сигналу. Слабке рукостискання може насправді показувати що завгодно - наприклад, артрит. Завжди шукайте додаткові сигнали! Загальна поведінка людини більш красномовно, ніж окремі його жести.
Практикуйтеся! Деякі люди тільки створюють видимість спритного використання невербальної комунікації. Найчастіше здається, що вони «читають людей». Але на самій-то справі цю навичку можна знайти, приділяючи особливу увагу невербальному поведінці і практикуючи невербальну комунікацію в спілкуванні з іншими.