Чи потрібно прагнути краще розуміти невербальну поведінку?

Чи можуть знання про невербальному спілкуванні і розвиток невербальних навичок мати негативні наслідки. Чи корисно іншим те, що ми багато знаємо про їх невербальному поведінці, і не можуть ті, хто володіє таким знанням, використовувати його в маніпулятивних цілях? Чи не стане людина, добре розуміє невербальні сигнали, нещасним або непопулярним, оскільки він здатний розпізнавати брехунів і лицемірів? І хоча за певних обставин все це може статися, проте поки ми не володіємо інформацією про негативні наслідки такого знання. В цілому ми впевнені в тому, що поінформованість про невербальних сигналах - хороша річ і що вдосконалення комунікативних навичок йде на користь і суспільству, і індивідам.

Людьми, які розуміють невербальні сигнали і мають хороші навички невербального спілкування, важче маніпулювати. До того ж навіть, здавалося б, уже перевірені прийоми впливу спрацьовують не завжди. Можна провести аналогію з наукою переконувати. Мистецтво переконливого впливу вивчається вже понад 2000 років, однак ще ніхто не опанував їм настільки, щоб завжди, у всіх ситуаціях успішно переконувати будь-кого в чому б то не було. Більш того, сама природа людської адаптації передбачає зміну поведінки, якщо воно стає непродуктивним. Якщо тих, хто багато знає про невербальному поведінці, починають підозрювати в тому, що вони використовують свої знання «проти» оточуючих, дуже скоро робляться спроби їх викрити або протистояти цьому. Само собою зрозуміло, що на кожній людині лежить етична відповідальність за те, щоб не використовувати свої знання на шкоду іншим.

Цікаво відзначити, що, схоже, люди менш прихильно ставляться до ідеї вмілого і усвідомленого використання невербальних сигналів, ніж до ідеї вмілого використання слів, наприклад в переконанні. Складається враження, що люди схильні вірити в те, що невербальна комунікація завжди спонтанне, а тому щире, відображення почуттів або намірів. До тих пір поки люди вірять в те, що все невербальні сигнали - це спонтанні вираження почуттів, вони будуть менш захищені від невербальних маніпуляцій, а тому більш уразливі. Однак невербальна комунікація - це щось більше, ніж спонтанна демонстрація почуттів. Люди використовують невербальні сигнали для самопрезентації і різних інших продуманих стратегічних, часом нечесних, цілей. Адвокат повинен переконати в невинності свого клієнта-психотерапевт повинен демонструвати щире участь і зацікавленість станом свого пацієнта, яким би цей стан ні було-менеджер повинен посміхатися і бадьоро вітати своїх підлеглих, навіть якщо у нього на серці кішки скребут- батьки постійно і навмисно використовують невербальні сигнали, щоб підбадьорити своїх дітей і направити їх поведінку в соціально прийнятне русло. Кожен з нас виконує в житті безліч ролей, і вміле використання і тлумачення невербальних сигналів, релевантних кожної з них, важливо для нормального функціонування суспільства і допомагає нам зберігати хороші відносини з оточуючими.