Невербальна комунікація - вміння чути очима

Ми всі спілкуємося, по всіх усюдах, кожен день. Іноді, вміння розпізнати, що говорить і що ні озвучує співрозмовник, грає важливу роль в ухваленні нами значущих рішень, а відповідно до цього вмінню варто навчитися. Те, що говорить співрозмовник і як він підносить інформацію, може нести в собі різний зміст, а завдяки навичкам невербальної комунікації, ми можемо з більшою впевненістю вирішити, як поводитися далі і що робити в тій чи іншій ситуації.

Пізнання в області невербалики дають можливість проаналізувати і зрозуміти, що ж представляє із себе людина в дійсності, що у нього таїться на підсвідомому рівні, і порівняти з тим що видає його мозок за допомогою мови. Щоб зачепитися за чуже підсвідомість потрібно уважно придивитися до людини, оцінити, по можливості, то що відповідає за невербальну інформацію, а саме:

• постава
• поза
• погляд
• жести
• міміка
• голос
• хода
• Зовнішній вигляд
• почерк

Розглянемо докладніше перераховані вище складові невербального самовираження:

постава

Постава, навіть самого ставного людини, зазнає змін під впливом внутрішнього хвилювання. Якщо людина має рацію і впевнений в собі, то йому нема чого сутулитися, як би приховуючи інформацію і одночасно захищаючись від можливого викриття, він може собі дозволити гордо і високо тримати голову, не нервувати і не метушитися. Зовсім інакше виглядає постава того, хто чогось боїться, у кого є невирішені проблеми, кому є що приховувати, і чим сильніше сутулиться людина, чим він нижчий стає до землі, тим у нього більше вантаж таємної інформації.

поза

Вчені стверджують, близько 50% невербальної інформації видає поза людини. Саме позиція тіла, можна сказати, супроводжує спілкування завжди, навіть якщо співрозмовник мовчить і не жестикулює. Поза, в якій людина перебуває частіше за все, говорить про його стійких особливості, як особистості. Звичайно, кожне конкретне положення тіла подає свій невербальний сигнал, але в тій чи іншій ситуації іноді варто індивідуально оцінювати те, що відбувається, а за загальними ознаками пози можна розділити на відкриті і закриті.

погляд

Подивіться співрозмовнику в очі і оціните те, як він себе поведет.Бегающій погляд може виражати нещирість або неуважність. Відкритий погляд спонукає до позитивного і конструктивного спілкування. Якщо людина, спілкуючись, фіксує свій погляд вище перенісся співрозмовника, знайте, він спробує домінувати і нав`язати вам свою думку або навіть волю. Якщо вам необхідно зрозуміти, наскільки зацікавлений вашою пропозицією опонент, ще до того як він висловить свою думку, стежте за зіницями, вони різко розширюються, коли людині щось подобається і цікаво.

жести

Жести, напевно, самі «гучномовні» сигнали невербального спілкування, якщо людина активно жестикулює, це може означати тільки одне: він упертий і нав`язливий, якщо жестикуляція відсутня, то можливо перед вами жорсткий і вольова людина. Слідкуйте за долонями, відкриті долоні рук говорять про дружелюбність і позитивний настрій.

міміка

За мімікою спостерігати найцікавіше, вона зчитується легко, але варто пам`ятати, що її і легше підробити або зіграти. Іноді люди мають на кожен випадок свою чергову маску. Приємніше за все бачити на обличчі щиру посмішку, вона має в своєму розпорядженні, але легко може перетворитися в посмішку якщо людина відчула повну впевненість у своїй перемозі.

голос

Голос, як музичний інструмент, може пестити слух, а може змусити насторожитися. Інтонація, тембр, гучність, швидкість з якою вимовляються пропозиції, виразність сказаного, все має значення в невербалике, все, крім самих слів, як би дивно це не звучало.

хода

Якщо є можливість поспостерігати те, як ходить людина, то можна до всіх попередніх невербальних сигналів додати вираз ходи і манери рухатися, тверда і впевнена хода сигналізує про таких же якостях в характері особистості і навпаки, якщо людина дріботить і метушиться в рухах при ходьбі, то всього скоріше, він неврівноважений, скритний і, можливо навіть, брехливий.

Зовнішній вигляд

Багато якості особистості зчитуються з його зовнішності. Якщо перед вами охайний і доглянутий чоловік, то, за все скоріше, що і до справ він ставиться так само акуратно, як і до своєї зовнішності, а якщо зовнішність відразлива, то перше враження у вас викличе негатив, а значить потім, буде складніше налагодити контакт . Але не варто завжди оцінювати співрозмовника тільки по його зовнішньому вигляду, приказка - зустрічають по одягу, а проводжають по розуму, найкраще підтвердження того, що кожен може помилятися.

почерк

Те, як людина пише, рівняє рядки, нахиляє і виводить літери, робить прогалини, говорить про його уподобання і манерах, наприклад, злитий почерк говорить про добре розвиненому логічному мисленні, а широкі поля на сторінці про щедрість. Швидкість написання, теж невербальний сигнал, коли людина пише поспішаючи, без видимих на те причин, він явно нервує, значить цього повинні бути причини. Звернути увагу на розчерк, як люди ставлять свій підпис, так само вдатися до зчитування підсвідомого.

висновок

Наше тіло це інструмент для спілкування. Мова жестів і рухів дає можливість грати на цьому інструменті віртуозно або НЕ очень.Стоіт відзначити, що для точності аналізу невербальних сигналів і правильності подальших висновків, необхідно час, і чим довше часовий проміжок для невербальної комунікації, тим вірніше оцінка і легше спланувати подальший.

Окремо варто відзначити про роль рівня освіченості та інтелекту в невербалике, адже розумний, вольовий і освічена людина може подавати навмисно ті чи інші сигнали, досить згадати розвідників або секретних агентів, які зусиллям натренованої волі можуть обманювати навіть детектори брехні.

Невербальна комунікація це форма спілкування, і вміння чути очима робить це спілкування повноцінним і плідним.