Будьте уважні один до одного

Якщо ви хочете активно слухати, будьте уважні один до одного. Майже всі ми завжди відчуваємо, слухають нас співрозмовники або тільки прикидаються. Про останній неважко здогадатися, якщо на вас дивляться незрячим поглядом і автоматично повторюють невиразне "угу". Хто говорить, зрозумівши, що його не слухають, реагує двояко:

- починає проявляти невпевненість, запінается- розмова поступово сходить нанівець і припиняється, а говорить йде з почуттям розчарування і образи;

- продовжує говорити, що називається, в пустоту- не отримуючи відповідної реакції, каже і за себе, і за свого співрозмовника.

Найчастіше можна спостерігати реакцію першого типу. Зазвичай адресант зауважує ставлення реципієнта до мого повідомлення, але не завжди висловлює свої думки і спостереження вголос.

Слухає, якщо він зацікавлений в двосторонньому спілкуванні, зобов`язаний відволіктися від своїх думок і перемкнути увагу на співрозмовника і його повідомлення. При цьому він виробляє певні невербальні дії, показуючи свою готовність слухати і сприймати говорить.
Якщо вам цікаво повідомлення, то ви слухаєте ефективно, сприймаєте в повній мірі і правильно оцінюєте повідомлення і до того ж демонструєте повагу до свого співрозмовника.
Ось особливості невербальної поведінки співрозмовника, що допомагають тому, хто говорить зрозуміти, що його слухають (читайте Як правильно казати)

- Постійний візуальний (зоровий) контакт. Одне з головних позитивних невербальних дій, що вживаються слухають при розмові, - це підтримання постійного зорового контакту зі співрозмовником. Реципієнт, уважно дивиться на адресанта, немов би говорить: "Я весь увага, для мене дуже важливо те, що ти говориш". Зоровий контакт підтримується і в тих випадках, коли який провіщає через заглибленості в свої думки дивиться "всередину себе" або в порожнечу і дишь час від часу зупиняє погляд на слухача.

- Зацікавлена обличчя. Вираз обличчя активного слухача змінюється в залежності від того, що йому говорять. Коли говорить розповідає щось забавне або жартує, слухає улибается- коли говорить переходить на серйозний тон, вираз обличчя реципієнта стає серйозним або стурбованим. Якщо мовець розмірковує вголос, особа слухача набуває терпляче вираз.

- Зацікавленість, що передається мовою тіла. Приймаючий (рецептивний) мова тіла свідчить про те, що ви уважно слухаєте, чи не проявляєте нетерпіння і не намагаєтеся вплинути на співрозмовника. Уважний слухач повертається і трохи схиляється до співрозмовника, щоб краще сприйняти повідомлення. Це показує, хто говорить, що співрозмовник уважно слухає і готовий до отримання інформації.

- заохочує тон. Ваша манера говорити, тон голосу і інтонація грають важливу роль в підтвердженні отримання повідомлення. Ви немов би говорите: "Я з тобою, розкажи мені ще". Бесіда йде легко, і співрозмовник відчуває, що ви готові і хочете дослухати його до кінця.