Очі - дзеркало душі

Ваші очі додають достовірності усним повідомленням. Саме вони надають значення словам і впливають на те, наскільки вам вірять і довіряють. Тому відкрийте очі ширше і в наступних розділах зверніть увагу на те, як слід переконливо використовувати зоровий контакт і уникати відмов і нерозуміння.

Зоровий контакт для переконливої комунікації

Хто під час розмови встановлює більш прямий зоровий контакт зі співрозмовником - адресант або реципієнт? Найчастіше це робить слухає, оскільки він докладає більше зусиль, намагаючись сприйняти інформацію.

Очі - дзеркало душі? Очі здатні висловлювати думки людини. Час від часу адресант дивиться на співрозмовника, але часто його погляд блукає і переходить з предмета на предмет, коли він збирається з думками. Деякі відправники також можуть:

- піднімати очі вгору
- дивитися на пів-
- дивитися на предмети за вашим плечом-
- намагатися зазирнути в себе.

Зоровий контакт як інструмент ассертивної слухання багато в чому відрізняється від цих дій. Під час передачі свого повідомлення ви встановлюєте постійний, прямий зоровий контакт з іншою людиною. Ви можете використовувати цей інструмент таким чином.

- Встановіть постійний зоровий контакт. Під час спілкування з іншими людьми вам слід на них дивитися. Постійний зоровий контакт є ключем до успіху. Постійний не означає безперервний. Це не говорить про те, що ви не можете трохи відволіктися, перевести погляд на інші предмети. Якщо очі будуть висловлювати щирість, ви привернете увагу і до себе, і до мого повідомлення. Це майстерне засіб має великий позитивний вплив на процес взаємодії.

- Підтримуйте зоровий контакт. Ні строгих правил і формул, як довго потрібно продовжувати дивитися на співрозмовника. Головне: не «свердлити" його поглядом, але і не
ховати очі, - найкраще визначайтеся по обстановці. Пам`ятайте, що тривалість погляду визначається вашим прагненням приділити належну увагу кожному з учасників спілкування.

-Дивіться туди, куди потрібно. Дивіться прямо в обличчя співрозмовнику, в область біля очей. Якщо ви будете дивитися вище або нижче його особи, то залучите менше уваги і можете викликати почуття незручності з його боку.

Як не потрібно дивитися

Під час розмови з іншими людьми уникайте поглядів, які можуть зробити ваше повідомлення менш переконливим, розладнати або навіть налякати співрозмовника. Перераховане нижче поведінка може перешкодити продуктивному спілкуванню.

-Пильне розглядання або люті погляди. У спілкуванні вони недоречні (ну хіба що тільки якщо ви не ведете допит).
Погляди в сторону і навколо. Дивіться на співрозмовника, а не розглядайте обстановку в кімнаті або одяг співрозмовників.

;"Метання" косих поглядів. Може створити враження, що ви намагаєтеся чогось уникнути, або чогось побоюєтеся.

- злитки часте моргання. Сильно відволікає співрозмовника і створює враження, що ви нервуєте.

- Зосередження уваги на одній людині, забуваючи про інших. У цьому випадку людині, на якому зупиниться ваш погляд, буде незатишно, а всі інші відчують себе зігнорованими.