Як навчитися слухати інших.

Як навчитися слухати інших

Звичайно, для того щоб говорити, спочатку треба навчитися слухати. А в цьому можуть допомогти технічні прийоми ефективного слухання, розроблені І. Атватер.

1. виявляти свої звички слухання, сильні і слабкі сторони, характер допускаються помилок.

Чи не занадто швидко ти судиш про людей? Чи часто ти перебиваєш співрозмовника? Знання своїх звичок - це перший крок до їх вдосконалення.

2. Не йди від відповідальності за спілкування.

Вона обопільна, оскільки в спілкуванні беруть участь двоє, причому в ролі слухача вони виступають поперемінне. Умій показати співрозмовнику, що ти дійсно слухаєш і розумієш його. Цього можна домогтися уточнюючими питаннями, активними емоціями.

3. Будь уважним.

Умій підтримувати зі співрозмовником візуальний контакт, але без настирливості або пильного погляду (що часом приймається за ворожість). Стеж, щоб твої жести говорили про те, що ти слухаєш співрозмовника. Пам`ятай, що партнер хоче спілкуватися з уважним, живим співрозмовником.

4. Умій зосереджуватися на тому, що говорить співрозмовник.

Це вимагає свідомих зусиль, оскільки зосереджена увага утримується недовго (менше однієї хвилини). Намагайся до мінімуму звести ситуаційні перешкоди (телевізор, телефон). Не допускай "блукання" думок.

Пам`ятай, що люди передають свої думки і почуття "закодованими", відповідно до прийнятих соціальними нормами.

6. Умій бути спостережливими.

Стеж за немовних сигналами мовця, оскільки на емоційне спілкування припадає велика частина взаємодії. Стежити треба за виразом обличчя співрозмовника: як він дивиться на тебе, як підтримує контакт, як сидить або стоїть, як поводиться під час розмови. Чи відповідають немовні сигнали співрозмовника його мови або суперечать їй?

Будь-яка негативна реакція з твого боку викличе у мовця захисну реакцію, почуття невпевненості, настороженість.

8. Прислухайся до самого себе.

Якщо його мова і поведінка співрозмовника зачіпають твої почуття, постарайся висловити їх: це прояснить ситуацію, тобі стане легше слухати співрозмовника.