Уміння слухати як елемент ефективного спілкування

Як запевняють нас психологи, основою успішного просування по службі є спілкування. З його допомогою можна вирішити майже всі.

Перша порада такий - "Не втрачайте шанс промовчати". Людині дані два вуха і лише одну мову. Зроблено це для того, щоб багато слухати і мало говорити. І тому найважливішим навички грамотного спілкування проявляється в умінні мовчати і слухати. Поговоримо про це детальніше.

Виявляється, мовчати можна різноманітно. При цьому можна тупо витріщатися на дерева, що ростуть за вікном, свербіти або соватися на стільці, а можна, не сказавши при цьому не слова, так розташувати до себе людину, що він буде готовий зробити для вас що завгодно.

Для початку потрібно підтримувати візуальний контакт. Якщо ви говорите з ким-небудь, то дивіться на нього, а не кудись в сторону. Очі є не тільки дзеркалом душі, але ще вони здатні давати чіткі уявлення про те, як ви ставитеся до іншої людини. Всі психологи стверджують: "Здатність слухати людини - основа конструктивного спілкування".

Є ще один дуже дієвий спосіб "конструктивного мовчання", який називається "приєднання" або "віддзеркалення". Він полягає в здатності дзеркально відтворювати поведінку співрозмовника, коли ви намір переймаєте найважливіші положення тіла, рук, жести людини, і вживаєте його значущі ключові слова. Основне це навчитися робити це ненав`язливо і тонко, щоб не створювалося враження, ніби ви його передражнює.

Інший, більш нешкідливою формою цього способу, є наслідування швидкості і ритму мови співрозмовника. "Віддзеркалення" за допомогою голосу - менш помітно, але досить дієво для налагодження взаєморозуміння.