Ассертівное спілкування

У наступних статтях ви дізнаєтеся, як висловлювати свої думки, щоб інші люди проявляли до вас увагу і повагу. Ви навчитеся правильно використовувати невербальне поведінка, щоб вас вважали впевненим і чесним коммуникантом, а також висловлювати свою точку зору як можна більш зрозумілим і конструктивним мовою. Ще я поділюся деякими порадами і стратегіями з приводу того, як можна допомогти слухачам вникнути в ваше повідомлення і зрозуміти саме те, що ви хочете до них донести.

- Встановлюємо зоровий контакт і налагоджуємо зв`язок зі слухачем
- Використовуємо мову тіла, щоб переконливо передати повідомлення
- захоплювався свого співрозмовника: витягаємо найбільшу користь з голосу
- Визначаємо потрібний темп для позитивного ефекту

Люди слухають по-різному. Активне, або сприйнятливе, слухання є найефективнішим підходом до процесу сприйняття інформації. Те ж саме відноситься і до мови в процесі міжособистісного спілкування. Люди можуть передавати повідомлення чотирма можливими способами. Раніше були описано ассертівное спілкування - найбільш ефективний підхід до процесу передачі повідомлення. Вона протиставляється трьом іншим видам: агресивною, непереконливою і пасивно-агресивної мови.

ассертівное спілкування(Переконливе) передбачає передачу повідомлення в позитивній, прямий, впевненій манері, коли ви проявляєте пошану до своїх слухачів (на цю тему читайте статтю Як правильно казати). Якщо ваша аудиторія відчуває виявлену повагу, це допоможе вам добитися успіху в професійній взаємодії з іншими людьми, а також в інших сферах життя. У цьому розділі ви знайдете опис деяких інструментів ассертівность мови.

Цікавим є той факт, що всі описані нижче засоби є особливостями невербальної поведінки. Вони пов`язані не з тим, що ви говорите, а як ви це робите. Всі ці невербальні інструменти можуть надати величезну увагу на те, як передається і сприймається іншими ваше повідомлення. Вербальна сторона, тобто всі використані вами слова, - не єдина складова мови. Насправді важливо наступне.

- Те, що ми говоримо, важливо, але те, як ми це робимо, часто ще більш істотно. Як вже говорилося в розділі 4, велика частина емоцій повідомлення передається невербальними засобами комунікації - мовою тіла і тоном голосу. Емоції - це те, що привертає увагу співрозмовників під час слухання або, навпаки, призводить до того, що вони відключаються і перестають слухати. Якщо емоції позитивні, люди налаштовуються на розмову і хочуть почути сказане.

- Багатьох не вчили, як правильно слухати, тому ви не можете в повній мірі розраховувати на ефективне слухання співрозмовників під час передачі свого повідомлення.
Невербальні засоби, описані в цьому розділі, допоможуть вам привернути увагу ваших слухачів і змусити їх зосередитися на повідомленні.