Тон спілкування

Голос - це ефективний засіб передачі повідомлення в ассертівность манері. Якщо ви неправильно використовуєте його переваги, то легко можете перетворитися в непереконливого, пасивно-агресивного або агресивного коммуниканта. А застосовуючи цей інструмент з розумом, змушуєте інших звернути увагу на те, що ви хочете сказати.

Для ассертівность мови важливі не стільки фізіологічні особливості голосу, і навіть не стиль мови. В дан ном випадку ми надаємо особливого значення тому, як найкращим способом використовувати всі переваги голосу (гучність, інтонація, тональність), щоб ваше повідомлення викликало позитивну реакцію і увагу слухача. Нижче наводяться деякі поради з приводу того, як застосовувати цей засіб.

- Демонструємо свій голос. Вас добре чутно, коли ви говорите? Слова повинні звучати досить голосно і чітко. Це особливо важливо, коли ви спілкуєтеся в групі, наприклад під час зборів.

Краще говорити трохи голосніше, ніж зазвичай, коли ви спілкуєтеся в групі, і трохи тихіше, якщо говорите з людиною один на один. У будь-якому випадку ви повинні говорити настільки голосно, щоб вас могли нормально чути інші учасники спілкування.

- Вносимо необхідні інтонації в голос. Інтонація пов`язана з висотою голосу. Коли ви говорите занадто високо, він звучить як писк або вереск, а таке навряд чи кому захочеться слухати. Найчастіше ви висловлюєте свої думки голосом на однаковій висоті, тому звучите одноманітно і нудно.

Кому подобається слухати монотонну мова? В даному випадку, щоб бути переконливим, слід правильно використовувати різну висоту голосу, відому як модуляція. Модуляція робить голос приємним для слухачів і допомагає передати важливість повідомлення. Якщо ви знаєте, коли необхідно щось виділити, а потім використовуєте різноманітність гучності та інтонації для додання особливого значення окремих моментів свого повідомлення, це демонструє слухачеві вашу впевненість.

Подібно гучності, зміна інтонації в випадках, коли ви хочете підкреслити якусь думку, допомагає привернути увагу співрозмовника. Можна додати або зменшити ентузіазм в голосі і тим самим зацікавити слухача.

Така поведінка здається ассертівность особливістю і, як правило, привертає позитивне увагу співрозмовника до виділеного зауваженням. Тому вам потрібно віддавати собі звіт в тому, що важливо в вашому повідомленні, щоб переконливо застосовувати свій голос для передачі важливих моментів.

Висловлюємо щирість в тоні. тон спілкування включає в себе і гучність, і інтонацію голосу. Він передає чуттєву сторону Вашого повідомлення, отже, відіграє важливу роль в передачі сенсу і в тому, як інші сприймають ваші слова. Прагніть до того, щоб ваш тон підтверджував значущість повідомлення і робив його чітким і зрозумілим. Також необхідно, щоб тон був щирим. Лише в такому випадку ваше повідомлення сприймається ефективніше.

Найчастіше голос є найважливішим інструментом позитивної і ефективної передачі повідомлення іншим коммуникантам. Однак, якщо голос не використовувати асертивно, він може стати великою перешкодою і перешкодити співрозмовникові зрозуміти ваші слова найкращим чином. Нижче наведено список помилок, які приведуть до того, що ваш голос буде звучати менш переконливо.

- Невпевнено звучання. Коли ваш голос видає нерішучість або сумніви, повідомлення звучить непереконливо. Якщо ви сумніваєтеся у власних словах, ніхто інший не буде вірити тому, що ви говорите. Ваш голос свідчить про те, наскільки переконані ви самі в значущості свого повідомлення.

-Занадто тиха мова. Якщо вас чують недостатньо добре, щоб збагнути, збільшується ймовірність того, що вас взагалі ніхто не слухає. Якщо ви не можете говорити настільки голосно і чітко, щоб бути почутим, то справляєте враження коммуниканта, невпевненого в своєму повідомленні.

-бурмотіння. Такий голос несе в собі і елементи занадто тихої мови, і невпевненості в тоні. Іноді ви щось бурмоче, коли вголос говорите з собою або міняєте напрямок розмови. Через те що люди не можуть зрозуміти, що ви маєте на увазі, коли бурмочете, деякі роблять висновок, що ви висловлюєте пошепки щось негативне. У інших складається враження, що ви не впевнені в своїх словах. У будь-якому випадку бурмотіння Не додає ясності і переконливості в повідомлення.

- Занадто гучний голос. Якщо під час передачі повідомлення ваш голос гримить, ви перетворюєтеся в агресивного коммуниканта. Починаєте справляти враження адресанта, який прагне взяти верх або залякати співрозмовника, особливо якщо стикаєтеся з проблемними ситуаціями. Коли ви передаєте повідомлення на більш високих тонах, ніж цього вимагає ситуація спілкування, іншим здається, що ви себе не контролюєте.

-монотонність. Якщо одноманітний тон супроводжує все повідомлення, то в кінці кінців викликає у слухачів байдужість до ваших слів. Відсутність інтонацій в голосі призводить до того, що співрозмовники зовсім не звертають уваги на ваше повідомлення.

-Придушення співрозмовників своїм тоном. Коли у вашому голосі, незалежно від намірів, прослизають зарозумілі, заступницькі або поблажливі нотки, слухачі обов`язково прийдуть до думки, що до них не виявляють належної поваги. Слід уникати тони, в якому відчувається перевага над співрозмовником.

-Різкість в тоні. Емоційна складова повідомлення передається головним чином через тон вашого голосу. У несприятливих комунікативних ситуаціях ви можете не контролювати свої емоції, які передаються в повідомленні (ласкаво просимо в діловий світ), тому співрозмовники можуть сприйняти ваші слова набагато гірше, ніж вам би того хотілося.

Для того щоб ваш тон спілкування відповідав вимогам комунікативної ситуації, ви повинні управляти своїми емоціями і висловлювати ними серйозність і щирість намірів. Саме така поведінка привертає увагу співрозмовників і робить ваше повідомлення цікавим, змушуючи людей прислухатися до слів, а не відволікатися від того, що ви хочете сказати.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!