Поняття емпатії

- поняття емпатії і співчуття в порівнянні
- Уникаємо дій, що підривають емпатію і ефективність спілкування
- Застосовуємо на практиці емпатічним слухання

Чи доводилося вам коли-небудь брати участь в розмові, коли ваш співрозмовник ніби слухає і сприймає сказане, але при цьому ви чомусь не можете позбутися від думки, що йому, схоже, немає до вас ніякого діла? Швидше за все, ваш досвід подібного спілкування досить багатий як у професійній діяльності, так і в особистому житті.

Незважаючи на те що люди знають, що потрібно робити для активного слухання, у них нічого не виходить, оскільки всі спроби ефективно слухати позбавлені щирого бажання домогтися гарних результатів. У ситуаціях спілкування вони начебто і дозволяють своїм співрозмовникам передавати повідомлення, не прагнуть виступати в ролі мовців, але в той же час критикують, роблять зауваження, дають непрохані поради. У подібних випадках коммуникантам не вистачає емпатії. емпатія - це турбота і підтримка слухача, що показують співрозмовнику, що його розуміють і поважають. Якщо спілкування з співрозмовником включає поняття емпатії, то слухач багато в чому полегшує собі завдання.

Минулі статті були присвячені огляду вербальних засобів, які допомагають сприйняти, вловити, зрозуміти повною мірою повідомлення адресанта, наприклад, стаття Як правильно казати. В цьому розділі об`єднані обидві складові спілкування - вербальні і невербальні дії - і до того ж вони приправлені ще і порядної дозою емпатії, що робить картину повної.

Якщо ви хочете активно слухати і щиро реагувати на повідомлення як вербально, так і невербально, то вам просто необхідна емпатія. Але пам`ятайте: емпатія і співчуття - це різні речі. В загальному, поняття емпатіїі передбачає досягнення більш повного розуміння повідомлення, що може бути зроблено, коли слухає ставить себе на місце мовця. У цьому розділі ви знайдете інформацію про те, що означає емпатічним слухання і будь неемпатічних способів слухання слід уникати, щоб не виникали бар`єри в спілкуванні.