Як правильно слухати співрозмовника

Прийнято вважати, що успіху як в кар`єрному плані, так і в особистому житті домагається той, хто володіє мистецтвом правильно, красиво і переконливо говорити. Це дійсно так. На 50%.
Решта 50% полягають в мистецтві правильно і ефективно слухати. Уміння слухати надзвичайно важливо для людини - воно безпосередньо впливає на нашу жізнь.Расскажем про це мистецтво детальніше.

джерело невдач

Почнемо з того, що більшість бід людини походить від його невміння слухати і чути. Конфлікти і життєві негаразди є прямим наслідком того, що слухає упереджено витлумачив почуту інформацію. Це не дивно: за висновками психологів людина, слухаючи, пропускає інформацію через три фільтра. це:

• - суб`єктивне ставлення слухача до мовця;
• - власну думку з приводу отриманої інформації;
• - особистий життєвий досвід.

Як бачимо, слухач сприймає почуту інформацію з триразовим спотворенням! І тут виникає питання - а чи чуємо ми то, що до нас хоче донести мовець? Або вся інформація стає породженням нашого розуму? Відповідь однозначна: неправильне слухання породжує такий феномен, як «слухати себе». Це означає, що слухач не почув співрозмовника, а ще раз покопався в собі. Невміння почути співрозмовника є причиною більшості життєвих негараздів.

Слухати і чути

Є два поняття - слухати і чути. На практиці вони виглядають так:

Слухати - слухач за допомогою слухового органу вловлює коливання, що створюються звуковим апаратом оратора. Питання про те, чи досягла інформація свідомості, залишається відкритим.

Чути - надійшли звукові хвилі оброблені мозком слухача і сприйняті свідомістю. Слухач вловив сенс сказаного без заломлення оного у власній свідомості. Сенс почутого вплинув на свідомість слухача і викликав відповідну адекватну реакцію.

На жаль, більшість людей слухають, але не чують. Органи слуху реагують на звук, проте міститься в звуках інформацію мозок не уловлює. Тут криється дві небезпеки:

• - слухач просто не сприймає корисну інформацію в її первозданному вигляді;
• - у оратора виникає негативне ставлення до слухача. З таким же успіхом можна звертатися до стіни.

Об`єктивно, людина, що вміє не тільки слухати, а й чути, більш успішний в житті.

Навчіться чути.

Першим етапом на шляху до правильного слухання є вміння чути співрозмовника, тобто, сприймати ту інформацію, яку він доносить до вас, в первозданному вигляді. Для цього існує кілька вправ.
Розслабтеся. Надмірне напруження заважає сприймати інформацію і створює у співрозмовника вірне враження, що ви напружені, насторожені і свідомо негативно налаштовані. Це видно по вашій позі і виразу обличчя.

Свідомо розслабте всі м`язи (в тому числі і лицьові). Розслабте свій розум. Дайте можливість словами співрозмовника вільно пройти до вашого аналітичного центру. Для цього корисно щодня робити дихальні вправи і вправи на розслаблення (наприклад, з йоги).

концентрація уваги. Більшість людей просто не можуть сконцентрувати увагу на предметі розмови. Їхні думки можна представити у вигляді метеликів, які пурхають, не затримуючись. Також і надходить інформація мине аналітичні центри. Зовні це виражається в розсіяною позі, відсутньому виразу обличчя, і відсутності будь-якої реакції на слова оратора.

Щоб навчитися концентрувати увагу, освойте техніку споглядання. Предметом може бути що завгодно - книга, картина. Пейзаж за вікном і навіть точка на стіні. Уважно дивіться на обраний предмет і намагайтеся позбутися від усіх інших думок. Спочатку це дуже складно. Згодом вам стане простіше концентрувати на предмет споглядання, також і на предмет розмови, не даючи стороннім думкам опановувати вашою увагою.

Позитивний настрій. Не секрет, що більшість людей налаштовані, в основному, негативно. Цьому причина - поганий настрій і самопочуття, минулий сумний досвід, загальна настороженість до світу і горезвісне очікування «підлянки». Негативний настрій сприяє свідомо негативного тлумачення запропонованої інформації. З боку осіб з негативним настроєм виглядає напруженим, що говорить зауважує реакцію на свої слова у вигляді спотворення особи, настороженості і навіть злісну гримасу.

Для позбавлення від негативного настрою вам на допомогу дві попередні техніки - розслаблення і споглядання. Також ефективний спосіб - медитація. Міняйте мислення з негативного на позитивне. Ви помітите, що люди вам стали говорити приємні речі.

пряме слухання. Ви чуєте те, що хочете чути, незалежно від того, що вам бажає донести співрозмовник.
Щоб навчитися чути, відкиньте весь свій попередній досвід, розслабтеся і дайте словами безперешкодно дійти до вашої свідомості і бути обробленими. Потім приступайте до аналізу. Бонус - ви будете виглядати зацікавлено, спокійно, викликати симпатію у мовця.

Правила співрозмовника

Для того щоб стати хорошим слухачем і ефективно сприймати інформацію, скористайтеся наступними правилами:

• - Поставте собі завдання отримати максимум інформації. Бонус - вам буде цікаво, і ваш щирий інтерес буде приємний співрозмовника.
• - Ні в якому разі не робіть поспішних висновків, не дослухавши співрозмовника. Постарайтеся почути його, задавайте навідні запитання, давши знати, що ви бажаєте уточнити інформацію. Бонус - оволодіння цим методом врятувало не один шлюб і не одну кар`єру.
• - Слухайте з позиції чистого аркуша. Відкиньте весь попередній досвід і слухайте співрозмовника, як в перший раз. Бонус - ви почуєте масу корисного і налаштуєте своїм зацікавленим і розслабленим видом співрозмовника на конструктивний діалог.
• - Прийміть з гідністю критику і невтішну оцінку. Кожен може припуститися помилки, ви - не виняток. Спокійно вислухайте співрозмовника, не сприймаючи його слова близько до серця, і проаналізуйте, де ви припустилися помилки. Бонус - це правило врятує вас, якщо ви - підлеглий. Уміння гідно прийняти критику викличе в начальнику почуття поваги до вас. Автоматично, монолог перейде в конструктивний діалог, і ви усвідомлюєте, де зробили помилку, як її виправити і не допускати більше, а гнів начальника швидко випарується, на його місце прийде повагу до вас як до особистості. Даний прийом ефективний і в сімейному житті.

Ефективно слухати - це мистецтво, оволодіти яким в стані кожен. Дотримуйтесь наших правилам, і ви побачите, як ваше життя змінюється на краще.