Невербальна комунікація

На думку експертів, значна частина нашої комунікації проходить на невербальному рівні. Кожен день ми відповідаємо на тисячі невербальних сигналів, включаючи пози, виразу обличчя, погляди, жести і голос співрозмовників. Абсолютно все - від рукостискання до зачіски - розповідає докладно про те, хто ми є ... І впливає на те, як ми самі ставимося до інших.
Наукові дослідження невербальної комунікації і невербальної поведінки почалося з публікації Чарльза Дарвіна «Про вираження емоцій у людини і тварин» (1872). Минуло багато часу з тих пір, і досліджень на тему неречевой комунікації і поведінки було безліч. Хоча ці сигнали часто настільки непомітні, що ми навіть не усвідомлюємо їх, дослідникам вдалося виявити кілька різних видів невербальної комунікації.
У багатьох випадках під час невербального спілкування ми передаємо інформацію, комбінуючи різні види сигналів. Наприклад, щоб висловити свою незгоду, ми можемо хмуритися, схрестити руки на грудях і дивитися на співрозмовника уважним поглядом.
1. Вираз обличчя
Міміка відповідає за велику частку переданої невербально інформації. Подумайте тільки, як багато інформації можна передати за допомогою посмішки або похмурого погляду! Незважаючи на те, що невербальна комунікація і поведінка може значно варіюватися від культури до культури, висловлюють щастя, печаль, гнів і страх за допомогою міміки люди однаково по всьому світу.
2. Жести
Умисні руху і сигнали - важливий спосіб передачі сенсу без використання слів. До загальних для всіх людей жестів відносять мимовільне розмахування руками, вказування і показ чисел за допомогою пальців. Решта жести є довільними і в більшості своїй вони пов`язані з культурою.
3. Паралінгвістіческіе кошти
Паралингвистика відноситься до вокальної комунікації, фактично вона сприймається окремо від мови. Вона включає в себе такі чинники, як тембр голосу, гучність, інтонація і тон. Варто пам`ятати, що тон голосу може зробити сильний вплив на інтерпретацію висловлювання. У сказаному впевненим тоном слухачі можуть почути схвалення і ентузіазм з боку мовця. Ті ж слова, вимовлені нерішуче, можуть бути зрозумілі як явне несхвалення або відсутність інтересу.
4. Мова тіла і постава
Постава і руху можуть також передавати значну кількість інформації. Кількість досліджень на тему мови тіла значно зросла в 1970-х роках, але популярні засоби масової інформації зосередилися на інтерпретації лише деяких оборонних поз, схрещування рук і ніг - особливо після виходу в світ книги Юлія Фаста «Мова тіла». Хоча ці невербальні сигнали можуть вказувати на почуття і ставлення, дослідження показують, що мова тіла набагато менше вловив і визначено, ніж вважалося раніше.
5. Проксемика
Люди часто посилаються на свою «потреба в особистому просторі», яке також є важливим видом невербальної комунікації. Відстань нам потрібно, і обсяг простору, яке ми сприймаємо як належне нам, знаходиться під впливом ряду факторів, включаючи соціальні норми, ситуацію, особистісні характеристики і ступінь знайомства. Наприклад, особистий простір, необхідне під час випадкової розмови з іншою людиною, як правило, варіюється від півметра до півтора метрів. З іншого боку, приватне відстань, необхідне при розмові з натовпом людей, має становити не менше 3 метрів.
6. Погляд
Погляд швидкоплинний, погляд пильний, часте моргання ... Все це - також важливі невербальні сигнали. Коли люди стикаються з тим, що їм подобається, частота моргання збільшується і зіниці розширюються. Погляд на іншу людину може показувати широкий діапазон емоцій, в тому числі ворожість, інтерес або приязнь.
7. Дотики
Спілкування через дотик теж є невербальною способом передачі інформації. Проводилось значна кількість досліджень на тему важливості дотиків в дитинстві і ранньому дитинстві. Класичне дослідження Гаррі Харлоу показало, як позбавлення дотиків і контакту з матір`ю перешкоджає розвитку дитини. Малюки мавп, «виховувалися» штучними «матерями» зазнавали постійних невдачі в поведінці і соціальній взаємодії. Дотиками можна висловити прихильність, розташування, симпатію і інші емоції.
8. Зовнішній вигляд
Навіть наш вибір кольору, одягу, зачіски та інші фактори, що впливають на зовнішній вигляд, вважаються засобом невербальної комунікації. Дослідження з психології кольору показали, що різні кольори можуть викликати різні емоції. Зовнішній вигляд може також змінити фізіологічну реакцію, думка і інтерпретацію однієї людини іншою. Просто подумайте про всіх судженнях, які ми швидко робимо про кого-то на основі його або її зовнішнього вигляду! Ці перші враження дуже важливі, тому експерти припускають, що завжди необхідно одягатися відповідно - для інтерв`ю чи з потенційним роботодавцем або побачення.