Емоційний інтелект як фактор стійкості до психічного вигорання

В останні роки в психології особлива увага приділяється дослідженню феномена психічного (емоційного) вигорання. Так, з усіх матеріалів, опублікованих у збірнику Першої Всеросійської конференції "Психологія психічних станів: теорія і практика" (2008), близько 10% - це роботи, присвячені вивченню цього синдрому. До теперішнього часу описані симптоми вигоряння, механізм, стадії і фактори його розвитку. Виділено комплекс різних характеристик особистості, включеність яких в процес професійної діяльності може призвести до вигоряння, - так звані особистісні детермінанти вигорання.

У нашому дослідженні (Карімова А. Р., 2003) були узагальнені особистісні фактори вигоряння і показано, що найбільш тісний взаємозв`язок показники синдрому вигоряння мають з якостями, що входять в комунікативний блок особистості (соціально-психологічної інтолерантності, зловмисністю, агресивністю, низькою емпатійни). Мабуть, в числі комунікативних якостей особистості може розглядатися також і емоційний інтелект, оскільки він трактується як здатність до розуміння своїх і чужих емоцій і управління ними (Андрєєва І. Н., 2009- Давидова Ю. В., 2011- Люсин Д. В., 2006 і ін.). У зв`язку з тим, що діяльність у професійній сфері "людина-людина" пов`язана з необхідністю розпізнавати і інтерпретувати емоційні стани інших людей, логічно припустити, що вчителі, які характеризуються високими показниками емоційного інтелекту, повинні володіти кращими показниками професіоналізму, в тому числі стійкістю до психічного вигоряння, ніж особи з низькими його значеннями.

Емпіричну базу дослідження склали дані діагностики 128 вчителів середніх шкіл Республіки Татарстан - чоловіків і жінок у віці 31-39 років. Діагностика емоційного вигорання (ЕВ) здійснювалася за допомогою методики В. В. Бойко. Аналізувалася вираженість дванадцяти симптомів, об`єднаних в три фази вигорання. Сформованість емоційного інтелекту (ЕІ) визначалася за результатами опитувальника Д. В.Люсіна, вираженість ЕІ оцінювалася за п`ятьма показниками. Із загальної маси обстежених осіб були виділені дві порівнювані групи: одну склали 40 осіб з низькими значеннями вигорання (18 чоловіків і 22 жінки), іншу - 37 осіб з високими його значеннями (17 чоловіків і 20 жінок). Враховувалися дані порівняння кількісних значень досліджуваних показників (із застосуванням t-критерію Стьюдента), а також результати кореляційного і дивергентного аналізів.

В ході дослідження підтвердилися раніше отримані нами результати, які говорять про статеві відмінності в показниках емоційного вигорання: жінки більш схильні до вигоряння, ніж чоловіки. Практично по кожному з дванадцяти симптомів вигоряння жінки набирають більшу кількість балів (p lt; 0,01), крім показника незадоволеності собою, який вище у чоловіків (p lt; 0,05). Чоловікам більше властиво випробовувати невдоволення собою, своєю професією, посадою і конкретними обов`язками. За загальним показником емоційного інтелекту достовірних статевих відмінностей не виявлено. Однак чоловіча і жіноча вибірки помітно різняться структурою показників: в структурі жіночої вибірки показники ЕВ і ЕІ тісніше пов`язані між собою, і індекс інтегрованості (ІІ) структури (0,31) значно вище відповідного індексу чоловічий структури (0,16), що може свідчити про більший вплив емоційного інтелекту на синдром психічного вигорання у жінок.
Дані дивергентного аналізу, що дозволив здійснити попарне порівняння кореляційних матриць вибірок з високими і низькими значеннями вигоряння, переконливо свідчать на користь висловленого припущення: дійсно, в структурах "вигорілих" чоловіків і жінок виявляється значно менша кількість взаємозв`язків між окремими показниками ЕВ і ЕІ (ІІ = 0 , 11) в порівнянні з подібною структурою вибірки вчителів, стійких до вигорання (ІІ = 0,47). Коефіцієнт взаємозв`язку між їх сумарними показниками також нижче у вибірці "вигорілих" осіб (r = 0.04 до r = 0.48, Тф = -2,398 при p lt; 0,05). Отримані результати дозволяють віднести емоційний інтелект до числа основних особистісних детермінант стійкості до емоційного вигоряння вчителів.

Карімова А. Р.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!