Емоційне вигоряння і емпатія в соціономічних професіях

Психологічний супровід професійної діяльності передбачає створення сприятливих умов становлення професіонала, перешкодою чому є емоційне вигорання. Соціономічних професії висувають високі вимоги до емпатії працівника. Вивчивши взаємозв`язок емпатії і вигорання в різних соціономічних професіях, можна врахувати виявлені особливості при розробці та впровадженні методів профілактики і подолання вигорання в кожній з досліджуваних професій.

Мета дослідження - виявити взаємозв`язок емпатії і професійного вигорання в різних соціономічних професіях. Гіпотеза - існують відмінності у взаємозв`язку емпатії і вигорання в різних соціономічних професіях. У дослідженні брали участь 117 респондентів: 24 студента-психолога, 31 психолог, 20 лікарів і медсестер, 17 вчителів, 25 продавців. Використовувалися наступні методики: "Професійне вигорання" Н. Е. Водоп`янової, Е. С. Старченковой- діагностика емоційного вигорання В. В. Бойко- "Визначення психічного" вигорання "" А. А. Рукавішнікова- опитувальник емпатії А. Меграбяна- діагностика емпатійних здібностей В. В. Бойко.

Для математико-статистичної обробки застосовувався кореляційний аналіз (критерій Пірсона). Емоційне вигоряння за методикою В. В. Бойко в групі студентів-психологів становить 105,2 ± 60,6, психологів - 95,4 ± 50,7, медичних працівників - 109,5 ± 62, вчителів - 131,5 ± 63, 2, продавців - 118,4 ± 41,6.

У групі студентів-психологів отримані негативні кореляції на рівні значущості p lt; 0,05 між: емоційним виснаженням, редукцією професійних досягнень і приєднанням (r = -0,42- r = -0,46) - сформированностью фази виснаження і інтуїтивним каналом емпатії (r = -0,39).
У групі психологів емоційне виснаження позитивно пов`язано з емпатією (r = 0,41, p lt; 0,05), сформованість фази тривожного напруги і фази резистенции - з емоційним каналом емпатії (r = 0,4, p lt; 0,05), (r = 0,5, p lt; 0,01). Негативно корелює деперсоналізація з сенситивністю до відкидання (r = -0,44, p lt; 0,05).
У групі медичних працівників виявлено позитивні кореляції на рівні значущості p lt; 0,05 між: емоційним виснаженням і раціональним (r = 0,51) і емоційним каналами емпатії (r = 0,55), сформованість фази тривожного напруги (r = 0,49), фази резистенции (r = 0,49), психоемоційним виснаженням (r = 0,95) і інтуїтивним каналом емпатії. Негативно пов`язані фаза резистенции (r = -0,48) і виснаження (r = -0,48) з установками, які сприяють емпатії.
У групі вчителів отримані позитивні кореляції на рівні значущості p lt; 0,05 між: сформированностью фази тривожного напруги і інтуїтивним каналом емпатії (r = 0,57), "відсутністю професійної мотивації" і проникаючу здатність в емпатії (r = 0,76). Симптом фази резистенции "емоційно-моральна дезорієнтація" негативно пов`язаний з ідентифікацією (r = -0,5).
У групі продавців емоційне виснаження позитивно пов`язано з раціональним каналом емпатії (r = 0,44, p lt; 0,05), психоемоційний виснаження - з ідентифікацією (r = 0,54, p lt; 0,01). Сформованість фази резистенции негативно пов`язана з проникаючу здатність в емпатії (r = -0,61, p lt; 0,01).

Таким чином, у студентів-психологів виявлено закономірність: чим вище рівень емпатії, тим нижче рівень вигорання. У респондентів ж, що знаходяться всередині професійної діяльності, дана взаємозв`язок набуває протилежний знак. Так, у психологів, медичних працівників, вчителів та продавців переважає закономірність: чим вище рівень емпатії, тим вище рівень вигорання. У психологів вигоряння запобігає лише сенситивность до відкидання, у медичних працівників - сприяють емпатії установки, у вчителів - ідентифікація, у продавців - проникаюча здатність в емпатії.

Результати дослідження підтверджують необхідність психологічного супроводу суб`єкта праці в різних професіях соціономічної сфери.

Дворцова Олена Валеріївна,

Чувашова Ірина Олександрівна

Увага, тільки СЬОГОДНІ!