Професійне вигорання у адміністративних працівників

Концепція професійного здоров`я, активно розробляється на кафедрі психологічного забезпечення професійної діяльності СПбГУ, передбачає сприяння безпеці трудового процесу, високого рівня фізичного і психічного здоров`я, а також професійного довголіття. Професійне здоров`я є одним з важливих умов ефективності трудової діяльності.

Професійна діяльність адміністративних працівників характеризується постійним нервово-психічним та емоційним напруженням, пов`язаним в першу чергу з високим ризиком зміни посадового статусу. Під адміністративними працівниками розуміються як державні службовці (чиновники), так і службовці комерційних структур (офіс-менеджери, адміністративні менеджери). Це досить численна група професіоналів, тому проблема збереження і зміцнення їх здоров`я є дуже актуальною. Ми вважаємо, що в процесі діяльності у адміністративних працівників виникає синдром професійного вигорання.

Існує безліч визначень "вигорання". В цілому психічний вигорання можна визначити як стан фізичного, емоційного і розумового виснаження, що виявляється в професіях комунікативної сфери (професії типу "людина-людина"). Адміністративних працівників можна віднести до цього типу, так як їх діяльність тісно пов`язана з взаємодією з іншими людьми. Добре відомі три моделі професійного вигорання. Найбільш поширеною є трикомпонентна модель синдрому вигоряння К. Маслач і С. Джексон. Так, синдром включає в себе три основні складові: емоційну виснаженість, деперсоналізацію (цинізм) і редукцію професійних досягнень. Психічне вигоряння можна також визначити як професійна криза, пов`язаний з роботою в цілому, а не тільки з комунікативними процесами.

Було проведено дослідження в 7 департаментах адміністрації м Липецька, в якому взяло участь 50 осіб. Планується вивчити відмінності в проявах синдрому вигоряння в залежності від етапів професіоналізації. Також, на наш погляд, якісним параметром професіоналізації особистості є набір його компетенцій. На даний момент вдалося з`ясувати наступне: високий рівень вигорання за типом редукції професійних досягнень зустрічається у 56% респондентів-високий рівень вигорання за типом емоційного виснаження зустрічається у 20% респондентів, високий рівень вигорання за типом деперсоналізації зустрічається у 18% респондентів.

Віданова Ю.І.