Психологія менеджменту: як стати ефективним керівником

Досвідчені і талановиті управлінці завжди високо цінувалися, тому людина з дипломом менеджера, що володіє не тільки теоретичними знаннями, а й практичними навичками ефективного управління компанією в цілому і роботою персоналу зокрема, ніколи не залишиться без роботи і може розраховувати на гідну оплату своєї праці. Однак щороку в багатьох ВУЗах країни тисячі молодих фахівців отримують дипломи менеджерів, але лише деякі з них в досягають успіху на ниві професійної діяльності. У чому ж причина того, що отриманих за 5 років навчання знань бракує цим фахівцям, щоб реалізувати себе в обраній професії? 

Психологія менеджменту є галуззю психології, покликаної всебічно вивчити соціальне управління, виділити і класифікувати особистісні та професійні риси, якими повинен володіти управлінець для того, щоб зуміти організувати діяльність співробітників для досягнення стратегічних цілей компанії. Важливо, що психологія менеджменту має не менш важливе, а іноді і набагато більше значення для ефективного управлінця, ніж теоретичні знання про принципи керівництва компанією, адже хороший менеджер - це, в першу чергу, та людина, яка може мотивувати і організувати підлеглих для виконання поставлених завдань .

Фахівцями в області психології менеджменту розроблені критерії та шкала оцінки профпридатності управлінця. Оцінюючи того чи іншого кандидата на посаду керуючого, психологи звертають увагу на 4 основні критерії:

1. Здатність до менеджменту (управління) - здатність людини бачити проблеми, вміти знаходити способи їх вирішення, планувати і прогнозувати діяльність компанії в цілому і кожного функціонального підрозділу зокрема, а також уміння оперувати великими обсягами інформації, структурувати і систематизувати цю інформацію.

2. Володіння такими методами управління людьми, які відповідають принципам демократичності та психологічної і соціальної адекватності.

3. Компетентність в тій сфері, в якій працює компанія.

4. Особистісні та соціальні якості, комунікативні навички.

Оцінку професійної придатності менеджера, який претендує на керівну посаду у великій компанії, психологи визначають за підсумками співбесіди, в процесі якого за семибальною шкалою оцінюється кожне з восьми основних якостей, якими повинен володіти ефективний керівник. Цими особистісними якостями є:

1. Мовні здібності

2. Комунікабельність

3. Сміливість

4. Наполегливість

5. Емоційна стійкість та толерантність

6. Особиста чарівність

7. Здатність правильно спрогнозувати розвиток ситуації

8. Компетентність.

При даній системі оцінки профпридатності оцінюється кожне окреме якість, а потім сумуються все результати. Якщо сума балів, виставлених за кожне окреме якість, становить 50-56 балів, значить, в професійну придатність менеджера не може бути ніяких сумнівів, і дана людина має всі якості, необхідні для ефективного управління колективом, а в разі, коли результат підсумовування оцінок нижче 20 балів, рішення про призначення кандидата на посаду менеджера, як правило, не береться.

На менеджерів покладається велика відповідальність, тому не дивно, що вимоги, висунуті до кандидатів на дану посаду, досить високі. Тому психологія менеджменту не тільки виділяє і класифікує особистісні характеристики, якими повинен володіти керівник, але і вивчає способи, за допомогою яких можна досягти успіху в управлінні. Дотримуючись таких рекомендацій, менеджери можуть підвищити свою професійну придатність і навчитися більш ефективно керувати колективом:

1. Необхідно постійно розвивати і вдосконалювати свої комунікативні здібності і мовні навички, а також навички ділового спілкування

2. Потрібно завжди мати план подальших дій при різних варіантах розвитку ситуації

3. Необхідно постійно підвищувати свою кваліфікацію і бути в курсі всіх нововведень і новин, що стосуються сфери діяльності компанії

4. Необхідно при управлінні дотримуватися демократичного стилю керівництва, в основі якої - не авторитарні методи управління, а мотивація співробітників і розподіл обов`язків між ними таким чином, щоб кожен працівник міг максимально реалізувати себе в професійній сфері.

5. При спілкуванні з підлеглими менеджеру необхідно вміти стримувати емоції, проявляти при спілкуванні м`якість і доброзичливість і вміти згладжувати конфлікти.

6. Ефективний менеджер повинен мати не тільки короткострокові плани і прогнози, а й вибудувати власну стратегію управління і подальшого розвитку компанії.

7. Менеджер повинен вміти працювати в команді і при необхідності - делегувати частину своїх повноважень підлеглим

8. Ефективний керівник володіє такими особистісними характеристиками, як наполегливість, завзятість, сміливість і вміння швидко приймати рішення, тому тим управлінцям, які планують досягти успіху в сфері менеджменту, необхідно розвивати дані якості.