Психологія спілкування з людьми: прості прийоми для досягнення успіху в спілкуванні

Кожен з нас є членом соціуму в цілому і певної соціальної групи зокрема, і практично неможливо уявити собі людину, яка могла б жити в суспільстві, при цьому не спілкуючись з іншими представниками цього суспільства. Щодня кожна людина вступає в ряд комунікативних процесів, спілкуючись з родичами, членами сім`ї, друзями, колегами та іншими людьми. Однак одні люди без жодних складнощів можуть спілкуватися з незнайомцями, за лічені хвилини переконують опонентів у своїй правоті, а при дружніх зустрічах і навіть в компанії малознайомих людей завжди знаходяться в центрі уваги, а інші зазнають труднощів при спілкуванні навіть з найближчими.

Вивчити правила і секрети успішної взаємодії з оточуючими покликана психологія спілкування з людьми - розділ психології, спрямований на вивчення особливостей різних видів спілкування та виявлення закономірностей і правил, дотримуючись яких, кожна людина зможе мати успіх у співрозмовників і уникнути труднощів у процесі діалогу. Психологія комунікації виділяє три типи спілкування: дружнє, інтимне і ділове, проте всі ці види спілкування об`єднує одне - процесі комунікації людина ділиться з співрозмовником не тільки інформацією, а й почуттями, емоційним станом.

Одне з головних правил психології спілкування з людьми полягає в тому, що при комунікації важлива не тільки мова - жести, міміка, інтонація, емоційне забарвлення сказаного також несуть в собі інформаційний посил. При міжособистісному спілкуванні люди сприймають не сухі факти, а безперервний потік інформації, переданої як вербальним, так і невербальним шляхом. Тому можна зробити висновок, що психологія спілкування з людьми грунтується саме на тому, щоб ділитися з співрозмовником не тільки будь-якою інформацією, а й емоціями.

Для того, щоб навчиться краще розуміти співрозмовника в процесі комунікації, вміти підлаштовуватися під його емоційний стан і стиль спілкування, психологи рекомендують відточувати свої комунікативні здібності. З цією метою можна використовувати такі прийоми:

1. спостережливість - спостерігаючи за своїм співрозмовником, відзначаючи особливості його поведінки, мови, стилю одягу, жестикуляції і ін., можна зробити певні висновки про цю людину (про його сфері діяльності, приналежності до тієї чи іншої соціальної групи і ін.). На підставі зроблених висновків про співрозмовника досить легко підібрати манеру і стиль спілкування для того, щоб знайти "спільну мову" з ним.

2. Відточування комунікативних навичок - спілкуючись з різними людьми, як з знайомими, так і з незнайомцями, можна не тільки розвинути комунікативні здібності, а й подолати бар`єри в спілкуванні. Вступаючи в діалог з незнайомцями (питаючи час, уточнюючи маршрут, розмовляючи з випадковим попутником і ін.), Людина може навчиться інтуїтивно підлаштовуватися під співрозмовника.

3. Розширення власного кругозору - той, хто перебуває в курсі всіх актуальних подій, знає багато цікавого і корисного, і вміє підносити цю інформацію іншим, напевно буде цікавим співрозмовником в очах інших людей.

4. Уміння "читати" емоції співрозмовника і контролювати власні емоції - так як значна частина інформації при спілкуванні передається невербальним шляхом, вміння розрізняти різні емоції співрозмовників буде ключем до розуміння і ефективній взаємодії з іншими людьми. Як правило, люди з розвиненою здатністю до емпатії більш успішні в спілкуванні з іншими, адже вони в процесі діалогу орієнтуються не тільки на слова співрозмовника, але і на його емоції і душевний стан.

5. Дотримання правил етикету і норм, прийнятих в суспільстві - ще одна обов`язкова складова успішного спілкування. Психологія спілкування з людьми в цілому і психологія ділового спілкування зокрема визначає норми поведінки та правила, яких необхідно дотримуватися при спілкуванні, так як вони прийняті в широких колах суспільства.

6. Дотримання 6 рекомендацій в спілкуванні з людьми, сформованих геніальним психологом і соціологом Д. Карнегі:

- прояв щирого інтересу до собеседніку-

- звернення до співрозмовника по імені та по

- щира і доброзичлива усмішка при общеніі-

- вміння вибирати таку тему розмови, яка буде цікава собеседніку-

- вміння не тільки говорити, а й слушать-

- щире визнання значущості співрозмовника і його досягнень.

Вивчаючи психологію спілкування з людьми, відточуючи власні комунікативні здібності та здатність до емпатії, кожен може навчитися долати бар`єри в спілкуванні і знаходити підхід до співрозмовника. Безсумнівно, знання і вміння використовувати на практиці правила і прийоми психології спілкування будуть на користь кожному з нас, адже комунікабельні люди мають набагато більше шансів досягти успіху у всіх сферах життя.