Стилі управління генерального директора - наслідки або можливості?

Cтиль управління генерального директора - наслідки або можливості?

Основна тема обговорення на форумах Генеральних директорів - ефективне управління компанією.
Аналізуючи численні думки і висловлювання, можна з упевненістю зробити висновки, що всі представники цього соціального статусу не тільки по-різному розуміють значення словосполучення «ефективне управління». З якими ж питаннями найчастіше доводиться стикатися людям, які виконують функцію «одноосібного виконавчого органу» компанії? Самі часто обговорювані питання:

- Стратегія успіху компанії,
- Забезпечення безпеки бізнесу,
- Відповідальність Генерального директора,
- Управління персоналом,
- Мотивація співробітників і ще безліч найрізноманітніших питань з різних областей.

Особистий же досвід взаємодії свідчить про те, що основні питання, які задають самі собі і особливо довіреним людям представники цієї важкої і пов`язаної з масою невизначеностей професією це:
- Як сприймає мене колектив?
- Наскільки мої особисті якості відповідають рівню виконуваних завдань?

Чи дозволяють мої знання і досвід вимагати виконання відданих мною розпоряджень?
І, мабуть, найбільш часто задається питання: Яку роль я граю в компанії?
Звичайно, такі питання задають собі Генеральні директори, які дійсно є основним керівним особою в компанії, людиною, на якому лежить максимальна відповідальність за прийняті рішення. І від того, яку відповідь дасть собі на це питання людина, яка взяла на себе весь спектр завдань, пов`язаний з управлінням компанією, залежить його емоційне благополуччя і як наслідок, результати роботи організації в цілому.
До відповіді на ці питання кожен, наділений повноваженнями Генерального директора людина, підходить виходячи зі своїх особистих:
знань-
досвіду-
індивідуально - особистісних особливостей.

І саме поєднання цих трьох складових формує свій стиль лідерства і взаємодії з людьми, що знаходяться в підпорядкуванні. Дуже невелика кількість людей в умовах одночасного вирішення різнопланових завдань здатне зберігати впевненість і самовладання, а головне здатність створювати головний продукт управлінця - приймати рішення. І не просто рішення, а зважені та ефективні.

Успішність компанії залежить від того, наскільки ефективно Генеральний директор виконує свої функції - це банальний і загальновизнаний факт, який не потребує спеціальних доказів. Багато в чому успішність людини, що здійснює керівництво організацією, залежить від тієї особистісної та професійної ролі, яку він собі вибрав свідомо чи до якої прийшов, як найчастіше здається випадково, але в кінцевому підсумку це завжди результат обраного способу взаємодії з оточуючими, і в першу чергу людьми, що знаходяться в підпорядкуванні.

Ролей безліч, але в цій статті ми розглянемо 2 крайності, до яких приходять Генеральні директори в процесі здійснення керівництва. Ці стилі взаємодії можна образно назвати: «вовк - одинак» і «капітан - команди».

Хто такий «вовк-одинак»?
У природі вовки стайня тварини. Вовк - одинак, це колишній претендент на роль ватажка зграї, що не впорався з конкуренцією і з цієї причини пішов блукати. Якщо вовк хоче правити зграєю, він повинен підпорядкувати своїй волі всіх інших членів і змусити їх беззаперечно виконувати свої закони. Зазнавши невдачі, претендент на роль ватажка ставати «не територіальний» вовком, він не розмножується і не охороняє територію.
Генеральний директор, який не впорався з керуванням в своїй компанії, ставати, по суті, вовком - одинаком. Він відчуває постійну загрозу невиконання своїх розпоряджень, не отримує адекватної інформації про те, що відбувається в колективі, персонал схильний до саботажу, не сприймає рішення директора як керівництво до дії і ставати некерованим.

Опинившись у такій ситуації управлінець дійсно ставати «вовком - одинаком». У цій ситуації він:
- Виявляється один на один з відповідальністю за поставлені завдання.
- Чи не відчуває впевненості в старанності своїх підлеглих.
- Перебувати в ситуації постійної загрози інформаційної безпеки компанії
Рівень лояльності і мотивації співробітників низький, а стратегічні плани розвитку в цій ситуації будувати неможливо. Посада Генерального директора співробітники сприймають як формальну і не ототожнюють з необхідністю виконувати віддані їм розпорядження.

Капітаном команди можна сміливо назвати людину, яка створює ефективну команду професіоналів.
Він відчуває людей, їх характери, в повній мірі проявляючи талант наставника, при цьому дуже далекий від ролі «няньки - доглядальниці». Генеральний директор, який ототожнюється у оточуючих з образом «капітана команди» має низку особливостей: Він:
- Захоплений своєю справою, а так як подібне притягує подібне, такий директор оточує себе мотивованими людьми.
- Чітко знає ролі в команді і створює ту ж визначеність у співробітників.
- Формує і розподіляє сферу відповідальності кожного з членів команди.
- Створює атмосферу довіри.
- Сприяє розвитку підлеглих.

А найголовніше, він перша людина в компанії і наділений особливими повноваженнями. Чи не прописаними на папері, а визнаними співробітниками компанії. Адже основна умова ефективності групової діяльності - це визнання лідера.
Саме на Генеральному директорі лежить «основна відповідальність за здійснення керівництва організацією, в тому числі виконання функцій одноосібного виконавчого органу управління», а успішне виконання цих функцій має на увазі лідерську роль.
Визнання підлеглими Генерального директора лідером робить його «капітаном команди», додає впевненості і спокою. А відповідно, сприяє досягненню найвищих результатів. Відсутність же визнання колективом особистого, а не формального права керувати, ставить Генерального директора в статус «вовка - одинака». Позбавляє емоційної стабільності, здатності до адекватного сприйняття того, що відбувається навколо нього.

І якщо визнаний колективом директор ефективний у виконанні своїх функцій, а відповідно під його керуванням перебувати ефективна компанія, то формально сприймається підлеглими керівник, не в змозі впоратися зі своїми прямими обов`язками, і з цієї причини діяльність компанії приречена на провал.
Що ж сприяє формування успішності людини, наділеної повноваженнями головного управлінця такого складного організму як компанія?

В основі лежить система якостей людини, дозволяє йому бути успішним у взаємодії з людьми і досягати поставлених завдань. Цю систему якостей назвали емоційний інтелект (EQ). Коротко, його можна описати як здатність:
- Усвідомлювати власні емоції і переживання.
- Керувати своїми почуттями.
- Усвідомлювати почуття інших людей.
- Керувати емоційною атмосферою при взаємодії, як в колективі, так і при особистому спілкуванні.
А також наявність таких якостей як:
- ассертивность (вміння впевнене і коректно відстоювати свої інтереси).
- Емпатія (здатність подивитися на ситуацію очима іншої людини).

Управлінці, які мають високі показники за компетенціями емоційного інтелекту надаватися краще і ефективніше колег і набагато частіше виграють в конкурентній боротьбі. Емоційний інтелект є особистісної особливістю, що сприяє формуванню успішності управлінця. Емоційний інтелект створює основу того, як будуть застосовані знання, досвід і індивідуально - особистісні якості конкретної людини.

З комбінації цих складових формується стиль лідерства, якого дотримується управлінець. Слово «лідерство» ((leadership) виникло від англійського дієслова (lead) - «вести». Хто здатний вести за собою людей? Той, хто викликає бажання довірити йому важливі рішення. А це люди, здатні гнучко адаптуватися до умов навколишнього середовища. відносно функцій управлінця це здатність до адаптивного стилю керівництва. Особливість цього стилю полягає в тому, що він «орієнтується на реальність».

Ефективні керівники відрізняються тим, що можуть проявлятися по різному, в залежності від конкретних:

· Перше - завдань,

· Друге - особливостей колективу,

· Третє - ситуації на даний момент часу.

Адаптивний підхід має на увазі вміння керівника застосувати в своєму арсеналі методів впливу усю ту різноманітність стилів керівництва, яке розглядається в сучасній теорії управління за ознакою характеру відносин між керівником і підлеглими: раціональний, автократичний, ліберальний, демократичний, консервативний.
Саме здатність до застосування всіх стилів лідерства однією людиною і робить його ефективним «капітаном команди», а застосування якогось одного або двох різко знижує шанси на успіх.

Наприклад: Якщо компанія знаходиться в ситуації авралу і необхідно швидко впоратися зі сформованими обставинами, з позиції Генерального директора, що несе максимальну відповідальність, буде найправильнішим рішенням проявити авторитарність і замкнувши на собі прийняття рішень, прискорити тим самим процес виходу зі складної ситуації.

Інший приклад: Добре згуртований, замотивований колектив, з чітко розподіленими завданнями і сферами відповідальності гармонійний у взаємодії з керівником, проявляє демократичність, але той же самий колектив буде зазнавати труднощів у ситуації пошуку творчого рішення нової, нестандартної задачі, якщо керівник не змінить підхід до управління на ліберальний .

Ще один приклад: Керівник вибрав собі один стиль управління, який колись зарекомендував себе як успішний і з цієї причини суворо дотримується своїх консервативним правилам. У ситуації, що швидко змінюються зовнішніх умов, що змінюють один одного етапів розвитку організації, зміни людей в колективі, зміни мотивуючих персонал факторів він надаватися нездатним вирішувати завдання, пов`язані з управлінням організацією.
Саме здатність до гнучкості, використання всіх стилів керівництва, тобто. адаптивного підходу до управління, дає можливість Генеральному директору стати ефективним керівником, «капітаном команди», а відповідно ефективно управляти компанією.
Ті ж керівники, які не справляються з цим завданням, опинятися «вовками - одинаками», які не довели своє право на лідерство і відчувають себе вигнанцями в своїй же організації і як результат, отримують «вовчий квиток».

І якщо Ви перебуваєте в статусі Генерального директора усвідомлено і це Ваш вибір, пов`язаний з готовністю нести відповідальність і приймати остаточні рішення, створювати умови для успішної роботи організації, і Вас щиро цікавлять питання створення ефективної компанії, необхідно завжди пам`ятати, що успішність керівника багато в чому залежить від:

1) Усвідомлення своїх емоцій.
2) Здібності адекватно сприймати і давати зворотний зв`язок оточуючим людям.
3) Умінні коректно і впевнено відстоювати свою думку і свої рішення.
4) Здібності управляти емоційною атмосферою в колективі.
5) Розмаїття стилів, в підходах до управління і взаємодії з підлеглими.
6) Уміння швидко і гнучко реагувати на навколишні зміни.
7) Здібності використовувати в своєму арсеналі все різноманіття методів впливу.

Адже від того, наскільки грамотно Ви вмієте адаптуватися самі і адаптувати свої рішення до навколишнього Вас реальності, залежить в кінцевому підсумку, ким Ви спочатку будете себе відчувати, а, згодом, станете насправді-«вовком - одинаком» або «капітаном команди ».

Бізнес Тренер Любов Бєляєва

piter-trening.ru