Значення гумору в діяльності керівника

Керівництво як організацією, так і проектною групою включає в себе планування, цілепокладання, організацію ефективної комунікації, розподіл функцій, делегування відповідальності і повноважень. Ефективність керівника безпосередньо залежить від рівня розвитку даних навичок, але не дивлячись на те, що навичкам організації робочого процесу приділяється основна увага при навчанні та оцінці керівника, також значимими є його взаємини з підлеглими. У сучасних уявленнях про успішне керівника все більш явно з`являється ідея, про суміщення в одній людині таких ролей як керівник і лідер.

В рамках проведеного дослідження ми спиралися на такі визначення керівника і лідера: Лідер - це людина, що втілює в собі основні атрибути лідерства - ідеї, бачення, цінності, вплив на інших людей і прийняття непростих рішень щодо людей і інших ресурсів. Керівник - ключовий член організації, що здійснює управлінську діяльність і вирішальний управлінські завдання. Принципову різницю в даних ролях ми бачимо в добровільному висунення колективом людини на роль лідера, в той час як керівник призначається на дану посаду. Дане твердження послужило основою для формування вибірки.

Дослідження проводилося на 8 групах випробовуваних загальною чисельністю 60 осіб. 4 групи були неформальними і очолювалися добровільно обраним лідером, 4 групи - формальні організації, очолювані призначеними керівниками.

Дослідження показало, що основними якостями, розрізняють лідерів і керівників є:

* Ініціює - зачинає;

* Спирається на правила і регламенти - спирається на цінності і принципи;

* Покладається на процес і систему - покладається на ідеї і людей;

* Оперативні плани - спільне бачення;

* Спрямовує і координує - довіряє і розвиває;

* Інструктує - надихає.

Відповідно до однієї з задач дослідження було виділено ряд якостей, які допомагають керівнику стати лідером для своїх підлеглих:

* Відношення до працівникам;

* Розумовий процес - необхідні знання, навички, активне дослідження середовища, здатність піднятися над проблемою для різнобічного її вивчення;

* Гумор і дотепність.

В ході роботи нами була розроблена концепція успішного керівника, яка включає параметри "організованість" (регулювання процесу розробки ідей, їх відбір, розподіл функцій, забезпечення ефективної комунікації, чіткість завдань і плану роботи) і "гумор" (дотепні ідеї, жарти, дотепні висловлювання , почуття гумору, постановка завдань з гумором). За допомогою критерію U-Манна-Уїтні були показані значущі відмінності між оцінками "хороших" (на думку випробовуваних) і "поганих" керівників на рівні достовірності p lt; 0,01.

За допомогою контент-аналізу відповідей випробовуваних, були виявлені основні функції гумору в діяльності керівника:

* Зняття рівня напруги в групі;

* Підвищення емоційного фону групи;

* Підвищення продуктивності діяльності.

При цьому функція підвищення продуктивності діяльності раніше не відзначався в дослідженнях гумору не тільки в сфері діяльності керівника, а й в інших сферах діяльності людини. Проведене нами дослідження показало значимість параметра "гумор і дотепність" для оцінки керівника як успішного і лідера для своїх підлеглих. Контент-аналіз відповідей випробовуваних показав, що гумор є вкрай важливою складовою робочого процесу. Більш того, гумор може використовуватися не тільки при неформальному спілкуванні керівника з підлеглими, але на кожній стадії робочого процесу - від постановки завдань до зворотного зв`язку підлеглим.

Таким чином, гумор і дотепність є значущими параметрами для оцінки керівників, підготовки навчальних програм для менеджерів різних ланок, при роботі, пов`язаної зі збільшенням ефективності діяльності робочих груп і формуванні успішної команди. Більш того, гумор є характеристикою, що допомагає керівнику стати лідером для своїх підлеглих, а саме в керівниках-лідерах ми бачимо майбутнє системи управління в усіх сферах діяльності людини.

Ситников Ю. А.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!