Як підвищити мотивацію співробітників

Мотивація - не тільки категорія, що відноситься до внутрішнього стану людини. Це найважливіший фактор, який безпосередньо визначає результативність співробітника в роботі. При підвищенні мотивації співробітників, команда показує великі успіхи і продуктивність. Відповідно, і компанії, в яких працюють такі співробітники, більш успішні і прибуткові. Zhurnal-razvitie.ru пропонує ряд вдалих методів, як підвищити мотивацію співробітників і спонукати їх працювати більш якісно. Всі вони перевірені практикою і довели свою результативність.

Перш ніж підвищити мотивацію співробітників дізнайтеся їх інтереси

щоб зацікавити дівчину, необхідно знати що їй цікаво, а щоб мотивувати співробітників, необхідно знати що цікаво їм. Не можна не брати до уваги той факт, що працюють у вас люди, швидше за все, мають якісь домашні хобі і заняття, які не стосуються безпосередньо їх діяльності. Унікально те, що такі люди часто мають досить хорошим запасом енергії і чималий потенціал. Всі ці захоплення не тільки не повинні заважати роботі, але варто використовувати таку цілеспрямованість і ентузіазм співробітників, щоб підвищити їх мотивацію в роботі.

Дізнайтеся, чим вони займаються, зрозумійте, що ними рухає, вивчіть психологічний клімат в колективі. Чому саме вони вибрали для себе те чи інше заняття. Навіть якщо ви ніяк не пов`язані з подібного роду діяльністю, цікавтеся їхніми досягненнями. Працівник, який відчуває щирий інтерес і схвалення, буде з набагато більшим бажанням працювати у вашій компанії. Його успішність і реалізованість в якомусь іншому справі обов`язково підуть на користь.

Для підвищення мотивації співробітників необхідно оцінити їх роботу, рівень мотивації а також потреби

Вивчайте співробітників аналізувати і адекватно оцінювати свою роботу. Люди, які вміють контролювати і порівнювати результати своєї діяльності, будуть з інтересом спостерігати за власним зростанням. Зацікавлені в своєму професіоналізмі, вони зможуть навіть без втручання керівника (Яким повинен бути керівник, особистісні та професійні якості, як правильно будувати відносини з підлеглими) Відзначати, що вийшло добре, а до чого ще слід прагнути.

Яким чином це можна організувати? Якщо показники можуть бути виражені в числах, тут все зрозуміло. В інших випадках можна вибудувати просту шкалу, по якій ви будете оцінювати і порівнювати досягнення і продуктивність працівників.

Як підвищити мотивацію співробітників не знаючи рівня цієї мотивації? Так це просто неможливо. Керівництво переважної більшості компаній не має уявлення про реальний рівень умотивованості свого персоналу. Справа в тому, що в дослідження ступеня задоволеності працівників роботою не включається дослідження мотивації. Варто тільки звернути увагу на цю сторону, і ви навчитеся не тільки отримувати дані про рівень мотивації, а й знайдете способи керувати нею. Регулярно спостерігайте і відзначайте всі зміни, що стосуються цієї сфери.

Поцікавтеся, чого хочуть ваші підлеглі. Природно, що кожен має свої цілі й потреби. Значить, і умови для просування у кожного свої. Якісь загальні установки тут навряд чи згодяться. Вам буде потрібно знайти підхід до кожного окремо.

Найзручніший спосіб - це делегувати повноваження, коли при визначенні загального плану роботи та постановці завдань кожен співробітник отримує свою зону відповідальності і свої конкретні завдання, за результативність яких він буде відповідати. Також можна дозволити деяким працівникам самостійно розробляти стратегію дій.

Підвищуючи мотивацію співробітників не забувайте цікавитися результатами роботи, плануйте винагороди, налагоджувати спілкування

Завжди цікавтеся результатами роботи своїх підлеглих. Знаючи про необхідність постійно надавати інформацію, людина починає працювати більш усвідомлено і відповідально. Чим інтенсивніше відбувається обмін інформацією, тим більша мотивація. Тому обмін даних всередині компанії повинен бути налагоджений дуже добре. Постарайтеся менше говорити про свою персону і більше задавайте питань про роботу інших. Формулюйте конкретні питання і задавайте їх так, щоб співробітник сам зміг побачити, наскільки результативним він був сьогодні. Наприклад, ви можете дізнатися про роботу, зробленої за день, або скільки було прийнято дзвінків за останню годину роботи. Це породжує внутрішню мотивацію до досягнення високих результатів.

Ваші підлеглі повинні знати, як саме ви плануєте винагороджувати їх за роботу. Спонтанні дії і приховані маніпуляції тут ведуть тільки до цинічного відношенню, оскільки підлеглі будуть вважати, що керівник сам не знає, чого вимагає, і не поважає їх.

Тому, подбайте про те, щоб спілкування проходило якомога більшою повагою. Якщо ви вносите зміни в програму заохочень, потрібно ввести в курс справи кожного співробітника. Всі повинні чітко розуміти, для чого зроблені зміни, які цілі ставляться компанією тепер. Крім того, донесіть до них, яких висот вони зможуть добитися при нинішній системі.

Подбайте про більш продуктивному взаємодії всередині компанії. Найчастіше, завантаженість справами не дає в достатній мірі контактувати один з одним. Іноді такої можливості і зовсім немає. Але ви ніяк не зможете вплинути на внутрішню мотивацію співробітника, який вас, практично, не бачить. Щоб посилити інтенсивність корпоративного спілкування, плануйте зборів і загальні заходи таким чином, щоб вам доводилося якомога частіше перетинатися зі співробітниками всіх ланок, а менеджерам і керівникам проводити роботу спільно з іншими рядовими працівниками.

Ідеї співробітників, мотивація знаннями, заохочення

Ні дня без ідей! Багато їх ваших працівників, напевно, мають свої погляди на ті чи інші речі. Можливо, вони могли б принести масу користі компанії. наприклад вивчивши психологію шрифту або матеріали про музиці, яка збільшує продажі, працівник може принести користь своєму начальнику, давши йому рекомендацію. Але найчастіше, людина не впевнена в тому, що це комусь цікаво, і тому не висловлює своїх думок. Кожен менеджер, часом, мріє про приплив свіжих ідей.

Їх дуже не вистачає в укорінених і стабільних компаніях, але часто самі керівники гасять все бажання працівників виражати себе. Більшість звикли перебивати їх на півслові, слід нехтувати в корені цілком розумні пропозиції. Так працівники перестають думати творчо, повністю покладаючись тільки на керівництво. Буде оптимальним завести окремий блокнот, файл, папку і ін., В якому будуть фіксуватися всі нові ідеї. Повірте, що якщо ви самі поставите перед собою мету щодня додавати туди свіжі сторінки, то дуже скоро ви будете зовсім інакше слухати своїх людей і з подивом виявите, що ваші підлеглі можуть запропонувати неймовірну кількість дуже цінних ідей, які, незатребувані, лежали, як йдеться, у вас по ногами.

Щоб на своїх робочих місцях у вас працювали справжні професіонали, у співробітника, крім його вихідних знань і навичок, повинен бути інтерес і бажання домогтися високих показників у своїй справі. Тоді всі навички його будуть проявлятися на найвищому рівні, і він сам буде націлений на активне просування. Інтерес до знань і навчання, насправді, можна використовувати, як засіб підвищення мотивації співробітників. Зробити це нескладно. Семінари, конференції, тренінги, додаткове навчання - все це може бути прекрасним стимулом до більш успішній роботі і підвищить компетентність кожного учасника. Заохочуйте таким чином своїх працівників, створіть якийсь ореол престижу додаткового навчання, щоб працівник прагнув отримати ці знання. Можливість навчатися безкоштовно або вибирати самому курс навчання - відмінні додаткові стимулюючі чинники.

Заохочуйте не тільки колектив в цілому, але й окремих співробітників, які зробили якусь лепту в справу компанії. Часта помилка в багатьох організаціях, що люди не відчувають визнання своїх заслуг. Вони впевнені, що їх досягнення не оцінюються належним чином, їх самооцінка знижується, і вони перестають прагнути поступу. Що підвищити мотивацію таких співробітників, звертайтеся до них особисто.

Встановіть певний період зайнятості, наприклад, тиждень, по витікання якої старші за посадою або лідируючі співробітники будуть надавати вам докладну інформацію про досягнення кожного. Тобто, намагайтеся, не просто проконтролювати підлеглих і вимагати від них якихось результатів, але щоб заслуги окремих людей не залишалися непоміченими.

Позитивне спілкування, оцінка можливостей, прийом на роботу співробітників

Подбайте про те, щоб спілкування всередині компанії йшло виключно в позитивному ключі, інакше від краху не врятує навіть найефективніша реклама. Обмін інформацією про співробітників, побудований на основі позитивних оцінок, значно підвищує мотивацію. Помічено, що підтримка колег здатна підвищити продуктивність праці на кілька порядків, чого не скажеш про негативну або зневажливою оцінкою. Важливо, щоб самі підлеглі виробили прагнення підтримувати і заохочувати успіхи один одного. Це називається взаємне визнання заслуг. Коли самі співробітники будуть розуміти, за що саме заохочується та чи інша людина, коли все це буде зроблено безпосередньо, відкрито, їх мотивація різко зросте. Ви можете ввести своєрідну програму заохочень, де люди будуть нагороджуватися за результатами опитування колег.

Оцініть, наскільки робота відповідає можливостям співробітника. Якщо робота людині не подобається, всі спроби підняти його мотивацію, виявляться марними. Найчастіше звертається увага тільки на виконувану роботу, про саму особистості працівника якось забувається. Часом потрібно тільки змінити окремі умови праці, щоб успішність працівника явно зросла. З`ясуйте, наскільки завдання, які виконує працівник, відповідають його кваліфікації. Якщо ви бачите, що її недостатньо, спробуйте розбити роботу на ряд більш дрібних завдань, більше пояснюйте, усувайте будь-які неясності, виявляйте підтримку. Оскільки вже ви хочете підняти мотивацію і поліпшити продуктивність ваших співробітників, ви повинні при необхідності підлаштовувати завдання під людей, орієнтуючись на їх конкретні можливості.

безумовно, думати про підвищення мотивації співробітників треба ще при прийомі на роботу. Часто менеджери по персоналу, так і керівники компаній, орієнтуються на кваліфікацію, досвід і інші дані, забуваючи подивитися, як людина ставиться до праці. Було б розумніше відразу підбирати співробітників з високим рівнем мотивації. Можна марно витратити масу сил і часу на людину, яка не так вже й прагне до власного росту у вашій компанії, навіть якщо він і має високу кваліфікацію. І навпаки, людини, який має недостатні знання в якійсь області, але спрямованого, оптимістичного і наполегливої легше навчити і практично не потрібно спеціально мотивувати. З`ясуйте, чи володіє він всіма необхідними якостями, з характеристик і відгуків з попереднього місця роботи.

Контроль керівництва - ефективний засіб підвищення мотивації, розгорнуті питання, неясності в завданнях

Контроль керівництва - це не просто перевагу або посадовий обов`язок. Це ще й хороший засіб підвищення мотивації. Розумне зерно полягає в тому, що ви можете дати достатню свободу людям там, де це не пов`язано безпосередньо з безпекою компанії і не стосується серйозних внутрішніх питань. Припустимо, ваші співробітники матимуть право змінювати що-небудь на своєму робочому місці або зможуть прикрасити його, як це дозволяють робити в багатьох західних компаніях. Це не вплине негативно на якість їх праці, анітрохи не зашкодить іміджу компанії, але забезпечить зростання мотивації співробітника до праці, оскільки вони будуть відчувати більшу незалежність і власну значимість. У приклад можна привести компанію Amazon.com, співробітникам відділу доставки якої дозволено слухати музику під час робочого дня і навіть носити навушники.

Формулюйте запитання так, щоб людині доводилося відповідати на нього розгорнутої, повної фразою. Часто опитування і дослідження будуються на питаннях, що вимагають однозначної відповіді типу «так» і «ні». Це зручно для фіксації якихось числових даних і параметрів, але абсолютно не підходить для звичайної бесіди. Бесіда, в якій ви вимагаєте від підлеглих односкладових відповідей і заздалегідь визначаєте їх кількість, виглядає грубо, авторитарно і говорить про вашому небажанні прислухатися до людини. Співробітник може розцінити це як повне ігнорування його інтересів. Тому підкресліть свою повагу, задавайте додаткові питання, на кшталт: «Як?», «Чому?», «Уточніть, будь ласка, що ви мали на увазі ...» і т.п. І, звичайно, не полінуйтеся обов`язково вислухати кожного, хто відповідає.

Не допускайте неясності в завданнях. Працівник завжди повинен чітко розуміти, що, як і навіщо він виконує і правильно оцінювати свої успіхи. Як вже доведено дослідженнями, мотивація співробітників підвищується набагато більшою мірою, якщо вони мають перед собою чіткий і зрозумілий шлях дій, ніж під впливом їх професійного досвіду або очікуваного гонорару. Це стосується і співробітників відділів продажів, і інших фахівців. Результати роботи будуть більш вражаючими, якщо співробітник повністю інформований, яку роль відіграє він у спільній справі і точно знає, що його внесок необхідний і буде негайно відзначений.