Ясні цілі вимагають настільки ж ясні ролі

Команда знову не вклалася у встановлені терміни. Половина вашого торгового персоналу погрожує звільнитися через крайню незадоволеність результатами роботи відділу виробництва.

Тим часом, постійно дзвонить клієнт, який намагається вирішити виниклу проблему, але ніхто йому не передзвонює, так як кожному здається, що хтось уже це зробив.

Такий хаос на роботі може стати результатом незнання співробітниками своїх ролей. Наслідки відсутності чітко визначених ролей в компанії носять дуже серйозний характер:

- Відсутність зацікавленості.
Співробітники не зацікавлена у виконанні власної роботи, так не знають, в чому вона полягає.

- Незадоволеність командою.
Коли за співробітниками не закріплені чітко визначені ролі, вони часто наступають один одному на ноги.

- Не виконуються мети.
Як співробітникам дізнатися, чи виконують вони свої цілі, якщо перед ними навіть не поставили чітких завдань? Така ситуація може призвести до загибелі компанії.

Коли ролі в колективі чітко визначені, відбувається зворотне:

- Високий рівень мотивації.
Співробітники виконують належну їм роботу, пишаються і відчувають себе власником своєї посади.

- Спільна робота колективу.
Необов`язково, щоб розпорядження завжди давав керівник. Якщо співробітникам відомі їх ролі, вони можуть злагоджено працювати з іншими в напрямку поставлений цілей.

- Виконуються мети.
Компаніям більше схильні досягати цілей, коли співробітники розуміють поставлені перед ними цілі і завдання.

Три речі, які можуть зробити роботодавці, щоб роз`яснити ролі і обов`язки співробітників, полягають в наступному:

1. Підготуйте опис функціональних обов`язків.

Подбайте про те, щоб у кожної посадової позиції були чітко визначені функціональні обов`язки, які закріплюють головні обов`язки, відповідальність і очікувані результати, пов`язані з позицією.

2. Познайомте співробітників з результатами роботи, які очікує отримати компанія.

Обговоріть з співробітниками то, які очікування ви з ними пов`язуєте, цілі їх посади і як ці цілі пов`язані загальними цілями і завданнями компанії, а також стандартами роботи, яким їм необхідно відповідати.

3. Проводьте оцінку роботи.

Коли співробітник добре виконує роботу, дайте йому про це зрозуміти і поясніть, що саме йому вдалося зробити добре. Коли співробітник справляється нижче середнього, надайте йому конструктивні коментарі. Визначте області, які потребують вдосконалення, і то, як їм поліпшити якість роботи. Будьте ласкаві і поважні.

Коли співробітникам відомо, що від них очікують, у них з`являється більше мотивації прагнути до гарних результатів. При наявності чітко визначених ролей, у співробітників не залишається ніякого вибору, як тільки допомогти компанії досягти успіху.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!