Спілкування на роботі

Люди висловлюють свої думки і слухають по-різному. У цій частині ви дізнаєтеся про найпоширеніші способи спілкування і про те, чому для кожного з нас так важливі вміння
активно слухати і переконливо говорити.

- Мета і труднощі ефективного спілкування
- Вплив суджень на міжособистісне спілкування

Кому потрібно вміти ефективно спілкуватися з іншими, щоб домогтися успіху в своїй справі? В умовах нашого мінливого світу сам собою напрошується відповідь: "А кому не потрібно?" Більшості з нас на роботі доводиться спілкуватися як з вищестоящими, так і з нижчими співробітниками, які виконують різні обов`язки і займають різні посади. А спілкування на роботі частенько пріподносіт труднощі.

Все рідше від співробітника потрібно індивідуальне виконання покладених на нього обов`язків. Але як в державному, так і в приватному секторі зростає кількість клієнтів, яких можна розділити на дві великі групи:

- зовнішні клієнти, тобто люди, які не працюють у вашій організації, але є споживачами ваших товарів і послуг-в широкому сенсі - це ті, з ким ви повинні будувати продуктивні ділові відносини для успішного виконання поставлених перед вами завдань;

- внутрішні клієнти - це співробітники, що працюють у вашій організації, яким ви надаєте допомогу і послуга.

Як правило, частина завдань в рамках виконання службових обов`язків співробітникам доводиться виконувати спільно, докладаючи командні зусилля для досягнення результату. Якщо ви зайняті в управлінських структурах, то ваша робота неодмінно припускають активну співпрацю з представниками різних груп вашої організації.

Якщо задуматися, то навряд чи можна знайти професію або сферу діяльності, де не потрібне вміння ефективно спілкуватися. Не має значення, яку посаду ви займаєте, в якій організації працюєте. Нерідко найбільші труднощі в роботі пов`язані, як це не дивно, не з технічної, а з психологічною стороною вашої діяльності.