Рольовий підхід до аналізу управлінської діяльності

Він базується на наступному вихідному положенні. Оскільки керівник реалізує управління в процесі групового - міжособистісного взаємодії,

то його діяльність являє собою виконання системи певних соціальних ролей. Вперше цей підхід був запропонований Г. Мінцбергом в книзі

«Природа управлінської праці». «Роль, - за його визначенням, - це набір певних поведінкових правил, які відповідають конкретній установі

або конкретній посаді ». Він вказує, що «окрема особистість може впливати на характер виконання ролі, але не її зміст». Г. Мінцберг виділяє

10 основних управлінських ролей, згрупованих в три основні категорії - міжособистісні ролі, інформаційні ролі і ролі по прийняттю рішення.

міжособистісні ролі

Роль головного керівника. Символічний глава, в обов`язки якого входить виконання звичайних обов`язків правового чи соціального характеру.

Роль лідера. Відповідальний за мотивацію і активізацію подчіненних- відповідальний за набір, підготовку працівників і пов`язані з цим обов`язки.

Роль «сполучної ланки». Забезпечує роботу саморозвивається мережі зовнішніх контактів і джерел інформації, які надають інформацію

і надають послуги.

Інформаційні ролі

Роль «приймача інформації». Розшукує і отримує різноманітну інформацію (в основному поточну) спеціалізованого характеру, яку,

розуміючи організацію і зовнішні умови, успішно використовує в інтересах свого справи- виступає як нервовий центр зовнішньої і внутрішньої інформації,

що надходить в організацію.

Роль розповсюджувача інформації. Передає інформацію, отриману з зовнішніх джерел або від інших підлеглих, членам організації-частина цієї

інформації носить чисто фактичний характер-інша вимагає інтерпретації окремих фактів для формування поглядів організації.

Роль представника. Передає інформацію щодо планів, політики, дій і результатів роботи організації для зовнішніх контактів, діє

як експерт з питань даної галузі.

Ролі, пов`язані з прийняттям рішень

Роль підприємця. Вишукує можливості організації бізнесу всередині самої організації та за її межами, розробляє і запускає «проекти

удосконалень », що приносять зміни, контролює розробку певних проектів.

Роль усуває порушення. Відповідає за коректувальні дії, коли організація виявляється перед необхідністю важливих і несподіваних

рішень.

Роль розподільника ресурсів. Відповідальний за розподіл всіляких ресурсів організації, що фактично зводиться до прийняття і схвалення

всіх значних рішень в ній.

Роль ведучого переговори. Відповідальний за представництво організації на всіх значних і важливих переговорах.

Всі ці ролі тісно взаємопов`язані. Одночасно вони безпосередньо випливають з посадових повноважень керівника, його офіційного статусу.

Разом з тим характер їх виконання може надавати зворотний (і досить відчутне) вплив на офіційні, статусні і інші характеристики

керівника. Узгоджена реалізація всіх цих ролей, по Г. Минцбергу, - це і є зміст процесу управлінської діяльності.

Проаналізувати ж цю діяльність, розкрити її зміст - значить виявити і описати зазначені ролі по відношенню до конкретної аналізованої

діяльності, а також характер їх взаємозв`язку і взаємовпливу один на одного, способи їх координації.