«Віртуальний» мотивація персоналу: три кроки до щастя

Мотивація персоналу - один з найважливіших ключів до успішності компанії. З розвитком інформаційних технологій погляди на заохочення співробітників змінюються. Як віртуальна реальність може згуртувати команду і допомогти фахівцям відчути визнання колег?
Філіп Росдейл - фігура приголомшливо харизматична, він знаменитий як людина, яка створила новий віртуальний світ. Популярність йому принесла багато користувачів гра Second Life, яка налічує близько мільйона активних користувачів по всьому світу. Гравці створюють персонажів і живуть в тій реальності, яку «розробляють» для себе самі.
Кілька років тому Росдейл покинув пост генерального директора Second Life, щоб зайнятися іншим проектом - Coffee and Power. Але перш ніж піти, він повідав про три використаних ним способах, які допомагають зробити співробітників по-справжньому щасливими.
Крок 1. Впровадження системи LoveMachine.
Багато співробітників відчувають себе недооціненими, не відчувають повної причетності до спільної справи і від цього їх ефективність і мотивація сильно страждають. До творцеві Second Life прийшла ідея розробити внутрішню платформу, сайт, де співробітники зможуть писати відгуки про роботу кожного зі своїх колег. Цей інструмент Філіп Росдейл впровадив ще в 2005 році, тоді в його компанії Linden Labs було близько 50 осіб. Коли люди визнають чужу працю, це діє вдохновляюще на всю команду. Безсумнівний плюс повідомлень був в тому, що вони були публічними. Таким чином, все (включаючи вище керівництво) могли бачити, як працює той чи інший співробітник і яким його бачать колеги. Крім своєї початкової мотивуючої функції, ця програма набула і іншу - стала незамінним інструментом оцінки роботи персоналу.
Крок 2. Нехай співробітники самі вирішують, хто отримає бонуси.
Одного разу до Росдейл прийшла інша «мотиваційна» ідея - про принципово іншої системи розподілу заохочень. Він дав кожному співробітнику по $ 1000 і попросив віддати їх тому, хто, на їхню думку, дійсно заслужив цю премію. Половину вони могли віддати одному-колезі, половину - керівнику, це не мало значення. Єдиною умовою було те, що цей бонус можна залишити собі. Дана ідея вбивала двох зайців. По-перше, ті, хто робив свою роботу добре (але це, на жаль, не завжди було помітно з боку), отримували заслужену винагороду. А по-друге, керівництво було звільнено від роздумів про те, кого і за що треба нагородити. І могло повністю зосередитися на стратегічному розвитку компанії.
Крок 3. Дозвольте співробітникам анонімно оцінювати менеджерів компанії.
Далеко не всі керівники мають достатню мужність, щоб дізнатися про те, що думають про них підлеглі насправді. За словами Філіпа Росдейла, для нього було дуже важливо дізнатися це, тому що думка співробітників дозволяє компанії розвиватися в потрібному напрямку і оперативно змінювати курс, якщо в цьому виникає необхідність. Як заявив Росдейл, він би ні на що не поміняв цей досвід.
«Віртуальний» мотивація в Росії.
У Росії не відстають від зарубіжних колег - способи «віртуальної» мотивації все більше займають керівників вітчизняних компаній. Чудовою ілюстрацією служить приклад IT-компанії i-Free. Їх корпоративна культура будується, в числі іншого, на самомотивації. Кілька років тому в i-Free була придумана власна корпоративна валюта - «фрішки». Співробітники дарують «фрішки» своїм колегам за успіхи, досягнення, добре виконані завдання і просто за допомогу і чуйність, які, як відомо, не можна виміряти «реальними» грошима. Накопичені «фрішки» фахівці змінюють на різні корисні речі - квитки в кінотеатри, гуртки, пледи і багато іншого, представлене в електронному магазині i-Free.
Попит народжує пропозицію, і на ринку з`являються компанії, що надають необхідні послуги зі створення внутрішніх «мотиваційних» сайтів. Як приклад представників цієї ніші можна привести досить молодий проект під назвою «Пряники». Його творці працюють над системами, використання яких всередині компанії задовольняє потребу співробітників в похвалі, визнання і оцінки їх роботи. Фахівці можуть дарувати один одному віртуальні нагороди і «лайки», які згодом можна обміняти у внутрішньому інтернет-магазині компанії на те, що здасться цікавим конкретному співробітнику. Виходить, що співробітник самостійно вибирає собі індивідуальний соцпакет.
Крім того, як розповідають засновники проекту на офіційному сайті «Пряників», використання таких систем дає керівництву можливість відстежити відносини співробітників всередині компанії і зробити корисні висновки про те, як ефективніше використовувати каровий резерв.
Такі системи приживуться, оскільки інтерес до тих механікам, які ми робимо, виникає у представників найрізноманітніших галузей - це і ритейл, і логістика, і банки, і IT компанії. Всім хочеться якоїсь додаткової цінності від роботи. Зарплата нескінченно збільшуватися не може, а ось комфортної атмосфери і цікавого змісту хочеться постійно. До того ж, як не крути, все ми діти в душі. Я впевнена, що тренд вистрілить, як тільки накопичиться критична маса кейсів як доказів того, що Гейміфікація - це добре, що її можна використовувати.