Навчання в організації: що таке освітній центр?

Навчання є невід`ємною частиною всього життя людини. Дітей навчають в сім`ї, дитячому садку, школі, інституті ... У дорослому житті навчання триває: курси підвищення кваліфікації, різного роду навчання на робочому місці і т. П. Очевидно, що професіонали завжди потрібні і всюди цінуються, тому компанії намагаються сформувати, зростити в рамках своїх підприємств висококваліфікованих фахівців, які відповідають певним требованіям.В останні рік-півтора в бізнес колах стала модною ідея створення так званих освітніх або навчальних центрів. В цілому, можна сказати, що в бізнес організаціях намагаються впровадити відому ще з шкільної / студентської лави структуру навчання. У деяких компаніях їх навіть називають "навчальні університети", підкреслюючи тим самим схожість з відомими освітніми інституціями. Що собою являють навчальні (освітні) центри в бізнесі? У чому вони схожі і в чому їх специфіка в порівнянні з класичними освітніми інституціями?

Освітній центр - якийсь відносно самостійний відділ у структурі компанії, який займається організацією, проведенням навчання не тільки співробітників компанії, в якій він був створений і функціонує, а й співробітників інших організацій. Причому навчання своїх співробітників відбувається безкоштовно в рамках політики підвищення кваліфікації кадрів, в той час як навчання співробітників інших компаній - за певну плату.

Що пропонує навчальний центр компанії? По-перше, проводить навчання силами штатних співробітників (консультантів, тренерів, менеджерів, керівників). По-друге, пропонує навчання із залученням фахівців з боку (співпраця з тренінговими та іншими компаніями, з вільними тренерами). Співпраця будується наступним чином: фахівці інших підприємств запрошуються для проведення навчання з певної тематики, або співробітники компанії самі вирушають в інші організації для проходження там навчання. По-третє, деякі навчальні центри мають в своєму арсеналі дистанційне навчання (дана послуга можлива лише при хорошому співпраці з керівниками основних підрозділів самої компанії). Співробітники мають доступ до сайту, де їм призначаються курси, згідно з планом навчання (теми і продукти компанії, відмічені і затверджені керівниками даної організації для обов`язкового вивчення співробітниками). В рамках дистанційного навчання пропонуються лекції, завдання, питання і тести для перевірки рівня засвоєння знань. Дистанційне навчання дозволяє чітко ставити терміни і порядок проходження навчання з тих чи інших курсів. Навчальні центри компанії також активно співпрацюють з іншими організаціями для надання їм своїх послуг з навчання. Ряд тренінгів або навчальних програм, розроблених в цій компанії, активно пропонуються за певну плату іншим компаніям.

Як проходить процес навчання в бізнес середовищі в рамках навчальних центрів? Щоб організувати ефективне навчання, проводиться діагностика, яка дозволяє виявити потреби в навчанні у організації та співробітників, виявити запити (чому саме вчити), встановити терміни навчання, знайти найбільш ефективні форми навчання та контролю знань. Потім складаються навчальні програми і розклад для проведення навчання, організовується і здійснюється сам процес навчання. Прийнятні різні форми навчання працівників: на робочих місцях без відриву від роботи (виробництва), з відривом від роботи (в спеціальних умовах), дистанційне. Навчання проводиться у вигляді лекцій, семінарів, практичних занять, тренінгів з формування необхідних навичок, рольових ігор. Учні отримують роздаткові матеріали, домашні та практичні завдання, які сприяють засвоєнню, закріпленню нових знань і досвіду. Успішність засвоєння пройденого матеріалу перевіряється за допомогою тестів, контрольних питань, практичних перевірок керівником на робочих місцях співробітників. Якщо з якихось параметрах учень продемонстрував слабкі результати, співробітники навчального центру продовжують з ним займатися до отримання ним хороших показників по роботі і успішного застосування отриманих знань, навичок в роботі (так організовується післятренінговий супровід, нагадує додаткові заняття з "відстаючими" в школі) .

Після проходження навчання, як правило, навчальні центри видають свідоцтва (сертифікати), в яких відображені назва курсу, кількість пройдених годин, а іноді і спеціальність, яку отримав співробітник. Як показує практика, свідоцтва про закінчення навчання видаються обмежено: в тих випадках, коли навчання проводилось в рамках іншої компанії, або якщо навчалися співробітники іншої компанії в даному навчальному центрі.

Очевидно, що є багато схожого в організації та проведенні навчання в навчальних центрах в бізнес компаніях і навчальних інститутах. Це і побудова (планування, організація) освітнього процесу, і класичні форми навчання, контролю знань і мн. ін. Специфіка роботи навчальних центрів полягає в більшій орієнтації на практику, як правило, вузьку спеціалізацію пропонованих послуг-в посиленою діагностиці на першому етапі організації і проведення навчання в компаніях-в широко поширеній практиці посттренінгових супроводу. Нам ще належить детально вивчити специфіку організації та роботи навчальних центрів у великих компаніях-вивчити фактори, що впливають на успішність їх роботи.

Малишева С.В.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!