Психологічний клімат в колективі

Кожній людині хочеться мати таку роботу, де і зарплата гідна, і колектив дружний, і навантаження невелика, і повний соціальний пакет. Таку інформацію містять практично 99% резюме на різних сайтах з пошуку роботи. Роботодавці, в свою чергу, пропонують менше привілеїв, зате більше вимог за не завжди гідну оплату. З іншого боку, їм також важливо не тільки знайти підходящу кандидатуру, а й отримати найкращу продуктивність праці при найменших зусиллях зі свого боку. У великих національних і міжнародних корпораціях успішно реалізується практика роботи з персоналом не тільки з метою підвищення кваліфікації (початкове навчання, тренінги, семінари і так далі), але і поліпшення психологічного клімату в колективі. Як правильно його поліпшити дізнаємося з zhurnal-razvitie.ru.

На жаль, багато підприємств середнього і малого масштабу не приділяють цьому питанню зовсім ніякої уваги, що тягне за собою ряд проблем і труднощів. Кожен з нас в чомусь краще, в чомусь гірше. Само собою зрозуміло те, що потрібно вибирати професію в залежності від своїх здібностей, уподобань і досвіду, але не завжди ми робимо правильний вибір. Але бувають ситуації, коли, наприклад, ви - початківець дизайнер з великим потенціалом і вищою освітою, і, потрапивши в розладнаний колектив, втрачаєте віру в себе і без краплі жалю міняєте професію на зовсім іншу, шкодуючи потім через багато років про те, що втратили можливість реалізуватися в улюбленій справі. Поодинці не так-то просто змінити колектив на свій розсуд, будучи звичайним працівником. Тут уже рекомендації даються саме керівництву підприємства.

Поняття психологічного клімату фірми

Отже, давайте виділимо поняття психологічного клімату фірми, а точніше - соціально-психологічного клімату (СПК) - це загальне, відносно стабільне, психологічне настрій співробітників одного підприємства, яке має прояв у різноманітних формах діяльності. Кожен колектив незалежно від кількості осіб рідко існує розрізнено, і взаємодія його членів неминуче, будь-то взаємодопомога, орієнтація на результат, прагнення до спільної мети і корпоративний дух з одного боку, і втома, ворожнеча, порушення дисципліни і злодійство з іншого боку.

Природно, сприятлива атмосфера в колективі завжди позитивно впливає не тільки на психологічний стан кожного співробітника, але і на фінансові (або інші) показники великою мірою. Коли психологічний клімат позитивний, можна виділити такі його ознаки, як довіра один до одного і керівництву, відчуття захищеності і стабільності, загальний оптимізм і готовність разом впоратися навіть з найважчою ситуацією, приємне спілкування, підтримка, симпатії між людьми, впевненість, увагу і теплота , бадьорість, готовність йти на компроміс, вільнодумство в допустимих рамках, бажання і можливість професійно і інтелектуально розвиватися, творчо підходити до вирішення поставлених завдань, ініціативність і так дале .

Протилежна ситуація в колективі веде до негативних наслідків і навіть до самих незворотних. Не кожен керівник розуміє, що саме людський фактор відіграє одну з найважливіших ролей в успішній роботі підприємства в цілому. Лише зрідка можна спостерігати корпорації і мережеві фірми, де господар бізнесу може дозволити собі довірити свій бізнес досвідченим і надійним менеджерам, і спокійно насолоджуватися життям. У більшості випадків виникає необхідність постійного самостійного контролю.

Визначити атмосферу в групі людей не так складно. Навіть одного дня достатньо, щоб виявити явні ознаки згуртованості колективу, психологічний стан, темп роботи і загальний настрій. Примітивним прикладом можна привести приватний готель, в якій персонал складається з 12-15 осіб. У перший же робочий день стажер (нехай буде адміністратор) вже до вечора чує від співробітників незліченна безліч історій один про одного, причому в не сприятливому світлі. Місця для персоналу як такого немає, де люди можуть спокійно пообідати і відпочити. Покоївки йдуть додому завчасно, не попередивши менеджера. При цьому кожен співробітник боїться і недолюблює начальство. Тут можна відразу зробити висновок про те, що якщо плітки допустимі, значить, господиня або господар самі подають такий приклад, або не беруть участь в роботі з персоналом і допускають таку поведінку.

Несприятливі умови праці (відсутність кімнати для персоналу) породжують втому, апатію, незацікавленість в роботі, а неприязнь до керівництва викликана безпідставними штрафами, затримкою або несплатою заробітної плати, особистими образами. Великі групи людей слід піддавати більш глибинного аналізу для виявлення причин несприятливого психологічного клімату з подальшим коректуванням ситуації, що склалася. Основними ознаками аналізу є:

• Продуктивність праці працівників
• Ступінь кадрової плинності
• Якість продукції
• Прогули і запізнення на роботу
• Кількість претензій клієнтів і співробітників
• Поводження з обладнанням (недбалість або акуратність)
• Ступінь прихильності до свого колективу співробітників

Фактори що впливають на психологічний клімат в колективі працівників

Що ж може вплинути на психологічний клімат колективу, зробивши його позитивним або негативним? Звичайно, санітарно-гігієнічні умови багато в чому цьому сприяють. До них відносяться освітленість, вологість, площа приміщення, ступінь зручності робочого місця, температура повітря і багато іншого. Наприклад, коли на вулиці зима і приміщення погано опалюється (можливо, з метою економії на обігрівачах), співробітники відчувають яскраво виражений дискомфорт на робочому місці, а також можуть захворіти і зовсім не вийти на роботу.

Наступним фактором, що істотно впливає на психологічний клімат в колективі, є сам керівник як лідер (Яким повинен бути керівник, особистісні та професійні якості, як правильно будувати відносини з підлеглими). Людина, веде здоровий спосіб життя, відповідально відноситься до своєї роботи і володіє позитивними моральними якостями, завжди виступає прикладом для наслідування в середовищі своїх підлеглих. Однак тут мова йде тільки про формальне лідерство. Часто в групі людей з`являється якийсь масовик-витівник, іншими словами - неформальний лідер, як правило, має більший авторитет, ніж офіційний керівник. Завданням власника бізнесу виступає тут грамотно направити його зусилля в творче русло, не втрачаючи при цьому власного авторитету, інакше бойкот неминучий.

Для того щоб створити в колективі сприятливий психологічний клімат, керівнику слід підбирати колектив, де люди між собою сумісні за темпераментом (сангвінік, холерик, меланхолік, флегматик), Досвіду та віку за допомогою співбесіди, спостереження, анкетування і психологічного тестірованія- працювати з мотивацією співробітників (Матеріальні і нематеріальні заохочення, система санкцій) - самому бути яскравим прикладом для наслідування- ставити ясні завдання і контролювати їх якісне виполненіе- створити і підтримувати корпоративний дух (за допомогою корпоративних свят, фірмової форми і значків, хорошою репутацією фірми і престижем роботи саме в даної компанії) - давати можливість кожному реалізуватися і оптимістичні перспективи на майбутнє-забезпечити нормальні умови праці.

В цілому, сприятливий психологічний клімат в колективі завжди позитивно впливає на результат праці, адже наше життя - це не тільки монотонні будні, а й захоплююча робота, що приносить нам гроші, задоволення і нові враження.