Комунікативні установки, трудові цінності і соціально-психологічний клімат

Соціологами давно встановлено, що соціально-психологічний клімат колективу є одним з найбільш істотних елементів в загальній системі умов існування і життєдіяльності людей, і тому СПК здатний чинити сильний вплив на кожного члена колективу окремо і на діяльність колективу в цілому. Вивченню того впливу, яке СПК надає на колектив, присвячено безліч досліджень. Однак при дослідженні СПК не менш важливо виділити фактори, що впливають на формування в колективі того чи іншого клімату, оскільки саме аналіз причин дозволяє скласти оптимальні рекомендації по нормалізації клімату в колективі.

У 2003/04 навчальному році на замовлення адміністрації однієї з гімназій Санкт-Петербурга нами було проведено дослідження соціально-психологічного клімату педагогічного колективу гімназії. Метою дослідження було не тільки з`ясувати, наскільки вчителі задоволені сформованим в їхньому колективі кліматом, але і з`ясувати можливі причини підвищеної напруженості в колективі і запропонувати шляхи вирішення проблем.

Для дослідження нами була використана анкета, що включала не тільки традиційні питання (чи подобається вчителям їх колектив, які причини напруженості в колективі), але і тести: "трудових цінностей" Ясюкова і "соціальної перцепції і комунікативних установок" Фідлера. Такий комплексний підхід дозволив нам системно проаналізувати причини сформованих в колективі взаємин.

В результаті нами були зроблені наступні висновки. Більшість вчителів вважає сформований колектив не найкращим з можливих, хоча багатьох він більш-менш влаштовує (індекс привабливості колективу для його членів дорівнює 0,61). Причиною ж конфліктів в педагогічному колективі гімназії є не такий об`єктивний фактор, як невисока зарплата, і не такі рутинні повсякденні справи, як ведення журналів та іншої звітності. Основною причиною деякої напруженості в педагогічному колективі гімназії є недостатня комунікативна культура самих вчителів, а саме їх зайва категоричність і суб`єктивність в оцінках інших людей.

Дані дослідження говорять про те, що в силу своїх комунікативних установок більшість вчителів чудово ставляться до тих колег, які їм подобаються, але не можуть об`єктивно, неупереджено ставитися до тих колег, які їм з яких-небудь причин не подобаються. Педагоги часто недооцінюють сильні сторони і перебільшують недоліки неприємних їм колег. При домінуванні подібних соціальних установок колектив часто розпадається на окремі, мало спілкуються між собою, часто конкуруючі групи, при цьому клімат в колективі не можна назвати сприятливим.

Однак, з іншого боку, аналіз ієрархії трудових цінностей педагогів показав, що претензії до комунікативної культурі своїх колег в основному пред`являють ті педагоги, яким важливіше не робота сама по собі, а спілкування на роботі, до своїх обов`язків вони підходять скоріше з позиції простого виконавця, іноді чисто формально. У тих вчителів, які не пред`являють претензій комунікативної культурі своїх колег, в ієрархії трудових цінностей на першому місці стоїть сама робота і умови праці, але не спілкування як таке.

Таким чином, з одного боку, деяка напруженість у відносинах між педагогами гімназії може бути викликана зайвої категоричністю більшості вчителів. Але, з іншого боку, можливо, ті педагоги, для яких важливо в першу чергу спілкування, дещо перебільшують рівень конфліктності в колективі і надають цій проблемі надмірне значення. Адже ідеальних колективів не буває, і захопленість роботою дозволяє менше звертати увагу на окремі недоліки колег. Якщо ж трудова мотивація у людини не виражена, якщо свою роботу він робить швидше формально, то на перший план у нього виходять комунікативні цінності. У цьому випадку людина надає першочергового значення підтримці хороших відносин з усіма своїми колегами. Але оскільки будь-який колектив неідеальний, навряд чи кому вдасться налагодити хороші відносини з усіма навколишніми людьми і повністю задовольнити свою потребу в спілкуванні.

Таким чином, переважання у людини комунікативних цінностей над трудовими часто веде до фіксування на недоліки колег і створення конфліктної атмосфери.

Белавина О.В.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!