Стрес керівника

Стрес керівника.

Н. В. Самоукина [2003] виділяє наступні професійні стреси топ-менеджерів:

професійне і особисте самотність;
нерегламентований характер праці;
необхідність вирішення стратегічних завдань, результати яких часто відстрочені в часі. У психології відомо, що отримання конкретного результату є важливим фактором задоволеності працівника своєю працею;
складність відносин між найманим керівником і власником. Це особливо гостро проявляється, якщо останній менш компетентний або непослідовний в застосуванні управлінських стратегій.

У менеджерів даного рівня велика зацікавленість в освоєнні методів регуляції емоційного стану під час гострих стресових ситуацій (наслідком чого є зацікавленість в практико-орієнтованих тренінгах). Проведений нами опитування менеджерів (2008 г.) показав, що більшість з них активно займається спортом, відвідує фітнес-клуби і оздоровчі спа-комплекси з метою зняття напруги після інтенсивного трудового дня. Деякі респонденти вдаються до допомоги екстремальних способів зниження рівня стресу, таких як стрибки з парашутом, участь в автомобільних гонках, підводне плавання і ін. 75% опитаних вказали, що знімають стрес за допомогою занять спортом і спілкування з друзями, 50% вважають за краще виїзд за місто (в ліс, на дачу, в гори і ін.). 25% вибирають домашню роботу в якості антістрессора, 25% в подібних випадках вдаються до допомоги алкоголю ( «Тоді мені весело і проблеми стають далекими»).

Професійні стреси лінійних менеджерів обумовлені наступними факторами:

необхідність проводити «в народ» непопулярні рішення керівництва;
ділове спілкування, що займає 80-90% робочого часу;
рішення складних кадрових питань, таких як звільнення, розподіл премій, відпусток і т. д .;
включеність в конкурентні відносини з власними підлеглими і керівниками інших підрозділів;
суперечливість ролі (внутріролевой конфлікт).

Лінійний менеджер є підлеглим по відношенню до топ-менеджерам, які чекають від нього лояльності і слухняності, а для управління своїми підлеглими йому необхідно демонструвати прямо протилежні якості і іншу манеру поведінки.

Професійні стреси керівників нижчого лінійного рівня можуть бути пов`язані з тим, що вони:

часто працюють в менш комфортних умовах, ніж керівники двох попередніх рівнів;
не тільки виконують основну роботу, але і ведуть поточну документацію, відповідають на дзвінки і факси, оскільки часто не мають свого секретаря;
не завжди мають службовий транспорт, більше втомлюються фізично, так як багато часу проводять на ногах.

При проведенні тренінгів з даною категорією клієнтів найчастіше звучить запит на формування навичок впевненої поведінки, саморегуляції, конструктивних способів реагування в конфліктних ситуаціях.