Організаційний стрес у співробітників банку. Відмінності між підрозділами

В цілому можна сказати, що достовірних відмінностей між окремими підрозділами мало (табл. 3). Найбільшою мірою вони різняться за показником П-мотивації. За показниками «оплата праці», «розподіл робочого часу» і «захищеність робітничо го місця» про відмінності можна говорити тільки на рівні тенденції. Для розуміння специфіки підрозділів доцільно дати отриманим результатам повнішу характеристику.

У підрозділі «« додаткові офіси »спостерігаються найбільш виражені прояви ОС, що можна пояснити спрямованістю роботи персоналу на взаємодію з клієнтами, фізично і емоційно важкими умовами праці, кілька зневажливим ставленням з боку керівництва. За показниками на рівні працівника праця в цьому підрозділі носить виражений стресогенний характер (вага стресу - 21.3), що позначається на емоційному стані працівників: вони відчувають менше позитивних (П-емоції - 23.8) і значно більше негативних емоцій (Н-емоції - 15.6) , ніж співробітники інших підрозділів, і набагато менше мотивовані в своїй роботі (П-мотивація - 90.1). Показники таких станів зниженої працездатності, як монотония (19.6) і психічне пересичення (19.2), знаходяться в середньому діапазоні, але все-таки вище, ніж у працівників інших підрозділів. Серед показників на рівні групи згуртованість своєї групи оцінюється як «сприятлива» (Г-згуртованість - 25.9). На рівні організації співробітники додаткових офісів менш задоволені заробітною платою (2.1) і режимом роботи (2.8), ніж працівники інших відділів.

У підрозділі «бізнес-відділи» майже всі показники ОС знаходяться в середньому діапазоні, проте можна говорити про деяку специфіку окремих проявів. На рівні працівника стрессогенность ділового середовища оцінюється як середня (вага стресу - 18.8), співробітники цього підрозділу відрізняються найнижчою за вибіркою частотою виникнення стресових ситуацій (3.8). Показник мотивації до роботи (П-мотивація - 127.8) вище, ніж у представників інших підрозділів. Співробітники вважають свою роботу важливою дляботделенія, багатопланової і досить самостійною. Показники суб`єктивного комфорту (С-комфорт - 51.8) та стану зниженою працездатності - в середньому діапазоні. Для даного контингенту характерно прагнення до кар`єрного росту, що пов`язано з великим фізичним і емоційним навантаженням і сприяє розвитку симптомів втоми (індекс стомлення - 17.6). На рівні групи виділяється оцінка управлінської орієнтації керівників як «збалансованої» на виконання завдань (5.9) і на роботу з персоналом (5.0). Атмосфера в своїй групі оцінюється як «відносно сприятлива», але трохи нижче, ніж в інших підрозділах (Г-згуртованість - 27.2). Це може бути обумовлено існуючої між співробітниками професійної та особистісної конкуренцією, а також нестабільним складом колективів. На рівні організації все оцінки знаходяться в середньому або високому діапазоні, помітно не виділяючи співробітників даного підрозділу.

Підрозділ «внутрішні відділи» характеризується середнім ступенем проявів ОС. На рівні працівника можна відзначити індекси ваги стресу (19.0), П-мотивації (115.9), С-комфорту (51.6). На тлі помірно виражених позитивних (24.6) і тривожно-депресивних (12.1) переживань виділяється низький ступінь гострих негативних емоцій (14.1). Із загальної симптомокомплексу станів зниженої працездатності найвищу оцінку отримав показник монотонии (19.0), що обумовлено специфікою діяльності даних фахівців. На рівні групи показники ОС розташовуються в середньому діапазоні. Г-згуртованість оцінена як відносно сприятлива (27.0), з управлінських орієнтацій домінує спрямованість керівника на завдання (6.3). На рівні організації персонал внутрішніх відділів більш задоволений захищеністю свого робочого місця (2.5), оплатою праці (2.4) і розподілом робочого часу (3.2), ніж співробітники інших підрозділів. Ці показники відбивають специфіку даної категорії працівників і в цілому визначають високий рівень їх задоволеності своєю роботою (5.1).

Увага, тільки СЬОГОДНІ!