Зв`язок самоставлення і рефлексії з прихильністю і лояльністю

Проблеми оцінки лояльності і благонадійності працівників є сьогодні одними з пріоритетних у зв`язку з питаннями економічної безпеки та конкурентоспроможності. Часто лояльність розуміється як особистісна характеристика. Однак до сих пір питання про роль особистісних факторів у формуванні лояльного поведінки недостатньо вивчений. Зокрема, не досліджувалися зв`язку лояльності і прихильності працівників своєї організації з самоотношением і рефлексією. Спробою прояснити дане питання є дане дослідження. У дослідженні в якості піддослідних брали участь співробітники різних організацій і професій в кількості 152 чоловік, яких тестували за такими методиками: тест "Задоволеність роботою" В.А. Розанової, опитувальник "Розуміння цілей компанії" Р. Шо, опитувальник "Прояв турботи" Р. Шо, методика вимірювання лояльності OCQ в адаптації В. Доміняка, опитувальник "Прихильність і лояльність", методика "Оцінка професійної рефлексії", методика "Вивчення самоставлення" Р.С. Пантилеева.

В цілому працівники були лояльні до своїх організацій, однак показники по загальній прихильності і загальної лояльності сумарно в 3,5 рази більше показників алояльності. При цьому, виходячи з отриманих даних, можна відзначити, що показники внутрішньої прихильності і внутрішньої лояльності менше, відповідно, зовнішньої прихильності і зовнішньої лояльності. Це може свідчити про те, що вірність організації, швидше за все, визначається зовнішніми обставинами і зобов`язаннями перед кимось, ніж внутрішніми переконаннями. Всі характеристики самоставлення і професійної рефлексії відповідали статистичної нормі.

У дослідженні провели кореляційний аналіз, по Спирмену, зв`язку досліджуваних характеристик. Аналізувалися тільки достовірні кореляції (рlt; 0,01). Показано, що і лояльність і відданість працівників своєї організації залежать і від задоволеності працею, і від сприйняття психологічної атмосфери в робочій групі, і від розуміння ними цілей і стратегії компанії.

Також встановлено, що з лояльністю і відданістю організації пов`язані такі складові самоставлення, як відкритість, саморуководство і самоприйняття. При цьому самокритика негативно позначається на прояві внутрішньої лояльності і прихильності. У той же час для осіб з високою самокритикою характерна зовнішня лояльність (негативний коефіцієнт кореляції -0,404). Саморуководство і самоприйняття, навпаки, більше підтримують зовнішню прихильність і лояльність. Про це говорять позитивні достовірні коефіцієнти кореляції. Алояльность залежить від відкритості-закритості працівника. Що гучніше закритість, тобто чим більше нормативність, тим рідше працівник демонструє нелояльное поведінку в явній або прихованій формі. На підставі цього можна припустити, що критичність до себе викликає критичність до організації. В цілому на підставі проведеного аналізу можна зробити висновок, що самоотношение в значній мірі визначає ставлення працівника до організації.

Також предметом нашого дослідження була трудова рефлексія працюючих студентів. Аналіз отриманих результатів дозволяє припускати, що особистісна рефлексія практично не позначається на прояві лояльності і прихильності. У той же час міжособистісна і, більшою мірою, трудова і організаційна рефлексія, мабуть, впливають на прояв як прихильності, так і лояльності. Важливо відзначити, що дані види рефлексії впливають на внутрішні (особистісні, на рівні переконань) види лояльності і прихильності і слабо позначаються на зовнішніх (що залежать від ситуації) їх проявах. На це вказують відповідні достовірні коефіцієнти кореляції. Також здатність рефлексивного аналізу організаційних процесів і професійної діяльності сприяє розумінню цілей компанії, більшого залучення працівників у внутрішньоорганізаційні зв`язку. Про це говорять достовірні коефіцієнти кореляції показників методики ОПР з параметрами тесту Р. Шо "Розуміння цілей компанії". В цілому, можна констатувати, що не тільки організаційні чинники, але особистісні, такі як рефлексія і самоставлення, впливають на прихильність і лояльність персоналу.

Башук Е.Н.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!