Лояльність персоналу до організації

Грунтуючись на досвіді країн з розвиненим ринком, можна сказати, що одним з основних чинників конкурентоспроможності фірми, її виживання і процвітання стає якість персоналу і його ставлення до праці, т. Е. Рівень професіоналізму і творчості працівників. Вкладаються значні кошти в відбір, підготовку персоналу, але часто виникають ситуації, коли співробітник, що володіє високим рівнем компетентності, залишає організацію, тоді і виникають питання: як не втратити високо кваліфікованого фахівця? як найняти на роботу людину, яка не піде з організації, навчившись за її рахунок. Тут ми і виходимо на поняття лояльності і нелояльності співробітника до організації.

Багато керівників під поняттям лояльність увазі особисту відданість співробітника керівництву і організації, дослідники в основному з цим не згодні. Найдивовижніше, що якщо подивитися слово лояльний в словнику іноземних слів, то ми побачимо, що воно походить від "loyal" (фр.) І означає відданий і вірний.

У тлумачному словнику В.І. Даля лояльний розглядається як доступний, милосердний, людяний, людинолюбний, привітний, благородний і правдивий, доброзичливий. Енциклопедія Брокгауза додає до цього законність, вірність обов`язку, принципом, а тлумачний словник російської мови С.І. Ожегова і Н.Ю. Шведової говорить про лояльне як про що тримається в межах законності, іноді тільки зовні формально, в межах доброзичливо-нейтрального ставлення до кого (чого)-небудь. В енциклопедичному словнику лояльність розглядається як виконання законів, постанов і вимог органів влади і як коректність, відмова від будь-яких негожих і недоброзичливих дій.

У словниках не міститься визначення лояльності, тому ми спробували дізнатися, що люди розуміють під лояльністю персоналу до організації. Піддослідним пропонувалося згадати 6 ситуацій: три з них, коли співробітник поводиться лояльно по відношенню до організації, і три, коли не лояльне. Причому необхідно описувати конкретні ситуації за заданою схемою: людина займає посаду в організації, дії цієї людини, причина його дій, на вашу думку, наслідки його дій для самого співробітника і для організації. У дослідженні взяли участь 32 людини у віці від 22 до 51 року, 23 чоловіки і 9 жінок. 70% з них зайнято в топ-менеджменті різних організації, 12% - експерти-консультанти, 18% - менеджери середньої ланки.

З опису ситуації були виділені ситуації, коли співробітник поводиться лояльно по відношенню до організації, а коли не лояльне. Як і очікувалося, у нас з`явилися однакові категорії в цих двох класах. Наприклад, такі категорії, як витрачається час на роботу в організації, тобто коли ми говоримо про лояльне поведінці співробітника, то, значить, він витрачає більше часу на організацію, ніж це встановлено законом, режимом робочого дня (таких ми отримали 11 ситуацій), а якщо ми говоримо про нелояльність поведінці співробітника, розглядаючи його в категорії часу, значить, співробітник не витрачає зайвого часу на організацію, а часто і не відпрацьовує покладене (10 ситуацій).

У класі лояльного поведінки були також виділені категорії: особистісні характеристики (10 сит.), Постійний контроль ситуації (4 сит.), Дотримання встановлених формальностей (6 сит.), Творча робота (4 сит.), А також робота на цілі організації ( 30 сит.), яка розділилася на дві підкатегорії: робота в сприятливих умовах зовнішнього середовища, і в несприятливих. У класі нелояльного поведінки були виділені категорії: передача інформації з організації за (4 сит.), Дії в особистих інтересах (4 сит.), Особистісні характеристики (3 сит.), Силове взаємодія (4 сит.), Невиконання формальних обов`язків: небажання виконувати формальні обов`язки або відмову (10 сит.), нездатність виконувати обов`язки (15 сит.).

В цілому картина вийшла така: в двох класах ситуацій (лояльного і нелояльного поведінки) існують ідентичні категорії, тобто якщо людина поводиться певним чином, то він лояльний, а якщо навпаки, то немає. Це категорії часу, мети, особистісні характеристики. Але в 2 класах ситуацій з`являються також абсолютно різні категорії. Наведу приклад з однієї з них. У категорії лояльного поведінки виділилася творча робота. Якщо співробітник проявляє ініціативу і креативність, то він лояльний, а якщо немає, то ми не можемо говорити про його нелояльності. До таких категорій можна віднести: постійний контроль ситуації, силове взаємодія, передача інформації з організації зовні.

Таким чином, ми отримали якусь структуру. Коли ми знаємо структуру будь-якого процесу або явища, ми можемо його вивчати більш тонко.

МІЛЬОШКІН Ю.Ю.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!