Симптоми і причини вигоряння

Люди, які дуже часто відчувають у своєму житті стрес, повинні остерігатися вигоряння. Хоч цим терміном і розкидаються зараз направо і наліво, мало хто замислюється про сьогодення його значенні. Вперше цей термін з`явився на сторінках книги Герберта Фрейденбергера «Вигорання: висока ціна успіху» (1974). Спочатку він описав вигоряння як втрату мотивації або спонукання, яка особливо часто зустрічається, коли справа або відносини, в які людина вкладає себе, не приносять бажаного результату.

Хоча вигоряння і не вважається психічним розладом, воно має ознаки, подібними з симптомами депресії, тривожних розладів або розладів настроїв.

Тільки зустрічається набагато частіше - на нього припадає від 25% до 60% звернень до психолога. Відмінності полягають ще й у тому, що вигоряння легше переноситься і швидше проходіт- виникає воно швидше через ситуаційних чинників. Це щось на зразок міні-депресії, яка відступає відразу ж після того, як знижується рівень стресу.

До класичних симптомів відносять:

• фізичне виснаження. Тривалий стрес виснажує організм, змушуючи вас відчувати втому і відсутність сил. І залишати тепле ліжко заради цього холодного миру вам стає все важче.
• емоційне виснаження. Ви відчуваєте роздратування, відзначаєте різку зміну настрою або незадоволеність. Ви думаєте, що життя не так легка, який здавалася раніше.
• знижений імунітет. Коли рівень стресу підвищений протягом тривалого періоду часу, страждає ваша імунна система. Людина, що страждає від вигорання, отримує також сигнали від свого організму, що закликають його до змін. Зазвичай це виражається легким нездужанням або навіть хворобами - нежиттю, кашлем, простудними захворюваннями.
• Байдужість до особистих відносин. Якщо відносини з іншими людьми втратили для вас сенс і привабливість, задумайтеся - це ще один симптом вигоряння. Ви можете відчувати, що вам нема чого дати цим людям, що вам з ними нецікаво або вони виводять вас із себе.
• Невластивий вам песимізм. При вигорянні дуже складно радіти життю, сподіватися на краще і бачити в усьому позитивну сторону. Оптимізм пропонує нам додатковий захист від стресу, тоді як люди, які страждають від вигоряння, з великими труднощами долають песимістичний настрій.
• Абсентеїзм і низьку продуктивність на роботі. При вигорянні людині дуже складно змусити себе виконувати робочі завдання, навіть якщо раніше вони приносили йому задоволення. Він може навіть не усвідомлювати того, що саме через свого стану падає його ефективність. Іноді повноцінній роботі перешкоджає нездужання, в якому винне також вигорання. Ось чому роботодавцю важливо ретельніше стежити за станом співробітників і надавати можливість відпочити, коли вони її потребують.

причини вигоряння

Вигорання виникає з кількох причин. Їх можна розділити на трудові, побутові та особисті.

Вигорання на роботі

У деяких компаніях частіше, ніж в інших, працівники відчувають цей стан. Сприяють цьому, перш за все, певні чинники.

• Розмиті вимоги роботодавця. Коли працівникам не зовсім ясно, що саме і як вони повинні робити, їм складніше зберігати впевненість в собі і отримувати задоволення від роботи. Якщо в посадовій інструкції нечітко прописані обов`язки, якщо вони занадто часто змінюються або важкі для розуміння, якщо працівникам незрозумілі очікування керівника - ризик вигоряння зростає в рази.
• Нездійсненні вимоги. Деякі завдання виконати не те що складно, просто неможливо. Якщо обсяг робочих завдань перевершує виділене на їх рішення час, природно, виконати свою роботу якісно у людини не вийде. Якщо людина докладає багато зусиль, але все одно не справляється зі своїми обов`язками, він піддається сильному стресу і ризику вигоряння.
• Неможливість відновити сили після впливу стрес-фактора. Значну частину посад на увазі переробки, при яких людина повинна працювати довше і інтенсивніше, ніж зазвичай. Якщо додаткові зусилля людини оцінюються і компенсуються, він може особливо і не напружуватися з цього приводу. Однак таке буває рідко - набагато частіше роботодавець примушує працівників до переробок, не піклуючись про їх стан, що і веде до стресу. Адже на відновлення після додаткової роботи в цьому випадку людині не вистачає ні сил, ні мотивації.
• Серйозні наслідки можливої помилки. Всі ми робимо помилки - це частина людської натури. Однак, коли за можливою помилкою підуть серйозні наслідки (наприклад, проблеми з законом), робота набуває стресовий характер і підвищує ризик вигоряння.
• Недолік самостійного контролю. Людям більше подобається працювати, якщо у них є можливість самостійно визначати для себе завдання і вирішувати свої проблеми. Коли ж людини обмежують в цій самостійності, ризик вигоряння росте.
• недолік визнання. Дуже складно добре виконувати свою роботу, коли знаєш, що ніхто її не оцінить. Премії, подяки, бонуси та інші форми заохочення допомагають підтримувати позитивний настрій в колективі. Там, де похвала і вдячність за виконану роботу - рідкість, працівники вигорають найчастіше.
• погана комунікація. Коли спілкування в компанії не налагоджено, виникають вже описані вище проблеми - наприклад, розмитість вимог або недолік визнання. Якщо у працівника виникають подібні проблеми і він не може обговорити їх з тим, хто здатний допомогти, це також небезпечно.
• Недостатня компенсація праці. Деякі професії припускають наявність стрес-факторів. Але разом з зарплатою ми змушені приймати і їх. Якщо, звичайно, нам цієї зарплати досить. А ось якщо рівень зарплати не дотягує до запитів начальства, працівники починають напружуватися.
• слабкий лідер. Стан працівників може залежати і від якостей начальства. Якщо працівники можуть покластися на боса, якщо вони впевнені в тому, що їх досягнення оцінять, в разі виникнення труднощів підтримають - їм легше і приємніше працювати. Якщо ж все роботодавець не може гарантувати підтримки, несправедливий до своїх підлеглих і не намагається полегшити їм роботу (наприклад, оплачуючи якісне обладнання, хороші матеріали, своєчасне навчання), він не може мати у своєму розпорядженні їх довірою. Слабкість лідера, нездатного взяти на себе відповідальність за своїх працівників, створює несприятливу атмосферу в компанії і призводить до проблем.

Побутові причини вигоряння

Люди здатні досить довгий час перебувати під тиском. І все-таки одного разу все одно настає момент, коли вони не можуть більше його виносити. Варто задуматися про вигорянні, якщо вам ...

• ... в принципі потрібно занадто багато працювати. 80-годинний робочий тиждень - найвірніший шлях до вигоряння. У всіх нас іноді видається надто насичена робочий тиждень, коли навіть вільний час доводиться присвячувати рішення робочих питань. Однак постійну життя в такій напрузі не витримає ніхто - тому вигоряння і відбувається. Найчастіше це характерно для людей, які володіють власним бізнесом - їм доводиться весь свій час присвячувати своїй справі. Тому виснажливий характер для людини носить не стільки сама робота, скільки спосіб життя. Оскільки такому режимі вкрай мало часу залишається на діяльність, знижує рівень стресу. Та й людині складніше на неї перемкнутися, навіть якщо вдасться викроїти для неї деякий час.
• ... не вистачає допомоги з боку. Якщо ви взяли на себе занадто велику відповідальність, яку не можете розділити з іншими (наприклад, завдання, яку нікому делегувати), ви в зоні ризику. Відчуття, що якщо ви візьмете вихідний, то без вас все розвалиться, багаторазово підвищує рівень стресу, який і без того неминучий в таких ситуаціях. Всім нам потрібно мати кого-то, на кого можна покластися у складній ситуації.
• ... не вистачає підтримки інших людей. Крім допомоги ми потребуємо і в підтримці інших людей: нам потрібні ті, з ким ми можемо розділити не тільки свої обов`язки, а й свої переживання. Дуже важливо, щоб поруч з нами завжди був хтось, з ким можна поговорити по душам у важкій ситуації, або розважитися у вільний час. Відчуття ізольованості від інших, почуття, що ви залишилися зі своїм стресом один на один, тільки підсилюють цей стрес. Тоді як підтримка близьких допомагає з ним впоратися.
• ... не вистачає часу на хобі і захоплення. Підтримувати своє душевну рівновагу допомагає не тільки підтримка близьких, а й улюблені хобі. Можливість насолоджуватися життям поза роботою сприяє швидкому відновленню після впливу стрес-факторів. А ось якщо життя складається тільки з роботи, роботи і ще раз роботи, підтримувати нормальне самопочуття досить складно. Потрібно знаходити час на відпочинок - не тільки на душевний або активний в компанії з близькими людьми, але і на творчий - в компанії самого себе.
• ... не вистачає часу на сон. Люди не завжди розуміють, наскільки важливий для них здоровий сон. Якщо ви звикли не висипатися, ваш організм з часом ослабне. Регулярне недосипання призводить до хронічного стресу - і все закінчується вигоранням.
• ... не вистачає часу на відпочинок. У всьому необхідний баланс. Відпустка хоча б раз на рік допомагає ненадовго вирватися з робочої колії і змінити обстановку. Тільки під час відпустки ви зможете по-справжньому розслабитися і забути про робочі проблеми. А після повернення ви, можливо, навіть будете раді повернутися до колишнього графіка. Відмовляючись від таких перерв в роботі, ви піддаєте себе ризику вигоряння.

Як бачите, не тільки робочі умови, а й спосіб життя може впливати на наше стан.

особистісні чинники

Крім перерахованих вище факторів, до вигоряння можуть призводити і особливі риси в характері окремих людей, які роблять їх менш стійкими до стресу. Особистість кожен з нас отримав з народження, і змінити її кардинально навряд чи вийде, тому потрібно просто знати, як ви реагуєте на стрес, скільки готові терпіти і коли настане кінець вашому терпінню. Стресу можуть сприяти наступні характеристики.

• Схильність до перфекціонізму. Прагнення домогтися найкращого результату може бути позитивною якістю - рівно до тих пір, поки не стає проблемою. У чому різниця між прагненням викластися по повній і справжнім перфекционизмом, як думаєте? Якщо не все виходить ідеально, перфекціоністи страждають, тоді як інші можуть задовольнятися і тим, що хоча б наблизилися до ідеалу. Перфекціоністи іноді не можуть взятися за справу тільки тому, що бояться «провалу», до якого прирівнюють все, що не можна назвати ідеальним результатом.
• Песимізм. Песимісти схильні бачити світ в більш темних фарбах, ніж інші. Вони більше переймаються, частіше очікують невдач, менше вірять в себе і т.д. У більшості випадків вони самі наражають себе на зайвому стресу.
• Підвищена збудливість. Деякі люди від природи схильні сильніше реагувати на стимул. Вони сильніше реагують на стрес і швидше заводяться. З природною реакцією організму ви щось навряд чи зможете вдіяти, хоча спробувати техніки розслаблення і управління стресом однозначно варто.
• Тип особистості A. Ви, напевно, чули про типах особистості і про те, що тип А сприяє розвитку серцево-судинних захворювань та інших проблем зі здоров`ям. Для цього типу людей характерні нетерплячість і дратівливість. Тому ризик вигоряння «світить» не тільки самій людині типу А, а й людям, з якими він тісно працює. Якщо ви помічаєте за собою ці якості - наприклад, намагаєтеся зробити все швидше або часто зривається на інших, - можете сміливо зараховувати себе до цього типу. І намагатися в міру можливості стежити за своїм настроєм.
• Невідповідність якостей. Ви орієнтовані на деталі або звикли бачити картину цілком? Ви схильні до екстраверсії або комфортніше почуваєте себе наодинці з самим собою? Ви любите строгий порядок або вважаєте себе гнучким людиною? Якщо ваша робота вимагає якостей, якими ви не володієте, досить швидко ви перестанете отримувати від неї задоволення, оскільки це стане для вас стрес-фактором. Не впевнені, що ваш спосіб життя відповідає вашому характеру і вашим потребам?
• Брак впевненості в своєму виборі. Деяким робота приносить все, що вони хочуть від неї - задоволення, успіх, прибуток, - тоді як іншим доводиться займатися справою тільки тому, що потрібно якось зводити кінці з кінцями. Тим, хто впевнений у тому, що займається своєю справою, робота приносить менше стресу. А ось тим, хто не впевнений у своєму професійному виборі, набагато складніше змиритися з труднощами і приймати нові виклики. Якщо ви розчарувалися в своїй роботі, помилилися у виборі професії, якщо ваші цінності вступають в конфлікт з вимогами роботодавця або ж не вірите в успіх, з`являється когнітивний дисонанс, який також заважає насолоджуватися життям.