Синдром емоційного вигоряння

план

1. Вступ
2. Основні симптоми синдрому
3. Профілактика і усунення синдрому
4. висновки
5. література

Термін "емоційне вигорання" вперше введений в обіг амеріканскімпсіхологом Фреденбергом в 1974 році. Їм позначається психічний стан людей, інтенсивно і тісно спілкуються з іншими. Спочатку Фреденберг заніс в цю группуспеціалістов, що працюють в кризових центрах і психіатричних клініках, позжеона об`єднала всі професії, які передбачають постійне, тісне спілкування ( "людина-людина").

Синдром емоційного вигорання (burn-out) являє собою стан емоційного, психічного, фізичного виснаження, що розвивається як результат хроніческогонеразрешенного стресу на робочому місці. Розвиток даного синдрому характернодля альтруїстичних професій, де домінує турбота про людей (соціальні працівники, лікарі, медичні сестри, вчителі та ін.).

Перші роботи з вигоряння з`явилися в 70-і роки в США. Одним з основоположніковідеі вигорання є Х. Фреденбергер, американський психіатр, який працював вальтернатівной службі медичної допомоги. Він в 1974 році описав феномен, которийнаблюдал у себе і своїх колег (виснаження, втрата мотивацій і відповідальності) і назвав його запам`ятовується метафорою - вигоряння. Інший основоположнікідеі вигоряння - Крістіна Маслач - соціальний психолог, визначила це понятіекак синдром фізичного та емоційного виснаження, включаючи розвиток отріцательнойсамооценкі, негативного ставлення до роботи, втрату розуміння і сочувствіяпо відношенню до клієнтів або пацієнтам.

Основні симптоми РЕВ:

• Погіршення відносин з колегами і родичами;
• Наростаючий негативізм по відношенню до пацієнтів (колегам);
• Зловживання алкоголем, нікотином, кофеїном;
• Втрата почуття гумору, постійне відчуття невдачі і провини;
• Підвищена дратівливість - і на роботі, і вдома;
• Вперте бажання змінити рід занять;
• Раз у раз виникає неуважність;
• Порушення сну;
• Загострена сприйнятливість до інфекційних захворювань;
• Підвищена стомлюваність, відчуття втоми протягом усього робочого дня.

У 10 перегляді Міжнародної класифікації хвороб синдром вигоряння билопісан під рубрикою Z.73.0 як «Вигорання - стан повного виснаження» .Люди з синдромом вигоряння зазвичай мають поєднання психопатологічних, психосоматичних, соматичних симптомів і ознак соціальної дисфункції. Спостерігаються хроніческаяусталость, когнітивна дисфункція (порушення пам`яті і уваги), порушення снас труднощами засипання і ранніми пробудженнями, особистісні зміни. Возможноразвітіе тривожного, депресивного розладів, залежностей від псіхоактівнихвеществ, суїцид. Спільними соматичними симптомами є головний біль, гастроінтестинальні (діарея, синдром роздратованого шлунка) і кардіоваскулярні (тахікардія, аритмія, гіпертонія) порушення. Існує безліч теорій розвитку синдрому емоціональноговигоранія.

Ряд дослідників вважає основними передумовами наявність організаціоннихпроблем (занадто велика робоча навантаження, недостатня можливість контроліроватьсітуацію, відсутність організаційної спільності, недостатнє моральне і матеріальноевознагражденіе, несправедливість, відсутність значимості виконуваної роботи) .В той же час інші дослідники вважають більш важливими особистісні характеристики (низька самооцінка, високий невротизм, тривожність та ін.). Таким чином, нетедіних поглядів на питання етіопатогенезу вигоряння, відсутні устоявшіесяедіние діагностичні критерії.

Найбільше ризику виникнення РЕВ схильні особи, що пред`являють непомерновисокіе вимоги до себе. У їхньому уявленні справжній фахівець - це образецпрофессіональной невразливості і досконалості. Вхідні в цю категорію особистості, асоціюють свою працю з призначенням, місією, тому в них стирається граньмежду роботою та особистим життям. В ході досліджень було виділено ще три тіпалюдей, яким загрожує РЕВ.

Перший тип - так званий "педантичний". Основні характерістікіетого типу: сумлінність, зведена в абсолют надмірна, болезненнаяаккуратность, прагнення в будь-якій справі домогтися зразкового порядку (нехай вущерб собі).

Другий тип - "демонстративний". Люди цього типу прагнуть первенствоватьво всім, завжди бути на виду. Разом з тим їм властива висока ступінь істощаемостіпрі виконанні непомітною, рутинної роботи.

Третій тип - "емотивний". "Емотікі" нескінченно, протівоестественночувствітельни і вразливі. Їх чуйність, схильність сприймати чужуюболь як власну межує з патологією, з саморуйнуванням, і все це пріявной нестачі сил чинити опір будь-яким несприятливим обставинам.

1. люди першого типу часто бувають надмірно прив`язані до прошлому- у них основниесімптоми перевтоми - апатія, сонливість.

2. у людей другого типу перевтома виражається в надмірній дратівливості, гнівливості. На цьому тлі підвищується тиск, виникають проблеми з засипаніем.В цьому випадку рекомендується випити ввечері склянку теплого молока і прийняти успокаівающуюванну або душ.

3. люди третього типу при стресах страждають безсонням, у них можливо появленіеповишенной тривожності.

Синдром "Емоційного вигорання" включає в себе 3 стадії, каждаяіз яких складається з 4-х симптомів:

1-я стадія (1) "Напруга" - симптоми:

• незадоволеність собою,
• "Загнаність в клітку",
• переживання психотравмуючих ситуацій,
• тривожність і депресія.

2-я стадія (2) "резистенции" - симптоми:

• неадекватне, виборче емоційне реагування,
• емоційно-моральна дезорієнтація,
• розширення сфери економії емоцій,
• редукція професійних обов`язків.

3-тя стадія (3) "Виснаження" - симптоми:

• емоційний дефіцит,
• емоційна відстороненість,
• особистісна відстороненість,
• психосоматичні та психовегетативні порушення.

Профілактика і усунення "вигоряння"

1. Визначення короткострокових і довгострокових цілей. Перше не тільки обеспечіваетобратную зв`язок, що свідчить про те, що лідер знаходиться на правильному шляху, але і підвищує довгострокову мотивацію. Досягнення короткострокових цілей - успіх, який підвищує ступінь самовиховання. До кінця чергового робочого року оченьважно включити цілі, що доставляють задоволення.

2. Спілкування. Коли керівники аналізують свої почуття і відчуття і діляться з іншими, ймовірність "вигорання" значно знижується або цейпроцес менш виражений. Тому рекомендується, щоб лідери ділилися своїми чувстваміс колегами і шукали у них соціальної підтримки. Якщо ви ділитеся своїми отріцательниміемоціямі з колегами, ті можуть допомогти знайти вам розумне рішення виникла увас проблеми.

3. Використання "тайм-аутів". Для забезпечення психічного і фізіческогоблагополучія дуже важливі "тайм-аути", тобто відпочинок від роботи і другіхнагрузок. Працівники будь-сфери мають відпустку, відпочивають під час свят і в вихідні дні. У наш складний час, коли темп життя все прискорюється, новиеукраінскіе лідери працюють практично без перерв круглий рік, перебуваючи постояннопод дією стресу.

4. Оволодіння вміннями і навичками саморегуляції. Оволодіння такими псіхологіческіміуменіямі і навичками, як релаксація, ідеомоторні акти, визначення цілей іположітельная внутрішня мова, сприяє зниженню рівня стресу, ведущегок "вигорання". Наприклад, визначення реальних цілей допомагає сбалансіроватьпрофессіональную діяльність і особисте життя. Визначаючи реальні цілі, следуетнаходіть час і для роботи, і для особистого життя, що сприятиме запобіганню "вигорання".

5. Збереження позитивної точки зору. Знайдіть людей, які обеспечатсоціальную підтримку і, отже, допоможуть зберегти позитивну точкузору щодо ваших дій.

6. Контроль емоцій, що виникають після завершення наміченої роботи. Большінстволідеров знають, як важливо вміти контролювати почуття тривожності і напряженностіпрі вирішенні професійних завдань. Але завершення роботи не завжди устраняетсільние психологічні почуття, особливо якщо робота не принесла потрібних результатов.Емоціі часто посилюються і виявляються в сварках з колегами і підлеглими або, навпаки, в депресії, яка призводить до "вигорання".

7. Підтримка хорошої спортивної форми. Між тілом і розумом існує теснаявзаімосвязь. Хронічний стрес впливає на організм людини, тому оченьважно підтримувати хорошу спортивну форму за допомогою фізичних упражненійі раціональної дієти. Неправильне харчування, збільшення або зниження маси телаотріцательно впливають на рівень самооцінки і сприяють розвитку синдрому "вигорання" .Коли ви відчуваєте певний стрес, спробуйте зберегти гарну спортівнуюформу, що допоможе вам залишитися стійким і психічно.

Щоб уникнути синдрому емоційного вигорання:

• намагайтеся розраховувати, обдумано розподіляти всі свої навантаження;
• вчіться переключатися з одного виду діяльності на інший;
• простіше ставитеся до конфліктів на роботі;
• як не дивно це звучить - не намагайтеся завжди і в усьому бути кращими.

Пам`ятайте: робота - всього лише частина життя.

З огляду на вплив особистісних характеристик на розвиток синдрому емоціональноговигоранія, бачиться перспективним використання особистісно-орієнтованих методікс метою зменшення професійного стресу, профілактики та лікування сіндромаемоціонального вигоряння.

висновки

1. Професійна діяльність працівників сфери психічного здоровьянесет потенційну загрозу розвитку синдрому емоційного вигорання (более70% респондентів мають різного ступеня вираженості ознаки сіндромавигоранія).
2. Особистісні риси емоційної нестійкості, конформності, боязкості, підозрілості, схильності до почуття провини, консерватизму, імпульсивності, напруженості, інтроверсії, а також локус контролю мають значення в формірованіісіндрома емоційного вигорання.
3. Психопатологічні структури синдрому емоційного вигорання у робітників, до психічного здоров`я багато в чому ґрунтуються на особистісної тривожності.
4. Найбільш тісний зв`язок визначається між особистісними рисами і тривожно-депрессівнимкомпонентом вигоряння, психосоматичні і психовегетативними порушеннями.
5. Малої вираженості синдрому емоційного вигорання супроводжує отчетлівовираженний характерологический стрижень.
6. Розвиток синдрому емоційного вигорання пов`язано зі зниженням показателейпсіхіческой адаптації.

література

1. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словник-довідник по псіходіагностіке.-СПб.: Питер, 2001
2. Орел В.Е. Феномен «вигорання» у закордонній психології: емпіріческіеісследованія // Психологічний журнал. 2001р. Т.22, №1.
3. Скугаревская М.М. Синдром емоційного вигорання // Медичні новості.2002. №7

Увага, тільки СЬОГОДНІ!