Причини і наслідки «професійного вигорання» педагога

Очевидно, що ефективність діяльності педагога обумовлена не тільки рівнем професійної компетентності, а й психо-емоційним станом фахівців. Згідно з даними наукових досліджень (Freudenberger, Maslach), професійна сфера «людина-людина», в якій зайняті педагоги, психологи, лікарі, соціальні працівники, менеджери, продавці та інші фахівці, що працюють в сфері міжособистісної взаємодії, відрізняється підвищеною стресогенний.
Професійне вигорання розглядається, в тому числі, як довгострокова стресова реакція, яка виникає внаслідок впливу тривалих професійних стресорів середньої і високої інтенсивності. Сьогодні в літературі можна зустріти різні трактування цього поняття, такі як: "емоційне вигорання", "психічне вигорання", "професійне вигорання" - все це різні назви одного й того ж явища.
Автор терміну «професійне вигорання» (burnout), Freudenberger, стверджує, що даний процес призводить до емоційного виснаження фахівців, коли вони відчувають себе перевантаженими проблемами інших людей і постійною необхідністю перебувати з ними у взаємодії.
Синдром вигоряння в певній мірі є захисним механізмом, оскільки дозволяє людині дозувати і економно витрачати свої енергетичні ресурси. Однак дане твердження справедливо лише в тому випадку, коли мова йде про самому початку формування цього стану. На більш пізніх стадіях вигорання негативно позначається на виконанні професійних обов`язків і відносинах з оточуючими. Один з характерних ознак вигоряння - втрата інтересу до роботи. Таким чином, синдром вигоряння негативно позначається не тільки на професійній діяльності, а й в цілому визначає якість життя людини.
На сьогоднішній день в освітніх установах зростає потреба в психологічному супроводі професійної діяльності, і, перш за все, профілактиці професійного вигорання педагогів. Практичні підходи до профілактики за допомогою психологічних методів і технологій, розроблені в даний час дозволяють підтримувати емоційне благополуччя фахівців, сприяють підвищенню працездатності та поліпшення психологічного клімату в колективі (в разі, якщо робота проводиться всередині однієї організації).
Даний підхід розроблений на підставі ряду теоретичних положень. Ось деякі з них.
Синдром включає в себе три складові: емоційне виснаження, деперсоналізацію і редукцію особистих досягнень.
Емоційне виснаження проявляється в пригніченому настрої, депресії, байдужості, емоційному перенасичення, хронічної втоми, зниження креативності.
Під деперсоналізацією в даному випадку розуміють деформацію відносин з іншими людьми. Це може бути як підвищення залежності від інших, так і, навпаки, підвищення негативізму і цинічності по відношенню до учнів, студентам, підлеглим, клієнтам і ін.
Що стосується редукції особистих досягнень, то вона проявляється у вигляді недооцінки або навіть негативної оцінки себе, своїх професійних досягнень, службових достоїнств і перспектив, може призводити до обмеження своїх повноважень і обов`язків по відношенню до інших людей.
У процесі професійного вигорання перераховані характеристики психоемоційного стану є як наслідком розвитку синдрому, так і чинниками, що зумовлюють його розвитку.
Передбачається, що синдром професійного вигорання може бути звернемо на будь-якій стадії розвитку, але найбільш успішно його подолання проходить на початковій стадії його розвитку.
Перераховані вище положення дозволяють визначити основні напрямки профілактичної діяльності. Психологічна робота здійснюється через розрядку психоемоційного напруження, розвиток творчого потенціалу та активізацію особистісних ресурсів фахівців.
Робота здійснюється в формі психологічного тренінгу, за допомогою психологічних методів і технологій і забезпечується досягнення наступних результатів:
1. придбання нових знань з проблеми професійного вигоранія-
2. актуалізацію і мобілізацію особистісних ресурсів-
3. зниження психоемоційного напруги-
4. розвиток комунікативної компетентності-
5. формування навичок конструктивного вирішення конфліктів у професійній середовищі-
6. збагачення навичками подолання стресу і саморегуляції емоційного стану.
В результаті групової роботи учасники опановують:
• знаннями про способи емоційної саморегуляціі-
• вміннями застосовувати їх з метою самодопомоги.
Крім цього, як вже було зазначено вище, можна прогнозувати підвищення працездатності фахівців, а так само поліпшення психологічного клімату в колективі (в разі, якщо робота проводиться всередині однієї організації).
Синдром «психічного вигорання» широко досліджується в зарубіжній психології вже більше двадцяти років. У вітчизняній психології проблематика даного синдрому поки ще не отримала належного розгляду. У зарубіжній літературі синдром відомий під терміном «burnout». Англійський термін «burnout» можна порівняти з такими російськими еквівалентами, як «згорання», «згасання горіння», «вигорання» і т. Д.
Існують різні визначення «вигорання», проте в найбільш загальному вигляді воно розглядається як довгострокова стресова реакція або синдром, що виникає внаслідок тривалих професійних стресів середньої і високої інтенсивності. У зв`язку з цим синдром «психічного вигорання» ( «burnout») позначається поруч авторів поняттям «професійне вигорання», що дозволяє розглядати це явище в аспекті особистісної деформації професіонала під впливом професійних стресів (Maslach, Schaufeli, 1993).
Вперше термін «burnout» був введений американським психіатром X. Фреденбергер в 1974 році для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами (пацієнтами) в емоційно навантаженої атмосфері при наданні професійної допомоги (Freundenberger, 1974). Спочатку під «психічним вигоранням» малося на увазі стан знемоги з відчуттям власної непотрібності. Пізніше симптоматика даного синдрому істотно розширилася за рахунок включення не тільки психічного компонента, а й психосоматичного. Дослідники все більше стали пов`язувати синдром «burnout» з психосоматичних самопочуттям, прирівнюючи його до стану передхвороби.
Труднощі дослідження синдрому були пов`язані, з одного боку, з невизначеністю і многокомпонентностью його описових характеристик, з іншого боку, з відсутністю відповідного вимірювального інструментарію. В даний час дослідники виділяють близько 100 симптомів, так чи інакше пов`язаних з «психічним вигоранням». Серед них такі руйнівні симптоми, як:
• агресивні і занепадницькі почуття,
• переживання почуття провини і залежності,
• психосоматичні нездужання,
• безсоння, порушення сну,
• негативне ставлення до роботи,
• зловживання псіхоактіваторамі (міцний чай, кава, медикаменти),
• вживання алкоголю та ін.
Незважаючи на численність публікацій з проблеми «burnout», більшість з них до 1980-х років носило описовий характер. Як відзначили Б.Перлман і Е.Хартман (Perlman, Hartman, 1982) тільки одиниці дослідників піднялися вище описового рівня і представили статистичний аналіз даних. Вони виділили такі дослідження.
У порівняльному дослідженні викладачів, які ототожнювали себе або з «професійно вигорілими», або з «професійно оновленими», виявилося, що більшість чоловіків у віці 30 - 49 років вважають себе «обгорілими», а більшість жінок того ж віку відносять себе до групи « професійно оновлених ». Як значущий фактор оновлення «професійно оновлені» викладачі на відміну від групи вважали себе «обгорілими» сприймали адміністративну підтримку і взаємини з колегами по роботі.
При вивченні впливу стажу перебування на даній посаді і рольового конфлікту у 140 вчителів, які працюють в приватних школах, виявилося, що частота рольових конфліктів є значущою змінної в прогнозі «професійного вигорання» вчителів. А значуща позитивна зв`язок між стажем вчителя і «вигоранням» виявлено була.
Для розуміння «вигорання» як особистісної деформації також досліджувалися деякі особистісні особливості працівників соціальної служби. Виявилося, що «вигорання» не ідентичне незадоволеності роботою. Більш сильно пов`язаний з «вигоранням» вік, а не стаж. При цьому працівники соціальної служби з високими показниками «сили Я» були більш позитивно орієнтовані по відношенню до клієнтів і в меншій мірі схильні до «вигорання».
У 1981 році була опублікована робота американських психологів, в якій можливість проявів синдрому психічного вигорання обмежується представниками комунікативних професій (Maslach, Jackson, 1981). Таким чином, був частково вирішена суперечка про природу даного феномена, по крайней мере, в відношенні професій типу «людина - людина». Ці ж автори розробили опитувальник - «Maslach Burnout Inventory» (MBI) (Maslach, Jackson, 1986). Відповідно до їх підходом синдром «психічного вигорання» є тривимірний конструкт, що включає в себе: * емоційне виснаження, * деперсоналізацію і * редукування особистих досягнень.
Емоційне виснаження розглядається як основна складова «професійного вигорання». Воно проявляється в переживаннях зниженого емоційного фону, байдужості або в емоційному перенасичення.
Деперсоналізація проявляється в деформації відносин з іншими людьми. В одних випадках це може бути підвищення залежності від інших. В інших випадках - підвищення негативізму, цинічності установок і почуттів по відношенню до реципієнтів: пацієнтам, клієнтам, підлеглим, колегам і ін.
Редукування особистих досягнень може проявлятися або в тенденції до негативного оцінювання себе, своїх професійних досягнень і успіхів, негативізм щодо службових достоїнств і можливостей, або в скороченні власної гідності, обмеженні своїх можливостей, обов`язків по відношенню до інших, зняття з себе відповідальності і перекладанні її на інших.
Автори другого підходу Д. Дірендонк, В. Шау-Фелі, X. Сіксма (Dierendonck, Schaufeli, Sixma, 1994) провели численні дослідження серед медичних працівників і виявили, що в якості специфічних детермінант «вигорання» виступають почуття несправедливості, соціальної незахищеності, велика залежність як від пацієнтів, так і від керівництва. На підставі отриманих результатів автори запропонували свою концепцію «burnout». Згідно їх підходу синдром «вигорання» зводиться до двомірної конструкції, що складається з емоційного виснаження і деперсоналізації.
Перший компонент, який отримав назву «афективний», відноситься до сфери скарг на своє здоров`я, фізичне самопочуття, нервове напруження, емоційне виснаження.
Другий компонент - деперсоналізація - проявляється в зміні відносин або до пацієнтів, або до себе. Він отримав назву «інсталяційний».
У третьому підході до проблеми «вигорання» даний синдром розглядається як одномірна конструкція (Pines, Aronson, 1988). Відповідно до такого підходу «вигорання» - це стан фізичного і психічного виснаження, викликаного тривалим перебуванням в емоційно перевантажених ситуаціях. А. чиром (Shirom, 1989) вважає «вигорання» комбінацією фізичного, емоційного і когнітивного виснаження або стомлення. Він вважає, що головний фактор «вигорання» - це емоційне виснаження, а додаткові компоненти є наслідком або поведінки (купірування стресу), що веде до деперсоналізації, або власне когнітивно-емоційного «вигорання», що виражається в скороченні особистих досягнень (деформації суб`єктивної оцінки власних можливостей). І те й інше проявляється в деформації особистості і має безпосереднє значення для її соціального здоров`я. На противагу двом попереднім підходам, автори одновимірного підходу не обмежують «вигорання» певними групами фахівців.
Таким чином, більшість авторів сходяться на думці, що емоційне виснаження є основною складовою «професійного вигорання». Найчастіше воно проявляється в переживаннях зниженого емоційного фону, байдужості або в емоційному перенасичення і негативно відбивається на якості життя і професійної діяльності.
В даний час ще немає єдиного погляду на структуру синдрому «burnout». Незважаючи на відмінність в підходах до його вивчення, можна зробити висновок, що даний синдром є особистісну деформацію внаслідок емоційно ускладнених або напружених відносин в системі «людина - людина». Наслідки «вигорання» можуть проявлятися як у психосоматичних порушеннях, так і в суто психологічних (когнітивних, емоційних, мотиваційних) зміни особистості. І те й інше має безпосереднє значення для соціального і психосоматичного здоров`я особистості.
Більшість авторів схиляються до думки, що синдром «вигорання» найбільш характерний для представників комунікативних професій або професій сфери міжособистісних взаємин: лікарів, медичного персоналу, вчителів, які консультують психологів, психіатрів, психотерапевтів, представників різних сервісних професій, а також всіх категорій керівників.
У контексті професійної діяльності негативні наслідки міжособистісних комунікацій позначаються поняттям «професійне вигорання». Є підстави вважати, що «вигорання» має пряме відношення до збереження здоров`я, психічної стійкості, надійності і професійного довголіття фахівців, включених в тривалі міжособистісні комунікації.