Психологічні критерії оцінки конкурентоспроможності комерційних організацій

Розробка нових технологій в різних галузях психології ґрунтується на теоретичних передумовах. Одна з актуальних міждисциплінарних психологічних проблем, від вирішення якої залежить подальший розвиток психології в організації, - створення психологічних критеріїв оцінки успішності комерційних організацій. Найчастіше для оцінки комерційних організацій використовуються поняття "успішність", "ефективність" і "конкурентоспроможність".

При цьому показниками ефективності комерційної організації виступають: соизмеримость результатів діяльності з витратами на її осуществленіе- очікуваний дохід і ризик-витрати і себестоімость- обсяг виробництва і продаж- частка фірми на ринку-рівень окупності інвестицій-рівень конкурентоспроможності товарів-престиж і репутація фірми тощо . Всі перераховані вище критерії є визнаними економічними показниками ефективності комерційних організацій.

У психології для оцінки ефективності виділяються дві групи універсальних показників: економічні та соціально-психологічні. До останньої групи належать: мотивація, задоволеність працею, якість життя, наявність негативних форм організаційної поведінки (плинності кадрів, зниження темпу роботи, псування устаткування і т. Д.), Ефективність вироблення групових рішень, продуктивність розподілу ролей в групі, готовність групи справлятися з кризами і змінами.

Така ж неоднозначність існує і в трактуванні поняття успішності. Стосовно до організації її трактують як практичну реалізацію ідеї підприємця, отримання прибутків, уникнення краху, освоєння нових ринків. Основним економічним показником успішності комерційної організації виступає розмір доходу.

Таким чином, порівняльний аналіз понять "ефективність" і "успішності" дозволяє прийти до наступних висновків:

1) використовувані в психології критерії оцінки комерційних організацій змістовно багато в чому перетинаються;

2) їх зміст більшою мірою відображає правові та економічні аспекти функціонування комерційних організацій;

3) незважаючи на визнання важливості психологічних показників ефективності та успішності функціонування комерційних організацій, їх зміст і методи оцінки залишаються не розкритими, т. Е. В результаті оцінка цих організацій здійснюється без урахування психологічної складової.

У реальних дослідженнях вкрай важко, зважаючи на складність і багатоаспектність життєдіяльності комерційних організацій, використовувати всі різнорідні за змістом показники успішності організації. Тому найчастіше застосовують окремі показники, і дані, отримані в різних дослідженнях, непорівнянні один з одним. Звідси виникає суперечність отриманих різними дослідниками результатів.

Не заперечуючи значимість кожного з цих критеріїв, одним із способів вирішення цієї суперечності вважаємо пошук системного критерію оцінки функціонування і розвитку комерційних організацій. На наш погляд, таким критерієм є їх конкурентоспроможність. Поняття конкурентоспроможності широко використовується в економічних, соціальних науках і в останні роки в психології.

Існують різноманітні види конкурентоспроможності, в тому числі і конкурентоспроможність підприємства. Показники конкурентоспроможності підприємства ієрархічні, вони діляться на результуючі (тривалість існування організації, що приносить прибуток-збереження і розвиток організації в умовах економічної кризи) і процесуальні показники (відображають стан справ всередині організації). Визначальним внутріорганізаційних фактором конкурентоспроможності організації є конкурентоспроможність особистості її керівника.

Таким чином, в якості інтегрального критерію успішності комерційних організацій перспективніше використовувати показник конкурентоспроможності підприємств. Основним результуючим показником конкурентоспроможності є стабільне, економічно вигідне існування комерційної організації протягом більше п`яти років і стійкість її функціонування в умовах економічних криз. Конкурентоспроможність організації залежить від двох взаимовлияющих факторів: характеристик зовнішнього і внутрішнього середовища комерційної організації та особистості керівника організації. При відносно порівнянних характеристиках зовнішнього і внутрішнього середовища, конкурентоспроможність комерційної організації визначається в першу чергу психологічним фактором, т. Е. Особистістю підприємця.

Бєлова Єлизавета Василівна