Вимірювання ефективності психологічного тренінгу

Психологічний тренінг визначається як метод навмисних змін психологічних феноменів людини, групи і організації, що передбачає опору на сукупність критеріїв, що дозволяють оцінити ефективність застосування методу.

Засоби, що дають адекватні уявлення про параметри змін, що відбуваються в результаті тренінгу в професійних і особистісних характеристиках людини, особливості групи і організації включають в себе психодіагностичні методики, самозвіт, експертні оцінки і аналіз результатів діяльності.

При оцінці змін психологічних характеристик людини в результаті тренінгу застосовується психодиагностический комплекс, що дозволяє виміряти рівневу і структурну динаміку інтелектуальних, комунікативних і регулятивних показників (Макшанов, 1992).

Самозвіт учасників тренінгу, незважаючи на критичне ставлення до них ряду дослідників, також надають корисну інформацію про те, наскільки ефективним був проведений тренінг або сукупність тренінгових програм. Виділяється поруч дослідників "hello good- bye effect" може бути значною мірою подолано тим, що самозвіт виробляються через значний час після закінчення тренінгу. Самозвіт можуть являти собою опитувальники (наприклад, опитувальник К. Роджерса), а також кількісні оцінки учасниками тренінгу сукупності критеріїв, істотних для пройденої ними програми. Так, нами застосовуються для виявлення суб`єктивного ставлення до результатів тренінгу критерії новизни, доступності, практичної значущості, ступеня втоми, ступеня готовності продовжити участь в наступних програмах, професіоналізму тренера (тренерів).

При проведенні експертної оцінки змін в поведінці, діяльності конкретного учасника або групи в залежності від цілей роботи і специфіки організації використовуються різні сукупності критеріїв. При експертній оцінці ефективності результатів тренінгу з професіоналами соціономічної групи застосовувалися такі критерії: ступінь відповідності вимогам професії, професійна перспектива, уважність, ступінь розуміння іншої людини, терпимість до інших точок зору, відповідальність, здатність карати, приймати обґрунтовані рішення, фізичне здоров`я, здатність працювати на межі можливого, схильність до повторення помилок, здатність дати корисну професійну пораду, готовність до восприяти ю нового, готовність йти на ризик, стійкість до невдач, самовладання, здатність хвалити, розуміння мети своїх дій. Критерії, що застосовуються в даному варіанті експертної оцінки, виділені з урахуванням операціоналізіровать показників діяльності професіоналів соціономічної групи.

При аналізі результатів діяльності людини, групи або організації розглядаються наведені цифри щодо, витрат, динаміки непрямих показників (наприклад, інноваційних характеристик, збільшення кількості клієнтів або зниження кількості рекламацій).

Макшанов С.І.