Оцінка ефективності тренінгу

Одним з гострих питань, що постають перед організацією, яка вирішила провести антистресовий тренінг, буде питання про його ефективності. Складність цього питання визнається в наші дні і теоретиками, і практиками. Такий стан речей проявляється часто в тому, що в багатьох виданнях, присвячених тренінговому навчання, питання ефективності взагалі не ставиться. Труднощі при оцінці ефективності кожного конкретного тренінгу пов`язана з тим, що вплив тренінгу на особистість виміряти дуже складно. У психотерапії добре відомий факт, що зміни, що відбулися в клієнті після успішної сесії психотерапії, не можуть бути виміряні за допомогою тестів і опитувальників.

При оцінці ефективності тренінгів зазвичай використовують об`єктивні і суб`єктивні показники. До об`єктивних показників відносять ті показники, які можуть бути точно виміряні, - збільшення продуктивності, зниження рівня шлюбу, зниження скарг з боку клієнтів, підвищення рівня продажів, іноді - зменшення кількості лікарняних листів, зниження рівня конфліктності в колективі та ін. Суб`єктивні показники - емоційна оцінка тренінгу учасниками (сподобалося - не сподобалося (тренінг, тренер, вправи і т. д.)). На ефективність тренінгу також великий вплив робить рівень умотивованості групи.

Незважаючи на заявлену складність даної проблеми, антистресовий тренінг можна спробувати оцінити з точки зору його ефективності. Така оцінка повинна проводитися з боку компанії-замовника, з боку самих учасників, з боку тренера.

З боку компанії:

1. традиційні показники ефективності тренінгів (підвищення продуктивності праці працівників, збільшення прибутку) тут можуть виступати тільки як супутні, оскільки вони пов`язані з впливом різних організаційних чинників;
2. зменшення кількості скарг клієнтів;
3. результати тестування або анкетування (до тренінгу і після його завершення);
4. кількість пропозицій учасників групи щодо поліпшення й оптимізації будь-яких внутрішньоорганізаційні процесів (зміна перерв для відпочинку, комунікацій всередині організації, оформлення свого робочого місця і т. п.).

З боку учасників тренінгу:

1. емоційна оцінка (сподобалося - не сподобалося);
2. ступінь корисності для професійної діяльності і в житті;
3. велика згуртованість групи в кінці тренінгу в порівнянні з його початком.

З боку тренера:

1. ступінь виконання програми;
2. ступінь включеності всіх учасників в тренінг;
3. відстрочена зворотний зв`язок (дзвінки, листування по електронній пошті з учасниками тренінгу).

При оцінці результативності тренінгу важливо пам`ятати, що ефект будь-якої психологічної та психотерапевтичної роботи, в тому числі і тренінгу, часто є відстроченим. Тому судити про ефективність тренінгу слід після певного часу або в процесі посттренінгових супроводу.

Ще на тему "Тренінг стресостійкості":

• Профілактика стресу.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!