Цілі і завдання тренінгу стресостійкості

Тренінг "стресостійкість"

Концепція тренінгу стресостійкості.

Інтерактивні методи навчання дітей і дорослих, і тренінги в їх числі, зайняли гідне місце серед різних методів роботи, які застосовуються як в освіті, так і в бізнесі. Однак незважаючи на широке поширення тренінгів (їх в наші дні не проводить хіба що ледачий), в даний час існує тенденція деякого зниження якості роботи тренера. Це може бути обумовлено як нинішньої доступністю отримання сертифікату, який дає право на проведення тренінгів, так і недостатньо серйозним ставленням окремих наших колег-психологів до концептуалізації цього виду діяльності.

На жаль, досить часто проведення тренінгів зводиться до виконання ряду вправ на задану тему, їх обговорення, іноді - до формування окремих навичок у учасників. І далеко не завжди тренер приділяє достатньо уваги створенню теоретичної бази. А тим часом «концептуальна спроможність» - обов`язкова складова тренінгу. «Хороший тренінг обов`язково повинен і грунтуватися на певній концепції того феномена, якому він присвячений» [Сидоренко, 2002, с. 12].

Створена на основі певної концепції модель тренінгу повинна включати різні інтерактивні методи роботи в групі, що дозволяють учасникам оволодіти необхідними їм технологіями. Причому Е. Сидоренко зазначає, що, оскільки тренінг неможливо провести в повній відповідності з задуманим планом ( «інтерактивність може привести до непередбачуваних результатів»), в тренінгу можуть з`явитися нові концепції.

Побудова будь-якого тренінгу, і тренінг стресостійкості не виняток, має починатися з вибудовування його концептуальної основи. Який теоретичний фундамент конкретної практичної роботи - тренінгу, з якою метою буде він проводитися, яка передбачувана цільова аудиторія, специфіка даного виду тренінгу, його місце в системі тренінгів, наскільки він необхідний і буде затребуваний, чи є ресурси для роботи, - всі ці питання тренер вирішує перед тим, як приступити до створення тренінгу. В іншому випадку робота буде зведена до підбору «потрібних-нагоди-вправ» і перетвориться або в демонстрацію можливостей тренера, або в «захід для галочки».

Концептуальною базою тренінгу стресостійкості є підхід до проблеми стресу з позицій психології здоров`я. При проведенні тренінгів по стрес-менеджменту ми вважаємо важливим інформувати учасників про цю нову галузі психології та її внесок в розробку проблеми стресостійкості. Характерна особливість вивчення стрес-менеджменту в рамках психології здоров`я - прагнення до системності. Стає очевидним, що особистість може зберегти себе в умовах стресу тільки в тому випадку, якщо буде проведено системний аналіз найважливіших галузей життєдіяльності людини (фізичне здоров`я - сім`я - робота - духовні цінності), що дозволить кожному розробити власну систему управління стресом.

Одна з аксіом психології здоров`я свідчить, що кожна людина може бути здоровий при певних, які підходять саме для нього особливості і умови життя і роботи [Никифоров, 2002]. Зрозуміти і усвідомити дані фактори може лише сама особистість. Таким чином, облік індивідуально-психологічних особливостей особистості - важливе концептуальне положення при розробці програми антистресової тренінгу.

При розробці концепції антистресової тренінгу ми також спираємося на теорію емоційного інтелекту Д. Гоулман. Емоційний інтелект - це здатність людини керувати самим собою і іншими людьми. Він включає самосвідомість, контроль імпульсивності, наполегливість, впевненість, самомотивацію, емпатію і соціальну спритність [Сидоренко, 2002]. У зв`язку з тим, що стрес завжди супроводжується негативними емоціями, розвиток емоційної компетентності, безсумнівно, підвищує стресостійкість особистості.

Концептуальною основою нашого тренінгу ми вважаємо і теорію збереження ресурсів (С. Хобфолл, Н. Е. Водоп`янова, Е. С. Старченкова, І. Н. Калінаускас і ін.). Відповідно до цієї теорії, кожен з нас має досить великим набором зовнішніх і внутрішніх ресурсів. У зв`язку з цим одне із завдань тренінгу - розвиток ресурсів стресостійкості учасників групи.

мети і завдання тренінгу стресостійкості

У сценарії антистресової тренінгу необхідно реалізувати наступні навчальні завдання. Перше завдання тренера - інформувати учасників про вплив стресу на тіло і психіку людини. У зв`язку з цим ми знайомимо учасників з такими найважливішими поняттями теорії стресу, як стресор, адаптивний синдром, фрустрація, РЕВ, психосоматичні захворювання. Після надання тренером даної інформації зміст кожного з цих понять обговорюється в ході вправ або у формі групових тематичних дискусій. Друге завдання - навчити учасників групи відслідковувати ознаки стресу і його наслідків у себе та інших людей. Практика показує, що багато наших реакції на стресори усвідомлюються як такі і витісняються. Часто ігнорується вплив стресора, який запускає стресовий поведінку, виконуючи роль своєрідного тригера. Це може бути якесь слово, негативна думка, висловлювання значущих людей, особливості ситуації або поведінки співрозмовника. Тому третє завдання тренера - навчити учасників усвідомлювати вплив даних стрессоров, з тим щоб в подальшому контролювати власне поведенце в ситуації стресу.

На тренінгах, як правило, буває багато питань про те, як реагувати на слова і дії розгніваного партнера, неврівноваженого начальника, батька або дитини, які переживають сімейну кризу, як впоратися з власними сильними емоціями. У зв`язку з цим ще одне важливе завдання тренінгу - навчання учасників методам самодопомоги і саморегуляції, які можуть бути використані в ситуаціях, якщо тиск стресу максимальне або тривалий. Ці практичні навички особливо важливі для представників комунікативних професій, так як їм часто доводиться стикатися з сильними емоціями інших людей (клієнтів, батьків, учнів, колег, членів сімей). У подібних ситуаціях стандарти сервісу часто забороняють працівникам прояв власних негативних емоцій. Методи саморегуляції можуть бути ефективні і для зняття постстрессових напруги. Для фахівців сфери «людина-людина» сьогодні також важливо знати техніки допомоги іншим людям, регулювати власний емоційний стан.

У тренінг включена інформація про емоційний інтелект, розвиток якого сьогодні є важливим компонентом професійної успішності в багатьох сферах діяльності. Ми також даємо групі інформацію про вплив негативних станів на сприйняття подій нашого життя. Наприклад, ми детально розглядаємо «криву гніву» і способи корекції цього стану.

Сьогодні для нас важливо знати, як допомогти собі та іншим, і тренінг «Антистрессовая програма» допомагає не тільки отримати такі знання, а й набути навичок конструктивного реагування на травмуючі ситуації.

У зв`язку з тим, що найбільша кількість стресових ситуацій у працівників комунікативних професій пов`язано з спілкуванням,одним із завдань тренінгу є відпрацювання технік, що підвищують комунікативну компетентність персоналу. Ми вважаємо за доцільне включення в програму тренінгу технік ассертивности, ефективної критики, технік аргументації та атракції. Дані техніки традиційно відносяться до арсеналу соціально-психологічних тренінгів, проте в нашому випадку при проведенні цих технік більше уваги приділяється обговоренню біологічного зворотного зв`язку (БОС). Даючи інструкцію учасникам рольової гри, ми також просимо їх відслідковувати зміни дихання, що виникають в тілі напруги, больові відчуття і будь-які інші соматичні зміни. Тому під час обговорення результатів тієї чи іншої рольової гри або вправи ми аналізуємо не тільки результати комунікації, а й результати БОС

Зміст антистресових тренінгів залежить від багатьох факторів:

Мета тренінгу, поставлена компанією-замовником.
Цілі учасників тренінгу (які можуть розходитися з цілями, визначеними керівництвом компанії).
Склад тренінгової групи (число учасників, рівень підготовки учасників, вік), ступінь її гомогенності.
Специфіка професійної діяльності учасників групи, їх досвід і навички поведінки в стрессе- наскільки вони адаптивні або дезадаптивних (так як саме професійна діяльність визначає специфіку стресових факторів, що впливають на працівників). Очевидно, що системні адміністратори, круп`є або касири великих гіпермаркетів будуть відчувати різні професійні стреси.
Психологічні характеристики групи - мотивація, конфліктність, досвід (наприклад, якщо в групі висока ступінь довіри і відкритості, то учасники легко переходять до обговорення причин стресу, пов`язаних з особливостями власної особистості, - «Я як причина стресу») - якщо група закрита, то тренінг стає формою освоєння технік саморегуляції, релаксації, візуалізації і т. д.
Рівень організаційної культури компанії-замовника, тобто наскільки даний тренінг вписується в напрямку роботи з персоналом, наскільки організаційна культура схильна провокувати стреси або, навпаки, захищати від них співробітників. При проведенні одного з тренінгів HR-менеджер так відреагувала на пасивно бере участь в тренінгу співробітника: «Нічого, скоро атестація, нам буде що згадати». Сказано це було, на жаль, з неприхованою зловтіхою в голосі.
Ступінь глибини відпрацювання особистісних проблем учасниками групи. Так, одне з перших вправ тренінгу - «Малюнок" Я і стрес "- в одній групі може глибоко зачепити учасників і затягнутися на тривалий час, а в іншій його проведення буде мати поверхневий характер, оскільки учасники виявилися не готові до аналізу власних проблем, пов`язаних з переживанням стресу.
Професійна підготовка тренера, сфера його психологічних переваг, його погляд на проблему стресу. Підготовка тренера в області арт-терапії, тілесної терапії, НЛП, навички психологічного консультування вплинуть на вибір технік і методик, що використовуються провідним. Навички організаційного консультування дозволять тренеру обговорювати під час тренінгу питання, пов`язані з впливом організаційної культури та організаційної поведінки на перебіг професійних стресів.

Досвід роботи показав, що тренінги для окремих категорій слухачів включають як загальні питання, так і специфічні, які є больовими точками для конкретної аудиторії. За результатами наших досліджень, запити слухачів пов`язані в першу чергу з потребою освоїти практичні техніки саморегуляції (80%), 72% висловили бажання в рівній мірі отримати знання про механізми протікання стресу і навички співволодіння зі стресом, 70% прийшли на тренінг, відчуваючи необхідність формування навичок впевненої поведінки (теоретичні основи даної проблеми побажали освоїти тільки 45%), проблема вирішення конфліктів і тайм-менеджменту (і теорія, і практика) цікавить 57% учасників.

форми роботи

Вибір форм роботи на тренінгу стресостійкості зумовлений багатьма чинниками: специфікою клієнтської групи, гостротою стоять перед учасниками проблем, цілями і завданнями тренінгової роботи. Тому, перш ніж вибудовувати тренінг, необхідно відповісти на три питання:

для кого проводиться тренінг (клієнтська група);
наскільки гостро стоїть питання про надання психологічної допомоги учасникам;
якого результату необхідно домогтися за допомогою тренінгу.

Пропонований нами варіант тренінгу може бути змінений відповідно до конкретної ситуації. Так, тренінг для керівників, спрямований на вирішення проблеми оптимізації міжособистісного взаємодії і ефективного управління персоналом, в основному передбачає проведення вправ в малих групах по обговоренню і виробленню основних напрямків діяльності керівників- рольові ігри, дискусії.

Тренінг стресостійкості для психологів більшою мірою буде орієнтований на передачу методичних умінь для проведення психологами надалі подібної роботи. Тому даний тренінг повинен включати різні форми роботи, щоб слухачі мали можливість особисто взяти участь в кожному з них і вибрати прийнятні. Винятком можуть стати тренінги для психологів, які заявили особистісні проблеми, а не методичні вміння.

Робота на тренінгу стресостійкості з персоналом, представниками професійної сфери «людина-людина» в першу чергу буде включати вправи з виявлення вже наявних у них успішних копінг-стратегій, розширення поведінкового репертуару, зниження емоційної напруги, пошуку ресурсів, які в подальшому допоможуть впоратися з травмуючими ситуаціями.