Уявлення про власної компетентності як джерело внутрішньоособистісних конфліктів

Поняття компетентності відносно недавно привернуло увагу дослідників. Обумовлено це, скоріше, соціальними причинами, оскільки некомпетентність працівників призводить до зниження ефективності діяльності організації та її авторитету в очах оточуючих.

У той же час людині важливо відчувати себе компетентним, так як це підвищує його самооцінку і сприяє психічному благополуччю особистості. На цьому наголошували такі видатні психологи, як К. Юнг, К. Роджерс, Е. Еріксон, Р. Бернс, Дж. Равен і ін. К. Г. Юнг вказував, що компетентність формується в процесі навчання, є її результатом (компетентна людина - обізнана людина), але разом з тим вона надає людині впевненість, віру у власний авторитет. Р. Бернс вважав, що з проблемою компетентності та некомпетентності ми стикаємося протягом усього життя, і в будь-якому віці вона стає проблемою позитивного самосприйняття. При цьому думка людини про свою компетентність може не збігатися з думками оточуючих. З одного боку, якщо людина займає якусь посаду або виконують якусь діяльність, від нього очікують, що він компетентний в тому, що робить. Тут соціальні очікування обумовлені статусом людини. Тоді компетентність завжди збігається з соціальними очікуваннями. Якщо людину називають фахівцем, одночасно припускають, що він компетентний. Але тут же приховані і можливості для виникнення внутрішньоособистісного конфлікту, а, в кінцевому рахунку, і неврозу. Якщо людина не впевнена в своїх силах, не вважає себе насправді компетентним, він боїться не відповідати соціальним очікуванням. Виникає питання: що він робитиме в цій ситуації?

Вважаємо, що у людини виникне ситуація вибору: приховувати свою некомпетентність, створюючи її видимість, або підвищувати свою компетентність, щоб відповідати соціальним очікуванням. Що людина вибере - залежить від його особистісних якостей, ціннісних орієнтацій, ступеня розвитку потреби в компетентності. Тоді з точки зору відомої формули У. Джеймса про співвідношення самоповаги, успіху і домагань, люди першого типу будуть підвищувати самоповагу за рахунок зниження вимог до себе, а люди другого типу - за рахунок підвищення успіхів, розвитку своєї компетентності. З іншого боку, людина може вважати себе компетентним у чомусь, але оточуючі це не визнають, оскільки порівнюють його, припустимо, з більш знаючими людьми. Компетентність може бути об`єктивним критерієм, що дозволяє отримати заслужену повагу, і в той же час особистий рівень потреби в компетентності може не збігатися з уявленнями оточуючих про те, яким він повинен бути, щоб людина була гідним поваги. Знаходження виходу з цієї ситуації може стати серйозною проблемою для людини. Пошук виходу з подібної ситуації можна розглядати як дозвіл внутрішньоособистісних конфліктів, що здійснюється різними шляхами. Людина може не погоджуватися з цими оцінками, створюючи ідеалізований образ, або орієнтуючись на свої реальні життєві досягнення (кар`єра, успіхи, матеріальний добробут, повага значущих для нього людей), а може погоджуватися, і тоді у нього знижується самооцінка, з`являється почуття невпевненості в собі аж до відмови від даної діяльності. Може бути й інший варіант. Від людини чекають компетентності, орієнтуючись на його статус, освітній рівень, а сама людина себе компетентним не вважає, і у нього розвивається тривога, а то і страх показати свою некомпетентність, і всі сили витрачаються на створення помилкового іміджу. Найчастіше ж подібний внутрішньоособистісний конфлікт люди вирішують наступним чином. Вони вибирають для себе сферу, в якій можуть вважати себе компетентними, часто неусвідомлено визначають рівень, до якого будуть розширювати свою компетентність, пов`язуючи цей рівень з кар`єрним статусом, досягають цього рівня, отримуючи заслужене визнання оточуючих, і відчувають почуття задоволення, внутрішнього благополуччя і самоповага . Можливо, іноді вони помиляються, і думки оточуючих про їх компетентності не збігаються з їх особистими уявленнями, але їх самооцінку захищає досягнутий статус.

Демидова І. Ф.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!