До питання про професійну компетентність працівників

Професійна компетентність державних цивільних службовців, зокрема працівників податкової служби, нерозривно пов`язана з професійною діяльністю, в якій компетенції проявляються безпосередньо. Перелік вимог до працівників податкової служби досить широко і повно представлений в державному освітньому стандарті вищої освіти за спеціальністю "податки і оподаткування". У той же час всі ці вимоги зводяться в основному тільки до професійних знань, умінь, знань основних нормативних документів, які використовують цивільні службовці.

У роботах А. К. Маркової, А. А. Деркача даний детальний аналіз професіоналізації державних службовців. Але в світлі сучасних підходів до розгляду професійної діяльності, актуалізацією компетентнісного підходу, ми вважаємо важливим дослідження структури і змісту професійної компетентності цієї категорії службовців, зокрема соціально-психологічної компетентності.

З цією метою нами проведено дослідження сформованості соціально-психологічної компетентності працівників податкової служби Експериментальна вибірка склала 237 чоловік (співробітники податкової служби Брянської області), вік випробовуваних 26-47 років.

Проведене анкетування дозволило виявити, що значущими в структурі компетентності (64%) є характеристики, пов`язані з соціальним життям в суспільстві (толерантність, рефлексивність, повагу і т.д.). 24% визначили професійні компетенції як найбільш значущі, до них можна віднести вимоги до професії і до виконання своїх професійних обов`язків. Тільки 12% респондентів визначили персональні компетенції як значущі. До цього виду компетенцій відноситься готовність і здатність особистості виявляти, осмислювати і оцінювати можливості свого розвитку, розвивати і формувати свою особистість. Результати анкетування показали, що компетенції, що відповідають за психологічні компоненти, видаються найбільш важливими для співробітників податкової служби.

Також респонденти брали участь в ранжируванні професійних якостей і компетенцій (експертні оцінки) необхідних для успішної професійної діяльності. Більшість респондентів зазначили компетенції, пов`язані зі спілкуванням: чесність, правдивість, самокритичність, емпатія.

Кореляційний аналіз, який проводився між даними, отриманими при анкетування і значеннями виборів компетенцій, зазначених для експертної оцінки, дорівнює 0,7, що говорить про прямопропорційної залежності.

Виходячи з отриманих результатів, ми можемо зробити висновок, що компетенції, які представляються значимими для респондентів, не сформовані в достатній мірі.

Виникає необхідність перетворення процесу безперервної освіти і його переорієнтації на широкий процес розвитку особистості, її цілісного становлення.

Необхідною умовою успішності формування і розвитку компетенцій є психологічний супровід професійної діяльності працівників податкової служби, що базується на організації професійної спрямованості, орієнтації на соціально психологічні компетенції, як найбільш важливі і значущі в роботі з людьми, а також структурування системи управління процесом формування професійної компетентності.

Звернення до структури професійної компетенції працівника податкової служби дає можливість грамотно освоювати і управлінські, морально-етичні, психологічні знання і відповідно до цього грамотно будувати професійну діяльність.

Мірчук Ігор В`ячеславович