Організаційна культура: ключові аспекти ефективності

Поняття організаційна культура включає в себе сукупність складових, що виявляються в поведінці, міфах, ритуалах членів конкретної організації. Організаційна культура втілює в собі колективні усіма цінності, зразки, "припущення", що є орієнтирами для всіх членів організації, що представляють собою набір ключових характеристик, цінних для організації. Виділяють сім основних характеристик, в сукупності охоплюють сутність організаційної культури: інновації або прийняття ризику-увага до деталей, спрямованість на результат, особистісна орієнтація, командна спрямованість, агресивність, стабільність.

Організаційна культура має функціональне навантаження. По-перше, вона створює відмінності між організаціями. По-друге, передає почуття ідентичності членам організації. По-третє, культура полегшує виникнення зобов`язань. По-четверте, підвищує стабільність соціальної системи допомагає підтримувати організацію, забезпечуючи відповідні стандарти, якими службовцям слід керуватися при спілкуванні і дії. Нарешті, культура служить сенсоутворювальним і контрольним механізмом, що формує аттітюди і поведінка співробітників і керуючим ними. З точки зору службовців, цінність культури в тому, що вона зменшує невизначеність.

Чим більше співробітників беруть основні цінності, і чим більше їх зобов`язання перед ними, тим сильніше культура. Сильна культура матиме великий вплив на поведінку службовців, так як висока ступінь разделяемості і інтенсивності створює внутрішній клімат сильного поведінкового контролю. Організаційна культура крім названих функцій покликана сприяти самоідентифікації членів організації як частини спільності, яка має традиціями, стилем роботи, специфікою взаємодії з оточуючими. Ця функція організаційної культури полягає в об`єднанні людей через особисту включеність і в формуванні самоцінною спільності, здатної до існування і протистояння зовнішнім змінам. Ефективність організаційної культури в цьому випадку визначається ступенем особистої віри в цінності даної культури, специфікою репрезентації основних культурних складових в індивідуальній свідомості. Ключовою проблемою, таким чином, є виявлення основ ефективності організаційної культури.

В рамках спільного англо-російського проекту було проведено дослідження, спрямоване на вивчення організаційної культури товариських організацій. Одним з результатів даного дослідження було виділення функціонально значущих складових організаційної культури, якими можна віднести такі: брак розуміння управлінських компетенцій і навиков- недостатня ефективність організаційних взаємодій (як між підрозділами, так і всередині них) - не цілком чітко усвідомлена важливість людського ресурса- недостатніми можна назвати зворотний зв`язок і систему мотивації, орієнтовані на фінансові стимули- інтуїтивний спосіб вирішення організаційних проблем руковод ІТЕЛ на різних рівнях через відсутність достатнього професійного навчання.

Найбільш поширеними управлінськими компетенціями були: комунікативні, навички міжособистісного взаємодії і навички взаємодії з клієнтами. Великий акцент був зроблений на знанні як важливої компетенції, необхідної менеджеру для виконання його роботи. До значущим компетенцій не були віднесені такі, що розвивають і підсилюють організаційну культуру компетенції, створювати команду, вміння делегувати повноваження, навички керівництва в оволодінні інноваціями та інші.

Наше дослідження відобразило дві проблеми: з одного боку, недостатня увага керівників до проблем організаційної культури-з іншого боку, слабкість організаційної культури на рівні уявлень членів організації про місію керівництва. Дослідження дозволяє зробити висновок про наявність потенціалу в організаціях і про необхідність впровадження організаційних змін, спрямованих на розвиток і посилення організаційної культури.

Викентьева Е.Н.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!