Опір посадовій переходу у менеджерів

Останнім часом зросла затребуваність фахівців, що займаються навчанням і консультуванням менеджерів різних компаній. Особливо актуальна така робота в момент змін до робочої ситуації керівника. Такі зміни можуть бути описані поняттям посадової перехід. Під переходом ми розуміємо значні зміни в тимчасових, організаційних і соціальних обставин функціонування управлінця, які можна порівняти з кризовими ситуаціями. Управлінська діяльність менеджерів різного рівня, безумовно, має ряд схожих характеристик (наприклад, великий відсоток спілкування, стислість закінчених операцій, необхідність переключення уваги та інше). Однак кількість і зміст спостережуваних відмінностей в діяльності різного рівня управлінців здається нам настільки принциповим, що ми припустили існування відмінностей в проходженні ситуації переходу у менеджерів різного рівня.

Для нашого дослідження ми взяли один параметр проживання ситуації переходу - реакцію опору. Загальна реакція опору досліджувалася в її конкретному прояві - опорі в ситуації навчання, яке обов`язково передбачається в ситуації значних змін, оскільки існуючих навичок стає недостатньо.

Групи менеджерів були підібрані таким чином.

По-перше, вибірка традиційно включала групи: top-managent - генералітет бізнес-юнітів (Генеральні директори окремих заводів) - верхній шар середнього рівня (директора окремих заводів) - нижній шар середнього рівня (middle-management - начальники цехів і служб) - нижній рівень менеджменту (майстра цехів і служб).

По-друге, нами було введено поділ регіонів, в яких відбувалися бізнес-тренінги, на так звані "благополучні" і "неблагополучні". "Благополучні" регіони характеризуються: високим ступенем модернізірованності виробничих фондів, розкрученістю брендів, високим рівнем заробітних плат і соціальних гарантій працівників, як наслідок - більшою задоволеністю співробітників своєю працею. "Неблагополучні" регіони, навпаки, відрізняються низьким ступенем модернізірованності виробництва, випуском маловідомих "домашніх" брендів, низьким рівнем продажів, низькими заробітними платами і незначними соціальними гарантіями співробітників-задоволеність співробітників своєю працею в таких регіонах незначна. Порівняльний аналіз представленого опору показав, що воно істотно відрізняється у груп так званих "благополучних" і "неблагополучних" регіонів. Всі учні групи менеджерів належали до однієї великої російської компанії і були "вирівняні" за іншими характеристиками.

В ході нашого аналізу ми виявили суттєві відмінності в опорі різних груп за такими параметрами: інтенсивність сопротівленія- тривалість (тривалість опору в ході тренінгу) - спрямованість: що або хто є об`єктом опору (процедура тренінгу, зміст тренінгу, особистість тренера, дії або думки інших учасників) - форма (уповільнене опір, гострий конфлікт, саботаж) - кількість "чинять опір" (один учасник, два учасники, група цілком) - тимчасова локалізація в процесі тренінг (На початку, в середині, в кінці тренінгу) - динаміка самого опору.

Безменова І.К., Хасина А.В.