Як зацікавити слухачів?
Формулюємо сутність проблем і доводимо їх до логічного завершення- Зацікавлюємо слухача своїм повідомленням -…
В мультфільмах і кінофільмах ви точно знаєте, коли дія добігає кінця, тому що на екрані з`являється слово "Кінець". Але в житті потрібно застосовувати інші дієві способи для позначення закінчення бесіди. Як закінчити розмову?
Нижче наведено кілька способів, як довести вашу розмову до логічного завершення.
- Підсумовуємо. Дозволяє співрозмовникам ще раз звернути увагу на основні моменти повідомлення. Загалом, слід коротко повторити не більше трьох пунктів, тому що якщо ви згадаєте більше, то почнете пускатися в подробиці і не дозволите слухачеві зрозуміти, що ваше повідомлення прийшло до логічного завершення.
-Формулюємо те, що нам потрібно. Ця стадія завершення підказує одержувачу, які дії йому слід зробити або в чому йому треба допомогти, щоб ваші очікування були виправдані. Наприклад.
;"На закінчення слід зауважити, що, якщо ви хочете, щоб моя команда допомогла вашій подолати цей складний період, нам потрібні результати ваших досліджень і ті варіанти вирішення виниклої проблеми, які ви вже намагалися здійснити на практиці".
-Це заключне зауваження допомагає слухачам оцінити, яких дій вимагає від них очікує відправник. Якщо вони ніяк не відреагує, просто задайте питання: "Ви зробите це?" Він виключає всі сумніви про те, чи хоче інша сторона сприятиме вам.
-Визначаємо подальші кроки. Якщо не хочете, щоб питання "Що будемо робити далі?" Залишився без відповіді, визначте наступні кроки, які необхідно зробити. Ви можете або самі запропонувати, як чинити далі, або попросити свого співрозмовника висловити свої міркування. При цьому дайте зрозуміти слухачеві, що ваша розмова не можна вважати завершеним перш, ніж ви визначите наступні кроки.
- Прагнемо до угоди. Обов`язково потрібно проговорити те, що ви збираєтеся робити і усвідомити, чи всі згодні на це, адже якщо угоди не були висловлені вголос, значить, насправді їх просто немає. Ось приклад:
;"Боб, на завершення я хотів би уточнити: ви згодні підтримати маркетингову стратегію, яку я сьогодні коротко змалював?"
-Цей висновок, виражене в одному реченні, являє собою загальне питання, що задається з цілі отримати підтвердження. Якщо співрозмовник відповість негативно, ви зрозумієте, що слід продовжувати обговорення, щоб вирішити всі неприйнятні моменти. Якщо питання залишаться без відповідей, виникне нерозуміння, що призведе до конфліктів.
- Просимо здійснити дію. Зазвичай це означає, що ви прямо питаєте співрозмовника, коли він зробить ті дії, про які йшла мова в розмові. Ось приклад:
;"Джулія, коли ви зможете прийти до мене знову, вже з відповіддю на те питання, яке я підняв?"
Формулюємо сутність проблем і доводимо їх до логічного завершення- Зацікавлюємо слухача своїм повідомленням -…
десять ідей як розмовляти по телефонуВ цій статті..-Для чого потрібні телефонні розмови -Як витягти з них максимальну…
У бізнесі телефон може стати вашою «правою рукою». І тому дуже важливо перетворити його на свого союзника,…
Найкраще починати з самого початку. Необхідно говорити так, щоб з перших слів було зрозуміло, про що ви хочете…
У попередніх статтях описувалося, як можна використовувати мову, щоб ваші ідеї сприймалися як можна більш позитивно. Ми…
Нижче описані ключові кроки, які слід вживати для того, щоб переконливо проводити торгові переговори, а також будуть…
Останній з чотирьох підходів до висловлення своїх думок полягає в переконливості. ассертівний (Переконлива) підхід…
Як і все інше в нашому житті, найбільш продумані плани не завжди гладко здійснюються на практиці. Однак якщо ви…
робимо вміст презентації дійсно змістовним. Можливо, вам доводилося чути поради про те, що потрібно робити для…
Реагуючи на повідомлення мовця, ви користуєтеся невербальними засобами спілкування, що виражають зацікавленість. Ваша…
Коли ви говорите коротко, чітко і милозвучно, то робите своє повідомлення зрозумілим для інших. Все дуже просто: чим…
Час від часу на роботі ви можете зіткнутися з ситуаціями, коли вам доводиться мати справу зі делікатними проблемами або…
Найважчим і важливим в переговорах є усвідомлення того, коли прийшов час зупинитися і закінчити переговори. …
Ця стаття присвячена першій з двох моделей вирішення конфліктів, описаних в наступних статтях. Модель вирішення спірних…
Наймаючи зосереджувати свою увагу на задоволенні потреб клієнтів, ви готові робити кроки, які допоможуть вам досягти…
Крім того, що ви прагнете задати позитивний тон, також потрібно визначити структуру (організацію) вашої зустрічі, щоб…
Перевірка предмета розмови - це уточнення деталей обговорюваного питання. Вона допомагає вам стежити за ходом…
Слухання, перш за все активне, задає тон спільного обговорення, яке є ключем до успішного вирішення конфлікту. Але бути…
Як вже говорилося, більшість конфліктів пересичені негативними емоціями і припущеннями про приховані мотиви іншого…
Тепер ви знаєте, як правильно починати передавати свої повідомлення, щоб вони були коректні і послідовні, і як…
Відображення почуттів - це перевірка того, наскільки добре вам вдалося вловити почуття, що ховаються за повідомленням,…