Як закінчити розмову?

В мультфільмах і кінофільмах ви точно знаєте, коли дія добігає кінця, тому що на екрані з`являється слово "Кінець". Але в житті потрібно застосовувати інші дієві способи для позначення закінчення бесіди. Як закінчити розмову?

Нижче наведено кілька способів, як довести вашу розмову до логічного завершення.

- Підсумовуємо. Дозволяє співрозмовникам ще раз звернути увагу на основні моменти повідомлення. Загалом, слід коротко повторити не більше трьох пунктів, тому що якщо ви згадаєте більше, то почнете пускатися в подробиці і не дозволите слухачеві зрозуміти, що ваше повідомлення прийшло до логічного завершення.

-Формулюємо те, що нам потрібно. Ця стадія завершення підказує одержувачу, які дії йому слід зробити або в чому йому треба допомогти, щоб ваші очікування були виправдані. Наприклад.

;"На закінчення слід зауважити, що, якщо ви хочете, щоб моя команда допомогла вашій подолати цей складний період, нам потрібні результати ваших досліджень і ті варіанти вирішення виниклої проблеми, які ви вже намагалися здійснити на практиці".

-Це заключне зауваження допомагає слухачам оцінити, яких дій вимагає від них очікує відправник. Якщо вони ніяк не відреагує, просто задайте питання: "Ви зробите це?" Він виключає всі сумніви про те, чи хоче інша сторона сприятиме вам.

-Визначаємо подальші кроки. Якщо не хочете, щоб питання "Що будемо робити далі?" Залишився без відповіді, визначте наступні кроки, які необхідно зробити. Ви можете або самі запропонувати, як чинити далі, або попросити свого співрозмовника висловити свої міркування. При цьому дайте зрозуміти слухачеві, що ваша розмова не можна вважати завершеним перш, ніж ви визначите наступні кроки.

- Прагнемо до угоди. Обов`язково потрібно проговорити те, що ви збираєтеся робити і усвідомити, чи всі згодні на це, адже якщо угоди не були висловлені вголос, значить, насправді їх просто немає. Ось приклад:

;"Боб, на завершення я хотів би уточнити: ви згодні підтримати маркетингову стратегію, яку я сьогодні коротко змалював?"

-Цей висновок, виражене в одному реченні, являє собою загальне питання, що задається з цілі отримати підтвердження. Якщо співрозмовник відповість негативно, ви зрозумієте, що слід продовжувати обговорення, щоб вирішити всі неприйнятні моменти. Якщо питання залишаться без відповідей, виникне нерозуміння, що призведе до конфліктів.

- Просимо здійснити дію. Зазвичай це означає, що ви прямо питаєте співрозмовника, коли він зробить ті дії, про які йшла мова в розмові. Ось приклад:

;"Джулія, коли ви зможете прийти до мене знову, вже з відповіддю на те питання, яке я підняв?"