Синдром емоційного вигоряння. Як не згоріти на роботі

Прекрасно, коли людина отримує від роботи справжнє задоволення. Він щодня бадьоро піднімається рано вранці з ліжка і думає над тим, які питання йому сьогодні належить вирішити на роботі, розробляє план своїх дій. Приходячи на роботу, він радісно береться за справу, виконує свої службові обов`язки відповідально, приносить на розгляд керівництва звіти точно в строк. Процес роботи настільки опановує людиною, що він просто не помічає, як швидко летить час. Нерідко він залишається на робочому місці навіть після закінчення робочого часу для того, щоб встигнути зробити більше важливих справ. І так триває день у день. Але це, скоріше, ідеальний варіант.

Навіть якщо все відбувається так, як описано вище, рано чи пізно шалений ритм роботи посприяє накопичення у людини втоми, що приводиться до занепаду загальних життєвих сил. В результаті людина стане працювати ldquo-для галочкіrdquo-, без особливого завзяття і ентузіазму. Саме тому дуже важливо правильно розраховувати власні сили, виконуючи свої посадові обов`язки, і не приділяти роботі все своє життєве час. Робота дуже важлива частина життя людини, але вона - не вся його життя. Ще у людини є сім`я, захоплення і час на відпочинок.

У цій статті пропоную вам розглянути дуже важливе питання - як людині не ldquo-сгоретьrdquo- на роботі. Як зробити так, щоб в післяробочий час у людини вистачило сил і часу на інші важливі складові життя. Незважаючи на досить широку освітленість розглянутого в даній статті питання багато людей продовжують наступати на одні й ті ж граблі, витрачаючи на роботу всі свої життєві сили.

термін синдрому ldquo-емоційного вигораніяrdquo- був введений в 1974 році американським психіатром X. Дж. Фрейденбергом для більш точної характеристики людей, що знаходяться в тривалому емоційному контакті з іншими людьми на роботі (клієнти, колеги). Цей синдром проявляється неможливістю швидкого виходу людини зі стану сильного емоційного стресу, підвищеним рівнем втоми (аж до хронічної) і високим ступенем емоційного виснаження.

X. Дж. Фрейденберг виділив головні якості особистості, що сприяють розвитку синдрому ldquo-емоційного вигораніяrdquo-. До цих якостей він відніс: интровертированность, м`якість, емпатію, гуманність, Ідеалізування, фанатичність та увлекаемость. Найчастіше синдром ldquo-емоційного вигораніяrdquo- спостерігається у людей, більшу частину часу працюють з людьми: тренера, лікарі, поліцейські, психотерапевти, консультанти, священики, юристи і, звичайно, менеджери.

Люди, хворі на цей синдром, часто скаржаться на загальні нездужання, слабкість, втома, поява різного роду страхів, надмірну заклопотаність виконуваними ними обов`язками, різку стомлюваність.

Для кращого розуміння сутності терміну ldquo-емоційне вигораніеrdquo- розглянемо його основні ознаки, які слід виявити на самому початку процесу вигоряння щоб запобігти страшним наслідкам цього синдрому:

1. негативні установки. Людина починає програмувати свою свідомість з самого ранку на те, що на роботі його чекають неприємності, що він зробить помилку і т.д.

2. Загальна втома і виснаження. Людина не має для продовження роботи ні сил, ні бажання. У нього все починає валитися з рук, він ледве знаходить сили для пересування себе у напрямку до робочого столу.

3. Зниження апетиту або переїдання. Це дві крайності, до яких може привезти синдром ldquo-емоційного вигораніяrdquo-. Людина може відчувати настільки сильний занепад сил, що йому ldquo-крихта в рот не полезетrdquo-. Часом зниження апетиту настільки велике, що навіть вмовляння близьких людей не діють на людину. В результаті людина відчуває ще більше виснаження від неотримання організмом життєво важливих поживних речовин. Іншою стороною медалі може бути надмірне переїдання. В даному випадку людина завдяки їжі знімає своє нервове напруження від роботи при відсутності бажання шукати інші способи розслаблення. Їжа допомагає людині відволіктися від проблем, що накопичилися на роботі турбот, але при цьому людина зовсім забуває про те, що за великою кількістю споживання їжі криється ожиріння і проблеми з серцем, задишкою і т.д.

4. посилення пасивності. Людині стає байдуже все, що відбувається навколо нього. Намагаючись з усіх сил виправити ситуацію, що склалася в бік поліпшення і бачачи згодом всю марність витрачених сил, людина просто стає байдужим, відчуває безнадійність і безвихідність. Він вирішує, що раз він не здатний змінити ситуацію, значить не варто і сили витрачати. Найчастіше до цього схильні люди, що працюють до сьомого поту заради того, щоб начальство помітило їх працю. Але, якщо начальство їх не помічає, вони виконують роботу пасивно, без ентузіазму. Відбувається емоційне вигорання людини, він відчуває несправедливе ставлення до себе.

5. відчуття провини. Людина, що переживає підвищену ступінь емоційного вигорання, починає звинувачувати себе навіть в тих випадках, коли реальної провини за ним немає. Цим можуть скористатися недобросовісні начальники, зваливши на людину весь тягар відповідальності за минулі невдачі.

6. надмірна агресивність. Людина починає поводитися агресивно навіть в тих ситуаціях, коли цього абсолютно не потрібно. Безумовно, люди вважають за краще уникати спілкування з такою людиною через те, що стає незрозуміло його подальшу поведінку в наступну хвилину часу. Підвищена ступінь агресивності також негативно позначається на загальному стані здоров`я людини, зокрема, погіршує функціонування нервової системи.

7. безсоння. Людина відчуває жахливе напруга, як емоційне, так і фізичне, що призводить до нездатності розслабитися і заснути. Безсоння, в свою чергу, призводить до ще більшого занепаду сил і нервової напруги.

8. Непомірне споживання психостимуляторів. До таких психостимуляторів відносяться, в першу чергу, алкоголь, тютюн, кава і таблетки. Кожен з них приводить людину до звикання, що є небезпечним і відбивається на його працездатності. Алкоголь і кава, крім усього іншого, негативно відбиваються на нервовій системі людини, сприяючи негативній (часом навіть неадекватною) реакції на події, що відбуваються.

Слід пам`ятати про те, що емоційне вигорання найбільш небезпечно на початковій стадії розвитку синдрому. При цьому його небезпека збільшується від того, що раннє емоційне вигорання практично не помічається самою людиною, але прекрасно відчувається його колегами по роботі і друзями. Емоційне вигоряння відбивається в серйозну зміну поведінки людини, не властивого йому в нормальному психічному стані. Необхідно, щоб колеги емоційно вигорілого людини при виявленні перших ознак повідомляли йому про це, поки не пізно, щоб врятувати колегу від небажаних наслідків.

Якщо емоційне вигорання не буде виявлено на ранній стадії, і не будуть проведені реабілітаційні заходи по його усуненню, велика ймовірність звернення людини до психолога або навіть психіатра, що буде свідчити про високий рівень занедбаності проблеми. Без професійного лікування емоційного зриву таким людям не впоратися, а це коштує і грошей, і витраченого часу. синдром ldquo-емоційного вигораніяrdquo- - той випадок, коли хвороба простіше попередити, ніж лікувати. Для того, щоб попередити синдром ldquo-емоційного вигораніяrdquo- слід провести ряд профілактичних заходів на зняття стресу, так як в основі цього синдрому лежить порушення душевної рівноваги людини, душевний перевтома.

Для того, щоб знайти способи подолати хворобу, слід знати причини хвороби. Це ж справедливо і до синдрому ldquo-емоційного вигораніяrdquo-.

причини синдрому ldquo-емоційного вигораніяrdquo-:

1. Нездатність людини розділяти головні і другорядні по значущості справи. Людина, яка не вміє привласнювати кожній справі певну ступінь важливості, витрачає свою основну енергію на вирішення другорядних проблем, а на важливі справи у нього не залишається ні часу, ні сил. В результаті людина падає духом і набуває невпевненість в своїх силах.

2. Нездатність перемикатися з робочих питань на особисті питання. Коли людина дуже захоплений своєю роботою, він навіть вдома говорить виключно про неї, зовсім забуваючи, що в сімейному житті також є обов`язки, які необхідно виконувати. Безумовно, така захопленість людини роботою часто призводить до сімейних конфліктів, що позначається на загальному стані душі людини.

3. Проблеми людини в особистому житті. Коли людину не влаштовує його особисте життя, він навмисне засиджується на роботі тільки для того, щоб не повертатися додому. Він виходить на роботу навіть у вихідні, знаходить собі безліч нових робочих справ. У цьому випадку значно простіше і правильніше для людини приділити свій час рішенням особистого питання, ніж засиджуватися на роботі.

4. Відсутність у людини гнучкості і здатності швидкого реагування на неминучі зміни на роботі. Людина, що не володіє гнучкістю, йде на поводу у життєвих обставин, приймаючи всі виникаючі проблеми на себе. Гнучкий ж людина швидко реагує на ситуацію, виробляє її аналіз і робить правильні висновки. Гнучка людина не стане переживати через проблеми на роботі, якщо вони не залежать особисто від нього. Коли людина не здатна змінити ситуацію, він повинен змінити своє ставлення до неї.

5. відсутність хобі. Коли людина має хобі, він може відволіктися від повсякденної рутини і привести свій емоційний стан в норму. Якщо у людини немає хобі, йому доводиться весь свій час витрачати на роботу, а це - перший крок до емоційного виснаження.

6. Догляд людини від реальності. Коли людина відчуває, що його позиція в організації явно не відповідає його реальному потенціалу, він просто намагається піти від реальності, пустити все на самоплив, жити не своїм, а вигаданою життям. В результаті у людини відбувається катастрофічний витрата психічної енергії з усіма витікаючими наслідками.

7. Зневага до власного здоров`я. Людина, яка має згубні звички, шкодить своєму здоров`ю. У людини з пристрастями до алкоголю і тютюну знижується працездатність і концентрація уваги, і він більш не може показувати тих високих результатів роботи, як раніше. Крім цього, якщо людина не займається спортом, він погіршує фізичну форму свого тіла, що також негативно позначиться на його роботі. Це саме можна сказати і до хвороб - багато людей, які мають будь-яке захворювання, вважають за краще терпіти біль, замість того, щоб звернутися за допомогою до лікаря. В результаті їх стан погіршується, а маленька спочатку хвороба катастрофічно починає прогресувати.

8. Відсутність повноцінного відпочинку. Коли людина працює по 20 годин на добу, накопичення втоми відбувається швидкими темпами, і людина може емоційно і фізично перегоріти. Необхідно виділяти собі час на відпочинок. Не слід працювати в обідню перерву. Рекомендується в кожну годину робочого часу виходити на свіже повітря на 5 хвилин, що дозволить людині набратися сил для роботи в наступному годині. Обов`язково слід брати відпустку, щоб поїхати на море або туди, де робота не знайде вас. Від роботи час від часу теж потрібно відпочивати.

наостанок виділимо головні поради щодо недопущення розвитку синдрому ldquo-емоційного вигораніяrdquo-:

1. Не критикуйте себе як фахівця. Наявність претензій по відношенню до самого себе завдає удар по самооцінці людини. Пам`ятайте, що ви - унікальний співробітник, і організації без вас не обійтися

2. Перестаньте ховатися за роботою від інших життєвих проблем. Робота ніколи не була і ніколи не буде панацеєю від усіх проблем людини. Якщо у вас проблеми у відносинах з чоловіком, то просиджування на роботі допізна не тільки не допоможе, але і посилить нагальну проблему.

3. Своєчасно помічайте перші симптоми насувається втоми. Не чекайте, поки ваш організм дасть збій - краще дайте йому своєчасний відпочинок.

4. Не слід жити життям інших людей. Вибирайте собі роботу по вашим перевагам, а не тому, що хтось вам сказав, що працювати на цій роботі - престижно. Ви і тільки ви знаєте, що насправді краще для вас.

5. Візьміть за правило складати план на завтрашній день з вечора. Це захистить ваші нерви від ранкових думок щодо пріоритетних справ на день прийдешній.

6. Знаходьте час на себе. Чи не загострювати свою увагу виключно на роботі. Ви маєте право займатися справами, які приносять вам задоволення. Знайдіть собі хобі до душі, і обов`язково навчитеся розслаблятися.

Дотримуючись вищевказаним радам ніякої синдром ldquo-емоційного вигораніяrdquo- то нема вам тоді страшний, а самі ви завжди будете бадьорі і повні енергією, якої вистачить на цілий день.